- •1. Цели управления и задачи управления 10
- •2. Управленческие решения 31
- •Этапы развития науки об управлении
- •1. Цели управления и задачи управления
- •1.1. Понятие цели
- •1.2. Способы формулировки цели
- •1.3. Глобальная цель
- •1.4. Декомпозиция и структуризация глобальной цели
- •1.5. Построение дерева цели
- •1.6. Метод построения bsc показателей
- •1.7. Декомпозиция глобальной цели в иерархических организациях
- •1.8. Формальные и реальные цели
- •1.9. Задачи управления и траектория достижения цели
- •Обычно траекторию достижения цели принято изображать в виде сетевого графа.
- •2. Управленческие решения
- •2.1. Понятие управленческого решения и их типы
- •2.2. Способы принятия управленческих решений
- •2.3. Последовательность принятия решений
- •2.4. Моделирование в практике принятия управленческих решений
- •2.5. Математические модели принятия решений
- •2.6. Однокритериальные модели принятия решений при определенности и стохастической неопределенности
- •2.7. Математические модели принятия решений при полной неопределенности
- •2.8. Математические модели принятия решений в условиях конфликта интересов
- •2.9. Математические модели принятия решений при партнерстве
- •2.10. Математические модели принятия решений при многих критериях
- •3. Функции управления
- •3.1. Понятие функции управления
- •3.2. Функциональная структура
- •3.3. Анализ функциональной структуры предприятия.
- •3.4. Построение дерева функций
- •Специфические подфункции функции «Планирование»:
- •Специфические подфункции функции «Организация»:
- •Специфические подфункции функции «Оперативное управление»:
- •4. Функция планирования и механизмы ее реализации.
- •4.1. Система планов в организации
- •4.2. Подфункции планирования
- •4.3. Механизмы планирования
- •5. Функция «Организация»
- •5.1. Подфункции организации
- •5.2. Основные механизмы реализации функции
- •5.3. Распорядительство и полномочия.
- •5.4. Распорядительство и координация
- •5.5. Распорядительство и стиль руководства.
- •5.6.Подфункция подбора и расстановки кадров.
- •5.7. Мотивация и стимулирование
- •5.8. Основные виды стимулирования.
- •5.9. Система оплаты труда и денежное стимулирование.
- •5.9.1. Системы оплаты труда основанные на учете времени
- •5.9.2. Системы оплаты труда основанные на учете фактически достигнутых результатов
- •5.10. Принципы выбора формы оплаты труда.
- •5.11. Оценка эффективности систем стимулирования
- •6. Оперативное управление или контроль.
- •6.1. Подфункции оперативного управления
- •6.2. Механизмы реализации оперативного управления (контроля).
- •6.2.1. Механизмы контроля с фиксированным стандартом
- •6.2.2. Механизмы контроля с динамическим стандартом
- •6.2.3. Адаптивный контроль
- •7. Функция учета.
- •7.1. Основные подфункции учета
- •7.2. Отчетность
- •7.3. Формы учета
- •7.4. Информационная структура организации
- •7.5. Создание информационно-управляющих систем
- •7.6. Анализ степени обеспечения управления информацией
- •8.Функция анализа
- •8.1. Подфункции анализа
- •8.2. Анализ и оценка внешней среды
- •2.8. Анализ возможностей выхода на новые рынки или переход на производство товаров других отраслей (подотраслей).
- •2.10. Анализ рынка поставщиков.
- •3. Анализ смежных отраслей и косвенной конкуренции. На этом этапе анализа внешней среды необходимо оценить:
- •8.3. Методы анализа бизнес-портфолио
- •8.3. Анализ внутрипроизводственных процессов
- •8.4. Оценка и методы ее проведения
- •Оценка полных годовых(квартальных, месячных) затрат и количества рабочих часов, необходимых для выполнения функции.
- •6. Определение доходности производства продукции (если цена формируется рынком)
- •9. Бизнес-процессы и технологическая структура
- •9.1. Бизнес-процессы и процессный подход
- •9.2. Понятие технологической структуры
- •9.3. Основные типы технологических структур
- •9.4. Мобильные и стапельные технологические структуры
- •9.5. Управление вспомогательным производством
- •10. Организационная структура
- •10.1 Понятие организационной структуры
- •10.2 Основные типы управленческих подразделений
- •10.3. Норма управляемости.
- •10.4. Линейная организационная структура
- •10.5. Функциональная организационная структура
- •10.6. Линейно-функциональная организационная структура
- •10.7. Линейно-штабная (дивизионная) организационная структура
- •10.8. Матричная организационная структура
- •10.9. Гибкие организационные структуры
- •10.9. Поcтроение организационной структуры
- •10.11 Алгоритмы формирования линейно-функциональной организационной структуры на базе системного подхода
- •Литература
- •Формулировка задания по курсовой работе на создание системы управления
- •Общие указания о порядке выдачи, оформления, защиты курсового проекта
- •Вопросы для проверки знаний по курсу «менеджмент»
1. Цели управления и задачи управления
1.1. Понятие цели
Мы будем рассматривать любую организацию (предприятие, фирму) как человеко-машинную систему, т.е. как некоторую целостность, состоящую из взаимозависимых частей (подсистем). Совокупность отдельных элементов, компонентов, составляющих становится системой только при возникновении синергетического эффекта, который выражается в том, что возможности объединенных частей не равны сумме возможностей частей.
Любая человеко-машинная система состоит из объекта управления, субъекта управления, методов воздействия на объект управления и способов получения обратной связи субъектом от объекта.
Под субъектом управления понимают лицо или группу лиц, принимающих определенные решения в рамках организации. Расширительно можно считать, что субъектом управления является вся совокупность людей, так или иначе связанных с деятельностью организации. В более узком понимании - субъект управления это один человек (главный менеджера) или группа лиц, которые могут существенно повлиять на состояние объекта управления.
Отличительной чертой любой человеко-машинной системы является наличие у нее цели, которую субъект управления стремиться достичь. Под целью управления понимают определенное состояние или группу состояний, которые желательно было бы достичь за определенный период времени. Под целевым критерием понимается характеристика, имеющая шкалу измерения, которая позволяет оценить достигнута цель или нет. Достижение цели может описываться одним или несколькими целевыми критериями
Шкалы целевых критериев делятся на группы по двум основаниям классификации - способу измерения и способу задания.
По способу задания шкалы могут быть:
- естественными, построенными на основе некоторого реального физического, экономического или другого измерителя (например, метров, рублей, штук и т.д.);
- традиционными, понимаемыми значительными группами людей одинаково в силу сложившихся традиций (например, школьные оценки);
- искусственными, специально вводимыми для измерения определенного критерия. Такие шкалы требуют достаточно подробного описания каждой своей градации, чтобы разные люди смогли бы схоже оценивать одно и то же состояние (например, описание вкусовых ощущения, спортивные оценки стиля исполнения определенного упражнения и т.д.).
По способу измерения шкалы могут быть:
- номинальными, когда возможно перечисление градаций в любом порядке (например, марки автомобиля, названия стран, фамилии);
- ранговыми, когда градации упорядочены по возрастанию или убыванию, но нельзя в точности сказать, на сколько или во сколько одна градация предпочтительнее другой (например, баллы, оценки, рейтинги);
- кардинальными, для которых возможно определить, на сколько одна градация лучше другой, но нельзя определить во сколько раз, так как у подобных шкал нет «естественного» нуля (например, температура)
- отношения, для которых возможно установить, на сколько единиц и во сколько раз одна градация лучше другой, т.е. у шкалы имеется «естественный» ноль (например, вес, прибыль, доход).