- •1. Цели управления и задачи управления 10
- •2. Управленческие решения 31
- •Этапы развития науки об управлении
- •1. Цели управления и задачи управления
- •1.1. Понятие цели
- •1.2. Способы формулировки цели
- •1.3. Глобальная цель
- •1.4. Декомпозиция и структуризация глобальной цели
- •1.5. Построение дерева цели
- •1.6. Метод построения bsc показателей
- •1.7. Декомпозиция глобальной цели в иерархических организациях
- •1.8. Формальные и реальные цели
- •1.9. Задачи управления и траектория достижения цели
- •Обычно траекторию достижения цели принято изображать в виде сетевого графа.
- •2. Управленческие решения
- •2.1. Понятие управленческого решения и их типы
- •2.2. Способы принятия управленческих решений
- •2.3. Последовательность принятия решений
- •2.4. Моделирование в практике принятия управленческих решений
- •2.5. Математические модели принятия решений
- •2.6. Однокритериальные модели принятия решений при определенности и стохастической неопределенности
- •2.7. Математические модели принятия решений при полной неопределенности
- •2.8. Математические модели принятия решений в условиях конфликта интересов
- •2.9. Математические модели принятия решений при партнерстве
- •2.10. Математические модели принятия решений при многих критериях
- •3. Функции управления
- •3.1. Понятие функции управления
- •3.2. Функциональная структура
- •3.3. Анализ функциональной структуры предприятия.
- •3.4. Построение дерева функций
- •Специфические подфункции функции «Планирование»:
- •Специфические подфункции функции «Организация»:
- •Специфические подфункции функции «Оперативное управление»:
- •4. Функция планирования и механизмы ее реализации.
- •4.1. Система планов в организации
- •4.2. Подфункции планирования
- •4.3. Механизмы планирования
- •5. Функция «Организация»
- •5.1. Подфункции организации
- •5.2. Основные механизмы реализации функции
- •5.3. Распорядительство и полномочия.
- •5.4. Распорядительство и координация
- •5.5. Распорядительство и стиль руководства.
- •5.6.Подфункция подбора и расстановки кадров.
- •5.7. Мотивация и стимулирование
- •5.8. Основные виды стимулирования.
- •5.9. Система оплаты труда и денежное стимулирование.
- •5.9.1. Системы оплаты труда основанные на учете времени
- •5.9.2. Системы оплаты труда основанные на учете фактически достигнутых результатов
- •5.10. Принципы выбора формы оплаты труда.
- •5.11. Оценка эффективности систем стимулирования
- •6. Оперативное управление или контроль.
- •6.1. Подфункции оперативного управления
- •6.2. Механизмы реализации оперативного управления (контроля).
- •6.2.1. Механизмы контроля с фиксированным стандартом
- •6.2.2. Механизмы контроля с динамическим стандартом
- •6.2.3. Адаптивный контроль
- •7. Функция учета.
- •7.1. Основные подфункции учета
- •7.2. Отчетность
- •7.3. Формы учета
- •7.4. Информационная структура организации
- •7.5. Создание информационно-управляющих систем
- •7.6. Анализ степени обеспечения управления информацией
- •8.Функция анализа
- •8.1. Подфункции анализа
- •8.2. Анализ и оценка внешней среды
- •2.8. Анализ возможностей выхода на новые рынки или переход на производство товаров других отраслей (подотраслей).
- •2.10. Анализ рынка поставщиков.
- •3. Анализ смежных отраслей и косвенной конкуренции. На этом этапе анализа внешней среды необходимо оценить:
- •8.3. Методы анализа бизнес-портфолио
- •8.3. Анализ внутрипроизводственных процессов
- •8.4. Оценка и методы ее проведения
- •Оценка полных годовых(квартальных, месячных) затрат и количества рабочих часов, необходимых для выполнения функции.
- •6. Определение доходности производства продукции (если цена формируется рынком)
- •9. Бизнес-процессы и технологическая структура
- •9.1. Бизнес-процессы и процессный подход
- •9.2. Понятие технологической структуры
- •9.3. Основные типы технологических структур
- •9.4. Мобильные и стапельные технологические структуры
- •9.5. Управление вспомогательным производством
- •10. Организационная структура
- •10.1 Понятие организационной структуры
- •10.2 Основные типы управленческих подразделений
- •10.3. Норма управляемости.
- •10.4. Линейная организационная структура
- •10.5. Функциональная организационная структура
- •10.6. Линейно-функциональная организационная структура
- •10.7. Линейно-штабная (дивизионная) организационная структура
- •10.8. Матричная организационная структура
- •10.9. Гибкие организационные структуры
- •10.9. Поcтроение организационной структуры
- •10.11 Алгоритмы формирования линейно-функциональной организационной структуры на базе системного подхода
- •Литература
- •Формулировка задания по курсовой работе на создание системы управления
- •Общие указания о порядке выдачи, оформления, защиты курсового проекта
- •Вопросы для проверки знаний по курсу «менеджмент»
1.2. Способы формулировки цели
С точки зрения точности формулировки цели выделяют несколько подтипов:
1.Точечная детерминированная цель - предполагается, что организация достигает цели, если в результате ее деятельности достигается точно-определенный результат.
2. Множественные детерминированные цели - при таком определении цели в качестве целевого состояния рассматривается множество состояний, достижение любого из которых обеспечивает достижение соответствующей цели.
3.Нечеткие множественные цели - в этом случае, с точки зрения достижения цели, выделяются три группы состояний:
- безусловного достижения цели,
- безусловного недостижения цели,
- частичного достижения цели, когда не совсем ясно достигнута цель или нет.
Примером такого промежуточного состояния может служить ничейный исход матча в следующей ситуации: если команда выигрывает матч, то точно выигрывает турнир, если проигрывает - то точно проигрывает, и, наконец, в случае ничьей - ее выигрыш определяется результатами других матчей. В ситуации попадания в промежуточное состояния достижение цели определяется не априорно, а апостериорно.
4.Экстремизирующее задание цели, формулировка которых предполагает достижение максимально или минимально возможного результата, в рамках имеющихся возможностей.
Точность формулировки цели зависит от таких факторов как:
Предполагаемый временной интервал достижения цели;
Степень изученности и прогнозируемости среды, в которой действует организация;
Вероятность возникновения факторов, способствующих или препятствующих успеху;
Степень конкурентности среды, в которой функционирует организация.
Неправильная формулировка цели может существенно сказаться на реальных достижениях организации. Например, правильно установит на длительную перспективу точечную детерминированную цель очень сложно. Если в качестве целевого определить состояние, которое кажется легко достижимым, то можно настроить работников организации на работу “с ленцой”. При этом может случиться, что не только не будут достигнуты более высокие результаты, но даже целевое состояние. Если в качестве целевого определить состояние, которого очень трудно или невозможно достичь, то по мере осознания работниками организации недостижимости цели, в ней возникает синдром “надрыва”, выражающийся в разочаровании в руководство, неверии в свои силы и т.д. Аналогичные эффекты могут возникать и при неправильном выборе и других формулировок целей.
В качестве рекомендаций можно отметить следующие условия применимости различных формулировок целей
Тип формулировки цели |
Условия применимости формулировки |
Точечная детерминированная цель |
Цель определяется на короткий период времени в мало изменчивой среде |
Множественные детерминированные цели |
Цель определяется на длительный и средний период времени в мало изменчивой среде |
Нечеткие множественные цели |
Цели определяется на короткий период в быстроизменяющейся среде |
Экстремизирующее задание цели |
Цели определяется на средний и длительный период в быстроизменяющейся среде |