44. Эволюция управленческой мысли. Школа менеджмента. Процессный подход к управлению/ системный подход, ситуационный подход.

1. Школа научного управления (1885-1920) непосредственным толчком для формирования подлинного научного менеджмента стали массовые эксперименты на пром. предприятиях. В рамках этих экспериментов выявлялись факторы, влияющие на производительность труда, опробовались стимулирующие системы оплаты труда, выявлялись оптимальные работы обор-ия. Пионером в этой области этой области стал амер. ученый Ф.Тейлор. Он пришел к выводу, что причина невысокой ПТ заключается в несовершенстве оплаты труда и поощрении. В то же время он вознаграждение сводил не только к деньгам, но и уступки рабочих в поддержание дружеских отношений между ними и управляющим, это тоже награда. Но не было ценности работника как личности. Заслуга Тейлора и его последователей - признание менеджмента в качестве самостоятельной сферы деятельности. Они по сути создали первую рациональную школу, в основе кот. был подход к организации, состоящей из самостоят, отдельных элементов, изолированных друг от друга, чье функционирование подчиняется общим закономерностям. И менеджмент должен выявить эти закономерности, т.е. эта школа игнорировала реаль. единство внутр. процессов предприятия и целостное управление ими.

2. Классич. школа (1920-1950) Ограниченность недостатка школы Тейлора и его последователей были преодолены представителями классич. направления деятельности, его представитель француз Анри Файоль. Объектом его интересов была организация в целом, а не отдельные направления деят-ти. Самое главное, он изучал и описывал управленческую деят-ть как таковую, что до него никто не делал. Файоль - основоположник процессного подхода в управлении. Он рассматривал упр-е не как ряд самостоятельных факторов, а как серию взаимосвязанных действий. Он сформировал 14 основных принципов управления, кот. сохраняют своё значение до сих пор:

   1. Разделение труда (увеличить объемы и повысить качество при тех же затратах)

   2. Власть - это ответственность (власть - право отдавать распоряжения и сила, принуждающая подчиняться, она немыслима без ответственности.

   3. Дисциплина.

   4. Единство распорядительства

   5. Единство руководства (один руководитель и одна программа преследуют одну и туже цель)

   6. Подчинение частных интересов общим.

   7. Вознаграждение персонала (справедливое, удовлетворяющее и служащего, и нанимателя).

   8. Централизация (принятие решений на более высоких уровнях управления).

   9. Иерархия

   10. Порядок

   11. Справедливость

   12. Постоянство состава персонала

   13. Инициатива

   14. Единение персонала.

3. Школа человеческих отношений (1930-1950) - в соответствии с этой школой, важной обязанностью менеджера явл. формирование сплоченного труд, коллектива, создание в нем благоприятного микроклимата, забота о подчиненных, помощь им в повседневных делах. Со второй половины 30гг. в дополнение к этой школе начали формироваться поведенческие концепции. Они направлены на то, чтобы открыть и развить индивидуальные возможности и способности отдельного человека, кот. м.б. поставлены на службу интересам организации. Концепция X и У амер. социолога Дугласа Мак-Грегора: Концепция X описывает взгляды на работников индустриальной эпохи, в соответствии с ней среднему человеку присуще отвращение к труду и желание избежать его при 1й же возможности. Поэтому большинство людей требуется принуждать различными методами, вплоть до наказания, и непрерывно контролировать их. Мак Грегор считал, что такое поведение вызывается не столько свойствами человеч. натуры, сколько внешними условиями, а они до середины 20 века были тяжелыми (долгий раб.день, в-основном физический труд). Концепция У: современный этап НТР изменил ситуацию, большинство видов тяжелого и рутинного труда были механизир-ны и автоматиз-ны. Человек сам управляет своей деятельностью ради достиж-я поставленной цели.

Современные концепции и подходы к менеджменту. С сер 20в формируется системный подход к управлению. В соотв.с ним, элементы, составляющие управление не просто вытекают др.из друга, а все без исключения связаны др.с др. Это требует комплексного решения проблем. Представителем системного подхода был Питер Друкер. Он сформировал свою концепцию, в соотв.с. которой во главу управления ставится цель организации и лишь после - функции, система и методы управления.

В 80е гг в рамках системного подхода была разраб. система 7S, разработанная Атосом, Паскалем, Питерсом. Это 7 взаимосвязанных переменных, названия которых на англ начинаются с буквы С.: стратегия, структура, система управления, персонал, квалификация, организационные ценности, стиль управления. В соотв.с этой концепцией изменение в одной переменной оказывает влияние на состояние остальных, поэтому поддержание баланса между ними составляет главную задачу современного менеджмента.

Подходы к менеджменту:

1. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. Все ф-ии между собой взаимосвязаны.

2. Системный подход подчеркивает, что руководители должны рассматривать организацию, как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технологии, ориентир, на достижение различных целей. Система - совокупность взаимосвязанных элементов, образующих единое целое и выполняющих некоторую функцию. Эти элементы взаимозависимы. Люди - биологич. система, организация - соц.-тех.система. Системный подход рассматривает организацию и внеш. среду, в кот. она функционирует, как единое целое. Системы бываю открытыми и закрытыми. Орг-я - это открытая система, т.е. на входе в орг-ю поступают ресурсы. Затем эти ресурсы преобразовывают в различные выходы.

3. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.