18.7.3. Проблемы стрессов и “сгорания” на работе

Иногда проблемы типа алкоголизма и злоупотребления наркотиками — это следствие напряжения на работе. Здесь связанные с работой факторы типа сверх­урочной работы, переселения и проблем с заказчиками, в конечном счете, оказывают на человека такое большое давление, что результатом становится некоторая пато­логическая реакция типа злоупотребления наркотиками.

Имеются два главных источника стрессов от работы: фактор окружающей среды и персональный фактор. Первый, это разнообразие внешних, относящихся к окру­жающей среде факторов, которые могут привести к стрессу от работы. Они вклю­чают Ваше расписание работы, темп работы, безопасность работы, маршрут на ра­боту и с работы, количество и характеры заказчиков или клиентов. Два разных человека будут реагировать на одну и ту же работу по-разному, так как персональные факторы также влияют на напряжение. Например, люди типа А, которые являются трудоголиками и которые всегда обязательно появляются вовремя и выполняют все в крайние сроки, обычно сами себе создают очень большое напряжение, гораздо большее, чем другие. Также Ваше терпение, самоуважение, здоровье, то, как Вы работаете, и время сна могут влиять на то, как Вы реагируете на стрессы.

Вдобавок к стрессам, связанным с работой, возникают и стрессы, вызванные проблемами вне работы.

Независимо от источника, стрессы на работе имеют серьезные последствия и для служащего и для организации. Последствиями стрессов на работе являются бес­покойство, депрессия, гнев и различные физические последствия, типа кардиологи­ческих болезней, головных болей и несчастных случаев. В некоторых ситуациях они могут привести и к другим последствиям, например, к злоупотреблению наркотика­ми, пере- и недоеданию и плохим взаимоотношениям с другими. Стрессы также имеют серьезные последствия для организации, это уменьшение количества и ухуд­шение качества выполнения работы, увеличение прогулов, текучести кадров и ко­личества жалоб. ^

Все же, напряжение не обязательно является дисфункцией. Некоторые люди, например, работают хорошо только в состоянии небольшого напряжения и являются гораздо более производительными на исходе крайнего срока. Другие находят, что напряжение иногда приводит к поиску, благодаря которому происходит улучшение работы, или к карьере, которая имеет больше смысла, придаваемого склонностям данного человека. Умеренный уровень напряжения может даже привести к высокому творческому подъему, если конкурентоспособная ситуация приводит к появлению новых идей. Как правило, однако, предприниматели не волнуются относительно уме­ренного напряжения, которое ведет к таким положительным последствиям. По оче­видным причинам, они сосредотачиваются на напряжении как на дисфункции и его отрицательных последствиях.

Существует ряд вещей, которые Вы можете сделать, чтобы уменьшить напря­жение, от самых простых, например, увеличения количества времени для сна и улуч­шения питания, до более экзотических типа биологической обратной связи и меди­тации. Поиск более подходящей работы, система рекомендаций, планирование и организация каждодневной деятельности — другие возможные действия.

В своей книге “Стресс и менеджер” доктор Карл Альрехт предлагает следующие способы сокращения напряжения на работе:

• Создайте полезные, приятные, сотруднические взаимоотношения со всеми из Ваших коллег и служащих, с кем только сможете.

• Не откусывайте больше, чем Вы сможете съесть.

• Создайте наиболее эффективные и благоприятные отношения с Вашим боссом.

• Поймите его проблемы и помогите боссу понять Ваши.

402

403

• Установите реалистические крайние сроки для важных проектов с Вашим боссом.

• Будьте готовы предложить крайние сроки сами, а не ждать, когда их для Вас опре­делят.

• Изучите будущее. Узнайте как можно больше о вероятных будущих событиях и по­лучите как можно больше времени для подготовки к ним.

• Найдите время, в течение каждого дня, для того, чтобы отключиться и расслабиться.

• Ходите время от времени пешком для того, чтобы поддерживать свежесть и бди­тельность.

• Проверяйте уровень шума в Вашем офисе и ищите пути его сокращения.

• Уходите время от времени из Вашего офиса для того, чтобы сменить обстановку и мысли.

• Не придавайте внимания обыденности. Передавайте рутинную бумажную работу другим всякий раз, когда возможно.

• Установите лимит прерываний. Пробуйте наметить определенные “непрерывные” периоды для работы и используйте другие периоды для Ваших собственных целей.

• Не откладывайте работу с неприятными проблемами.

• Сделайте конструктивный список. Запишите проблемы, которые касаются Вас, и около каждой напишите, что Вы собираетесь делать для того, чтобы не нужно было постоянно держать ее в голове.

Организация и ее штат специалистов и руководителей также играют большую роль в борьбе со стрессами на работе. Начальник обычно должен контролировать каждого подчиненного, чтобы идентифицировать признаки стресса и информиро­вать человека об организационных средствах, которые могут быть доступны. Роль специалиста по персоналу включает: использование анализа отношений, чтобы иден­тифицировать источники напряжения в организации; тщательный отбор и процеду­ры размещения, чтобы гарантировать эффективную работу человека; обеспечение плана карьеры, направленного на содействие служащему в продвижении по работе, которая имеет смысл с точки зрения его наклонностей.