V Задумчивость, размышление 13

Готовность к действию 14

Негативные жестовые выражения 14

Фрустрация, психическая напряженность, агрессия 16

Жесты и позы общения на вечеринках 17

Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности»¹ 18

Методика диагностики «помех» в установлении * эмоциональных контактов¹ 19

Инструкция 19

Текст опросника 20

Анализ результатов 20

Уровни эмоциональной эффективности в общении 21

Тест оценки коммуникативных умений собеседника¹ 21

Инструкция 21

#гк г Обработка и интерпретация результатов 22

Методика «Склонность к одиночеству»¹ 22

Инструкция , 22

Текст опросника 22

Обработка результатов 22

Обработка и интерпретация результатов 22

Методика «Склонность к одиночеству» 22

Инструкция 22

Текст опросника - 23

< - Обработка результатов л lu S ^? 23

Выводы 23

Тест-опросник Г. Айзенка для диагностики экстраверсии—интроверсии и нейротизма (EPQ, форма А) 23

Инструкция _ i;» 23

Обработка результатов 25

Ключ к опроснику 26

Интерпретация результатов 26

.Опросник Г. Айзенка (подростковый) для выявления выраженности экстраверсии-интроверсии и нейротизма 26

Инструкция 26

Ключ 35

Оценка результатов 35

Опросник В. Ф. Ряховского для определения ^ 35

уровня общительности 35

Инструкция д 35

Текст опросника 35

Обработка и интерпретация результатов 36

Методика «Конфликтная личность» 37

Инструкция 37

Текст опросника 37

^а) ^нет; : hi - V : < , 37

Обработка результатов 37

Оценка способов реагирования в конфликте 37

(К. Н. Томас) 37

Текст опросника 37

Обработка результатов ^{J д} ^ 38

Ключ опросника ' ' _; 38

Методика А. Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному поведению» 38

Инструкция 38

' * ^г -- ^ Текст опросника 38

Обработка результатов ^s ^ 44

Ключ к расшифровке ответов 45

Методика Г. Айзенка «Диагностика ригидности» 45

Инструкция 45

' Текст опросника 45

Опросник для выявления выраженности макиавеллизма (склонности к манипулированию другими людьми) 46

Текст опросника 46

Обработка данных и выводы » - 46

Методика «Измерение чувства вины и стыда» (Test of Self-Conscious Affect (TOSCA) Дж. П. Тангней (1989)) 46

Инструкция 46

Ключ для постановки диагноза 54

«Опросник вины» (Guilt Inventory)¹ - 55

Инструкция 55

Текст опросника « •• 55

Ключ к постановке диагноза 57

Тест «Ревнивы ли вы?»¹ Инструкция 57

Текст опросника 57

Ключ для оценки ответов 64

Подведение итогов 64

Методика «Диагностика уровня эмпатии» И. М. Юсупова 65

" Инструкция 65

Текст опросника 65

Обработка результатов 65

Методика В. В. Бойко «Диагностика уровня эмпатии» 67

Инструкция 67

Текст опросника * 67

Обработка результатов * г, 68

Если в сумме по всем шкалам 30 баллов и выше — у человека очень высокий уро­вень эмпатии; 29-22 — средний; 21-15 — заниженный; менее 14 баллов — очень низкий. ■ .Опросник интерперсонального диагноза (Т. Лири, Р. Л. Лафорже, Р. Ф. Сучек) 68

Инструкция 68

Текст опросника 69

•Обработка результатов 3

Выводы 3

Методика изучения застенчивости 3

Текст опросника 3

Методика «Робость, стеснительность» Инструкция 15

Текст опросника 15

Обработка результатов 15

Выводы 15

Самооценочный тест «Характеристики _х эмоциональности» 16

Инструкция 16

Текст опросника 16

Обработка результатов и выводы 1

Тест «Умеете ли вы слушать?» (1 )¹ ^ Инструкция 1

Обработка результатов 1

Интерпретация -- - 2

Тест «Умеете ли вы слушать?» (2) 2

Инструкция ' - <• - . 2

Текст опросника 2

Обработка и интерпретация _ 3

Анкета «Учитель — ученик»¹ 3

Текст опросника ^ 3

Обработка результатов ^л "' 4

Тест «Трансактный анализ общения»¹ . 4

Текст опросника 13

Обработка результатов 14

Методика «Самооценка стиля управления»¹ 23

Инструкция 23

Текст опросника 23

Обработка результатов ' 25

Ключ к расшифровке данных 25

Методика А. Л. Журавлева «Стиль руководства» 26

Инструкция 26

Ключ 35

Интерпретация результатов 48

Тест «Стиль управления» 48

' Инструкция • 48

Текст опросника 49

Обработка результатов 50

Интерпретация результатов оценки 51

Методика Е. П. Ильина «Склонность к определенному 52

руководства» 52

Инструкция 52

Текст опросника 52

Обработка результатов 53

Ключ к постановке диагноза 53

Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам¹ 59

Обработка 60

Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения на деловом совещании» 60

Инструкция н 60

Вопросы-утверждения 60

Обработка результатов ^ 68

Ключ 68

Диагноз 68

_г Текст опросника 68

Обработка результатов 69

* Шкала оценки психологического климата 69

в коллективе¹ 69

Инструкция 69

_t«н , _? , Обработка полученных данных , , 71

Тест «Восприятие индивидом группы» 71

Методика 72

Обработка результатов 84

Ключ для обработки анкеты 84

Тест «Любят ли вас люди?»¹ Инструкция 86

Текст опросника v ' ^: 86

Обработка результатов 86

Программа изучения профессионально- педагогической общительности¹ 86

Тестовая карта оценки стиля коммуникативной деятельности учителя¹ 87

Опросник «Взаимоотношения со своими детьми» 88

Тест «Хороший ли отец ваш супруг?» 88

, ■ Текст опросника 88

Тест «PARI» — «Родительско-детские отношения» 95

Инструкция ш; ^ > » 96

.i а p« "и tfc» u i<.' Текст опросника 96

Ключ 98

Интерпретация результатов 99

Тест «Родители глазами ребенка»¹ 100

Стимульный материал к методике Рене Жиля > 100

Обработка сырых данных 107

Интерпретация шкал 107

• замираю;

• избегаю что-либо делать; .ч - <

• стараюсь скрыться; ; ,. . ./.,

• другое, а именно .

41. Каковы негативные последствия застенчивости? Отметьте то, что касается вас.

Никаких.

Возникают социальные проблемы; трудно знакомиться с людьми и за­водить друзей, наслаждаться общением.

Возникают отрицательные эмоции — ощущение изоляции, одиночества, депрессия.

Застенчивость препятствует тому, чтобы другие меня положительно оценили (например, из-за застенчивости мои достижения остаются не­замеченными).

Затруднительно добиваться своего, выражать собственное мнение, ис­пользовать предоставляющиеся возможности.

Моя застенчивость побуждает других негативно меня оценивать (напри­мер, меня несправедливо считают недружелюбным, высокомерным). Возникают трудности во взаимопонимании (например, на людях я не могу ясно мыслить и выражать свои чувства). .>

Застенчивость провоцирует чрезмерное углубление в себя. И474 Приложения

42. Каковы положительные последствия застенчивости? Отметьте то, что ка- сается вас. » . > г .. ,, •* - • ? .•

43. Никаких.

Появляется возможность производить впечатление скромного человека, i ■< ; погруженного в себя.

Позволяет избегать конфликтов. S >» ->>•'. • "■.* -Л <.,,,» . , '

Удобная форма самозащиты.

Появляется возможность смотреть на других со стороны, вести себя взвешенно и разумно.

' ♦ Исключаются негативные оценки со стороны других (например, застен- ■ чивого не считают навязчивым, агрессивным, претенциозным).

• Позволяет выбрать среди вероятных партнеров по общению тех, кто мне более симпатичен.

• Удается уединиться и насладиться одиночеством. ■

• В межличностных отношениях застенчивость удерживает от того, что­бы унизить или обидеть другого человека.

43. Считаете ли вы, что вашу застенчивость можно преодолеть? > » 1 — да; 2 — нет; 3 — не уверен. * '■■ " ' • ' ' ⁴

44. Готовы ли вы к серьезной работе над собой, чтобы избавиться от застенчи­вости?

1 — да, безусловно; 2 — пожалуй, да; 3 — еще не уверен; 4 — нет.

Методика «Робость, стеснительность» Инструкция

Прочитайте утверждения опросника и в случае согласия с ними поставьте рядом знак «+», при несогласии — «-».

Текст опросника

1. Когда я нахожусь в компании, я мучаюсь выбором темы для разговора.

2. В компании я чувствую себя несколько неловко и из-за этого произвожу впечатление хуже, чем мог бы.

3. Я редко заговариваю с людьми первым. ^м'>-#

4. Мне бывает трудно изложить свои мысли словами, и поэтому я не включа­юсь в беседу с такой готовностью, как другие.

5. Часто я лишь с большим трудом могу скрыть свою застенчивость.

6. Я схожусь с людьми так же легко, как и другие.

7. Мне трудно поддерживать разговор с малознакомыми людьми. > ,

8. Я часто много теряю из-за своей нерешительности. А %

9. Иногда из-за своей сдержанности мне бывает трудно отстаивать свои права.

10. В школе мне трудно было говорить перед всем классом.

11. Я без страха и смущения вхожу в комнату, где уже собрались и беседуют люди.

12. Я охотно знакомлюсь с новыми людьми. •'<•>..•.•*«: :

13. Мне бы хотелось быть менее застенчивым. _; ч? -ят; ' "•>

14. Мне кажется, что попадая в новый коллектив, я быстро приспосабли­ваюсь.

15. Если люди наблюдают за мной, мне становится не по себе. {

Обработка результатов

Баллы начисляются за ответы «да» по позициям 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 13, 15 и от­веты «нет» по позициям 6, 11, 12, 14. Подсчитывается сумма баллов.

Выводы

Высокие оценки по фактору «робость, стеснительность» свидетельствуют о за­стенчивости, нерешительности, неуверенности. Такие лица избегают рискован­ных ситуаций, при необходимости принять решение либо чрезмерно колеблются, либо подолгу оттягивают его выполнение.

Самооценочный тест «Характеристики _х эмоциональности»

Тест разработан Е. П. Ильиным и предназначен для самооценки выраженности различных характеристик эмоций: эмоциональной возбудимости, интенсивности, устойчивости, влияния на эффективность деятельности.

Инструкция

На каждый из заданных вопросов отвечайте «да», если согласны с тем, что вас спрашивают, или «нет» при отсутствии согласия. .л,.

Текст опросника

1. Вы легко радуетесь даже небольшому успеху? ~ г- " ->

2. Быстро ли вы отходите после того, как разозлились? ; : ;

3. Вы бурно выражаете свою радость?

4. Вспыльчивы ли вы и легко ранимы шутками над вами? ^f '

5. Долго ли вы не прощаете нанесенную вам обиду? '' ¹ * ' ,

6. Долго ли вы не можете успокоиться после достигнутого успеха?

Сильно ли вы переживаете, когда сдаете экзамен менее успешно, чем ожи­дали? ,,, ■ ..

-Замечали ли вы, что, несмотря на то, что свершилось то, чего вы давно хоте­ли, радость у вас не появилась? ,«_s. • . > ;, v • • -j, . " .: i

Вас можно быстро рассердить? _к ;

Вы способны восторгаться, восхищаться чем- или кем-нибудь? , ,nJҐ?>t/^;r. Выходите ли вы из себя, сердясь не на шутку? ид «ж и: '»«my»v.tc. Можете ли вы потерять над собой контроль при радости? »% ш>4 Правда ли, что вы недолго переживаете свои разочарования? ¹ Вы легко откликаетесь на горе других?

Правда ли, что вы не способны долго радоваться успеху? , ^ ->■ • Охватывает ли вас ярость, когда с вами поступают несправедливо? Легко ли вас рассмешить? Типично ли для вас бурное веселье?

Часто ли у вас бывает, что сильная радость не дает вам сосредоточиться на

другом деле? ■

Вы действительно долго переживаете свои неудачи?

Можете ли вы радоваться по пустякам? ' - ^! -

Легко ли вы обижаетесь, если вас критикуют?

Обычно свою радость вы сопровождаете громкими восклицаниями, хлопа­нием в ладоши, подпрыгиваниями? » > Долгое выражение радости — это не для вас. Вы сильно волнуетесь перед экзаменом?

Вам действительно свойственно быстро забывать свои неудачи? Волнуетесь ли вы из-за пустяков?

Обычно вы громко смеетесь? ^ '

Вы впадаете в глубокое отчаяние при каких-либо разочарованиях? Может ли вам доставить радость выигрыш у слабого соперника? Если вас рассмешили, вы долго не можете успокоиться? Легко ли вас развеселить? v - •

Долго ли вы не можете успокоиться после веселья? '. ₄

Вы быстро начинаете злиться?

Вопросы Вопросы Вопросы Вопросы Вопросы Вопросы

Вы действительно сильно переживаете беды других? Вы долго дуетесь на обидчика? ^г/лоп " '

Обработка результатов и выводы

20. 21.

22.

+1, -8, +17, +21, +30, +32 — возбудимость положительных эмоций. +3, +10, +12, +18, +23, +28 — интенсивность положительных эмоций. +6, -15, +19, -24, + 31, +33 — длительность положительных эмоций. +4, +9, +17, +22, +27, +34 — возбудимость отрицательных эмоций. +7, +11, +16, +25, +29, +35 — интенсивность отрицательных эмоций. -2, +5, -13, +20, -26, +36 — длительность отрицательных эмоций.

Приложения 477

Тест «Умеете ли вы слушать?» (1 )¹ ^ Инструкция

Отметьте ситуации, которые вызывают у вас неудовлетворение или досаду и раз­дражение при беседе с любым человеком — будь то ваш товарищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или просто случайный собеседник.Варианты ситуаций

№

п/п

Ситуации, вызывающие досаду

Варианты ситуаций

№

п/п

Ситуации, вызывающие досаду

21. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает также

22. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает

23. Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты

ПгИ> и-

21. Собеседник часто смотрит на часы во время разговора

Обработка результатов

I[насчитайте процент ситуаций, вызывающих досаду и раздражение.

Интерпретация -- -

70-100% — Вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учить­ся слушать.

40-70% — Вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к вы­сказываниям, вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.

10-40% — Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи — и мо­жете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее.

0-10% — Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать, ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

Тест «Умеете ли вы слушать?» (2)

Инструкция ' - <• - .

На 10 вопросов следует дать ответы, которые оцениваются: • > ''

• «почти всегда» — 2 балла;

• «в большинстве случаев» — 4 балла;

• «иногда» — 6 баллов;

• «редко» — 8 баллов;

• «почти никогда» — 10 баллов.

Текст опросника

1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема или собесед­ник неинтересны вам

?Приложения 479

2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению? -м-

3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость?

4. Избегаете ли вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым вам человеком? , , _t , , „

5. Имеете ли вы привычку перебивать говорящего?

6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

7. Меняете ли вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник? .-₄ ,о ь^м •.,.,

8. Меняете ли вы тему разговора, если он коснулся неприятной для вас темы?

9. Поправляете ли вы человека, если в его речи встречаются неправильно про­изнесенные слова, названия, вульгаризмы?

10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебреже­ния и иронии по отношению к тому, с кем вы говорите?

Обработка и интерпретация _

Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набра­но более 62 баллов, то слушатель «выше среднего уровня». Обычно средний балл слушателей — 55.

Анкета «Учитель — ученик»¹

В анкету включено 24 вопроса, выявляющих отношение учеников к учителю по трем параметрам (по 8 вопросов) — гностическому, эмоциональному, поведенческому.

Инструкция .> j-fciiVi *

Внимательно прочитайте каждое из приведенных суждений. Если вы считаете, что оно верно и соответствует вашим отношениям с учителем, то напишите «да», если оно неверно, то — «нет».

Текст опросника ^

1. Учитель умеет точно предсказать успехи своих учеников. ...

2. Мне трудно ладить с учителем.

3. Учитель — справедливый человек. -> ^ ;

4. Учитель умело готовит меня к контрольным и экзаменам. •'^nr>^vi ¹ •

5. Учителю явно не хватает чуткости в отношениях с людьми. _

6. Слово учителя для меня — закон. , ' *

7. Учитель тщательно планирует работу со мной. .... .г-

Я вполне доволен учителем.480 Приложения

9. Учитель недостаточно требователен ко мне. •< ■<

2. Учитель всегда может дать разумный совет. ,

3. Я полностью доверяю учителю. , jc , ,

4. Оценка учителя очень важна для меня. - ;> :

5. Учитель в основном работает по шаблону. . , . .

6. Работать с учителем — одно удовольствие. " • *'

7. Учитель уделяет мне мало внимания.

8. Учитель, как правило, не учитывает моих индивидуальных особенностей.

9. Учитель плохо чувствует мое настроение. ънии ^ . ^

10. Учитель всегда выслушивает мое мнение.

11. У меня нет сомнений в правильности и необходимости методов и средств, которые применяет учитель.

12. Я не стану делиться с учителем своими мыслями.

13. Учитель наказывает меня за малейший проступок.

14. Учитель хорошо знает мои слабые и сильные стороны.

15. Я хотел бы стать похожим на учителя.

16. У нас с учителем чисто деловые отношения. ' * ' ' ^ ' ^

Обработка результатов ^л "'

Каждый вопрос, совпадающий с «ключом», оценивается в 1 балл. Гностический компонент включает вопросы:

• ответ «да» — 1, 4, 7, 10, 19, 22;

• ответ «нет» — 13, 16.

Ml * ■ ; r4i*<iV ■ .

Эмоциональный компонент включает вопросы: .

• ответ «да» — 8, 11, 14, 23;

• ответ «нет» — 2, 5, 17, 20. -.т^иитих' »* > « < .•*.«»»«<*.»! », . », Поведенческий компонент включает вопросы:

• ответ «да» — 3, 6, 12, 18;

• ответ «нет» — 9, 15, 21, 24.

Гностический компонент выявляет уровень компетентности учителя как спе­циалиста с точки зрения ученика, эмоциональный — определяет степень симпа­тии ученика к учителю, а поведенческий — показывает, как складывается реаль­ное взаимодействие учителя и ученика. При сравнении учителей разных классов целесообразно использовать суммарный показатель. _г, ( / , ,„,, v j.,

. г.

Тест «Трансактный анализ общения»¹ .

ч • >>ш

Трансакция — единица акта общения, в течение которой собеседники, находящи­еся в одном из трех состояний Я, обмениваются парой реплик

.Приложения 481

Обращаясь к другому человеку, мы обычно выбираем себе и собеседнику одно из трех возможных состояний нашего Я: состояние Родителя, Взрослого или Ди­тяти.

Характеристики состояний:

• назидательный, самоуверенно-агрессивный;

V- ' ■ НЬ . • .

12.3. Самопрезентация 4

12.4. Изучение и понимание партнера по общению 6

12.5. Обеспечение понимания себя другим 7

12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания 8

Психология конфликтов 9

13.1. Конфликтные ситуации и конфликты 9

13.2. Фазы развития конфликта 9

13.3. Исходы конфликтных ситуаций 9

13.4. Агрессивное поведение как проявление конфронтации 10

Межличностные отношения 11

14.1. Отношения знакомства 12

14.2. Приятельские отношения. Симпатия и антипатия 12

14.3. Привязанность и дружба 19

14.4. Любовь 23

I 33

⁺ 14.5. Вражда 34

14.6. Зависть 35

14.7. Ревность 38

14.8. Признательность (чувство благодарности) 41

14.9. Уважение 41

14.10. Альтруизм (заботливость) 41

14.11. Эгоизм 42

я15.1. Принципы информирования 42

15.2. Методы информирования 43

15.3. Оценка аудитории 43

15.4. Учет обстановки выступления 44

15.5. Вербальная и визуальная адаптация 44

15.6. Как сделать свою речь убедительной 48

15.7. Преодоление оратором нервозности 1

Деловое общение 1

16.1. Деловая беседа (переговоры, прием посетителей) 2

о16.2. Деловые споры 3

16.3. Деловое общение по телефону 5

16.4. Производственные конфликты 6

16.5. Проведение деловых собраний и совещаний 8

16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива 32

17.2. Умения учителя, влияющие на эффективность 33

общения 33

17.3. Педагогический такт 34

17.4. Культура речи учителя 35

17.5. Личностные особенности учителя, затрудняющие общение с учащимися ^ 36

17.6. Виды воздействий учителя на учащихся 39

17.7. Психологическая характеристика различных форм воздействия учителя на учащихся 39

Проявление внимания к учащемуся 39

hj, . ч_; Просьба и требования учителя 40

Убеждение и внушение 41

Принуждение 42

Оценка действий и поступков учащихся 7*.' 42

Поощрение и наказание 44

т о Отметка и ее психологическое воздействие 46

Использование юмора, шутки 47

' 17.8. Стили педагогического общения - 49

17.9. Взаимоотношения учителей с учащимися 54

17.10. Общение учителей с родителями учащихся 56

17.11. Поведение учителя в конфликтных ситуациях 59

Причины и условия возникновения конфликтов учителя с учащимися 59

Основные правила поведения учителя в конфликтной ситуации 61

Управление учителем конфликтом между учащимися 62

_v Общение и межличностные отношения между медицинскими работниками и больными 63

18.1. Создание положительных взаимоотношений между врачом и больным 63

18.2. Взаимоотношения медицинской сестры 1

и больного 1

18.3. Влияние профессиональной деформации медицинского персонала на общение с больными и с коллегами 2

18.4. Особенности эмоциональной сферы ^ ₍ медицинских работников, влияющие 3

на общение , ' ¹ 3

18.5. Ятрогении как результат неправильного общения и взаимодействия медицинских чш работников с людьми 4

Межличностные отношения и общение в семье 5

19.1. Выбор партнера по браку j 5

19.2. Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке 6

19.3. Совместимость супругов 7

19.4. Отношения между супругами: кто в семье главный 8

19.6. Привязанность детей к родителям 12

Типы привязанностей 14

19.7. Стили общения и взаимодействия с детьми 15

отцов и матерей 15

19.8. Воспитание детей родителями в процессе семейного общения 17

19.9. Отношение детей к матери и отцу 23

19.10. Удовлетворенность супругов браком 24

¹ 19.11. Кризисы в семейных отношениях 26

19.12. Общение и взаимоотношения пожилых родителей с родственниками 2

Методика «Потребность в общении»¹ 1

Инструкция 1

Текст опросника (перечень утверждений) 1

Обработка результатов 9

Выводы 9

Методика «Мотивация аффилиации» ^h 9

Инструкция * 9

Текст опросника для шкалы СП 9

Текст опросника для шкалы СО 10

Обработка результатов 10

Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам в процессе общения 10

Рекомендации по чтению языка жестов 10

Позитивные жестовые выражения 11

< i < Заинтересованность, желание взаимодействовать, » 13

кооперироваться 13