52. Факторы внешней среды организации. Угроза и возможности внешней среды. Методы анализа и учёта в управлении.

Внешняя среда организации состоит из отдельный людей, групп или учреждений, предоставляющих ей ресурсы, влияющих на то, как принимаются решения внутри организации или являющихся потребителями результатов ее деятельности, т.е. продукции и услуг. Факторы внешней среды следующие: экономические, политические, рыночные, технологические, международные, факторы конкуренции, социальные. Выделяют следующие элементы внешней среды:

1. Клиенты - потребители продукции и услуг - ключевая для организации группа, за счет которой орг-я существует и развивается. Цели организации, структура должны отражать проблемы клиентов, и потребности и обеспечивать удовлетворение этих потребностей,

2. Поставщики предоставляют организации ресурсы, необходимые для достижения ее целей. Наличие и цена ресурсов оказывают влияние на деятельность организации, учитываются при разработке задач и планов.

3. Конкуренты - ограничивал свободу организации, конкуренция влияет на ее цели, структуру, методы управления.

4. НТП - одна из главных движущих сил общества - создают основу для высокой конкуренции.

5. Государство - устанавливает "правила игры", влияет на деятельность орг. с помощью законов.

6. Фин. организации

7. Учебные заведения

8. Источники трудовых ресурсов

9. Криминальные структуры

Следствия воздействия внешней среды: изменение орг. структуры, пересмотр стратегии, изменение целей. Важнейшая характеристика - степень изменчивости внешней среды. Она зависит от особенностей вида деятельности, уровня развития НТП, политической системы.

Современный мен-т, считает, что процессы, происходящие в организации, определяются в первую очередь внешней средой, а во вторую - внутренней. Внешняя среда устанавливает правила игры, а внутренняя среда определяет успех или неудачу. Внутр. среда: цели, структура, задачи, технология и люди.

Внешняя среда - макроэкономическая среда (должна учитываться в любой деятельности); конкурентная; конъюнктурная; политическая; военная, демографическая; этническая; социально-психологическая.

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). SWOT анализ - сильные стороны (факторы), слабые стороны, возможности, угрозы. Анализ внутренних слабых сторон: маркетинг, финансы, человеческие ресурсы, непосредственное производство, культура организации.

Цель SWOT-анализа - сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах. Процедура проведения SWOT-анализа в общем виде сводится к заполнению матрицы, в которой отражаются и затем сопоставляются сильные и слабые стороны предприятия, а также возможности и угрозы рынка. Это сопоставление позволяет четко определить, какие шаги могут быть предприняты для развития компании и, на какие проблемы необходимо обратить особое внимание.

Свойства внешней среды:

1. Неопределенность внешней среды (заключается в том, что для каждого конкретного фактора степень достоверности информации различна).

2. Взаимосвязанность всех факторов (например, законодательство влияет на поставщиков, т.е. заключается в том, что при изменении одного фактора происходит изменение других, притом в разной степени).

3. Сложность внешней среды (заключается в том, что число и разнообразие факторов значительным образом влияющих на организацию - велико).

Факторы внешней среды орг-ции. Внешняя среда орг-ции явл-ся источником питающим орг-цию рес-сами необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Но рес-сы внеш. среды не безграничны и на них претендуют многие. Угрозы и возможности с кот-ми сталкивается ф-ма можно выделить в 7-мь ф- ров:

1. Эк-кий ф-р - состояние эк-ки влияет на цели фирмы, на неё оказывает влияние темп инфляции, уровень занятости и т.д.;

2. Политич-й ф-р - ф-мы должны отслеживать изменения в законодат-ве, политики правительства, надо следить за нормативными док-ми местных органов власти, субъектов гос-ва и фед-го прав-ва;

3. Рын-й Ф-р - рын-я среда представляет собой постоянную опасность для ф-мы. Ф-ры воздействующие на орг-цию: распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, и т.д.;

4. Тех-кий ф-р - орг-ции надо следить за тенденциями в области науки и техники, за появлением нов-х технологий и т.д. Чтобы быть

готовым к их появлению у конкурентов и внедрению их у себя;

5. Ф-р конкуренции - любая ф-ма должна исследовать действия своих конкурентов;

6. Ф-р соц. поведения - они вкл. в себя меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества, роль предпр-ва в стране и т.д.,

7. Международный ф-р - если рук-во действует на междунар-м рынке, то оно должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой широкой среде.