Тема 1 Межличностные отношения и общение (страница 4 из 5)

Вопросы для самоконтроля

Дайте определение понятия «межличностные отношения».

Дайте определение понятия «общение».

Каковы основные функции общения?

Каковы главные формы общения?

Каковы основные эффекты социальной перцепции?

Перечислите известные вам виды общения. Охарактеризуйте их

Тема 1 Межличностные отношения и общение (страница 5 из 5)

Задания для самостоятельного выполнения

Проведите сравнительный анализ общения у человека и животных.

Определите условия, способствующие формированию взаимных симпатий и притяжений в группе.

Сформулируйте условия эффективного общения.

Разработайте рекомендации по оптимизации общения.

Проведите диагностику вашего стиля общения (приложение Л) и сделайте соответствующие выводы.

Тема 2. Межличностные конфликты (страница 1 из 7)

2.1 Понятие конфликта

Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов компонентов или субъектов взаимодействия.

Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Общим содержанием, вкладываемым большинством ученых и практиков в понятие «конфликт», является представление о существовании некоторого несоответствия, противоречия, столкновения, противостояния или борьбы между тем, что находится в состоянии конфликта. Толкование конфликта может выступать или как индивидуально своеобразное, узкое, или же, напротив, как расширенное.

В узком его определении конфликт — это острое, осознаваемое, трудноразрешимое или неразрешимое противоречие между интересами, оценками, действиями, поступками и т. п. В широкой трактовке конфликт — любое несоответствие или расхождение между чем-либо или кем-либо. Конфликты в их узком понимании возникают и существуют только между людьми, в то время как конфликты в их расширенной трактовке могут существовать как между людьми, так и между животными, вещами, явлениями и т. п.

В современных условиях, когда общение людей становится все более интенсивным и напряженным, нарушение взаимопонимания, усиление противоречий между всевозможными группами и отдельными людьми является весьма существенной проблемой, ибо, сопровождаясь стрессами, нарушения взаимопонимания негативно сказывается на всех процессах жизнедеятельности, имеет далеко идущие последствия: медико-биологические, психологические, социальные.

Конфликты могут возникнуть при любых жизненных обстоятельствах, и на какой бы уровень сложности они не выходили, для конфликтующих это всегда повышенные переживания, расстройства, огорчения, сопровождаемые стрессами, озлобленностью, чувством вины, боли и т. п.

Большинство исследователей считают, что в основе конфликта лежит «столкновение», противостояние, противоборство. Например, вооруженное столкновение соседних государств, семейная ссора, служебный конфликт, личная драма — во всех этих конфликтах присутствует столкновение противоречивых или несовместимых интересов, позиций. Таким образом, одним из признаков конфликта является биполярность, обозначающая и взаимосвязанность, и взаимопротивоположность одновременно. Противодействующие полюса взаимно предполагают друг друга, невозможны друг без друга, как левое и правое, высокое и низкое, добро и зло.

Но одного противопоставления недостаточно для того, чтобы возник конфликт.

Необходима «борьба» двух начал, т. е. активное взаимодействие, направленное на устранение противоречия. Следовательно, второй обязательный атрибут конфликта — активность, направленная на преодоление противоречия.

Однако определять конфликт просто как противоречие — тоже не совсем корректно. В конфликте всегда присутствуют субъект или субъекты как инициаторы конфликта — это еще один существенный признак конфликта. Состоять в конфликте можно только с кем-то — с группой, другим человеком, с самим собой. Нельзя находиться в конфликте с природой или техникой, так как они не могут вступать в активное и осознанное взаимодействие с нами. У животных тоже не может быть конфликтов. Там мы говорим о соперничестве или конкуренции.

Таким образом, конфликт представляет собой столкновение противоположных сторон, мнений, сил, характеризующее активность субъекта, направленной на разрешение противоречий (по И. И. Семененя).