- •МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
- •ОГЛАВЛЕНИЕ
- •ВВЕДЕНИЕ
- •Раздел I.
- •ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ, ЕЕ МЕСТО В СИСТЕМЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ
- •I.1.Объект и предмет социологии управления
- •I.2. Управленческие отношения
- •I.3. Управленческие роли
- •I.4. Социальные отношения зависимости и власти
- •I.5. Социальные отношения подчинения
- •I.6. Основные подходы в социологии управления
- •I.7. Принципы социологии управления
- •I.8. Законы и закономерности социологии управления
- •I.9.Место социологии управления в системе социологического знания
- •Раздел II
- •СУЩНОСТЬ, СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ И АЛГОРИТМ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
- •II. 1 Сущность социального управления
- •а) сущность социологического подхода к социальному управлению
- •б) цели социального управления
- •в) основные принципы социального управления
- •г) виды социального управления
- •д) структура социального управления
- •е) функции социального управления
- •II. 2. АЛГОРИТМ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
- •а) сбор, обработка первичной информации
- •б) социальное предвидение и прогнозирование
- •в) социальное проектирование, планирование и программирование
- •г) выбор и применение социальных технологий
- •РАЗДЕЛ III.
- •МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ И РЕГУЛИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
- •III.1. Общие положения
- •III.2. Анализ как метод социального управления
- •Понятие анализа
- •Контент-анализ
- •Экспериментальный анализ
- •Анализ управленческой ситуации и среды
- •III.3. Прикладные методы социального управления
- •Метод экстраполяций
- •Экспертные методы
- •Методы прогнозных сценариев и граф
- •Метод моделирования
- •Методы социального проектирования
- •Управленческое консультирование
- •III. 4. Психологические методы социального управления
- •а) Метод тройного воздействия
- •б) Психологические приемы и правила управленческого общения
- •III.5. Методы социально-психологического воздействия
- •а) Методы прямого воздействия
- •б) Методы косвенного воздействия
- •III.6. Методы управления и регулирования отношений в организациях
- •Раздел IV.
- •СОЦИАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
- •IV.1.Сущность и разновидности социального управленческого решения
- •IV.2. Основные требования к социальным управленческим решениям
- •IV.3. Процесс выработки и реализации социального управленческого решения
- •IV.4. Методы измерения исполнения и диапазона руководства
- •IV.5. Коллективные решения
- •Раздел V.
- •УПРАВЛЕНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
- •V.1.Теория социальной организации
- •а) Сущность социальной организации
- •б) Формальные организации
- •в) Неформальные организации
- •г) Структура социальной организации
- •V.2. Управляемость организаций и методы управления в организациях
- •V.3. Теория бюрократии М. Вебера
- •V.4. Социальная самоорганизация и самоорганизационные процессы
- •а) Сущность социальной самоорганизации
- •б) Опыт рабочего самоуправления
- •Раздел VI.
- •VI.1. Анализ управленческой деятельности
- •а) Управленческая деятельность как предмет социологического анализа
- •б) Социально-психологическая характеристика личности руководителя
- •в) Стили руководства
- •г) Типы управления по Д. Мак Грегору
- •VI.2. Законы Паркинсона
- •Раздел VIII.
- •ДЕВИАНТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ПРОБЛЕМА ДИСЦИПЛИНЫ
- •VIII.1. Сущность и причины девиантного поведения
- •а) Сущность девиантного поведения
- •б) Классификация поведенческих реакций по Р. Мертону
- •в) Причины девиантного поведения
- •VIII.2. Дисциплина и система дисциплинирования
- •а) Сущность дисциплины
- •VIII.3.Анализ системы дисциплинирования
- •VIII.4. Правила применения санкций
- •Раздел IХ.
- •СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ
- •IХ.1. Сущность и структура социально-психологического климата
- •IХ.2. Анализ факторов, влияющих на социально-психологический климат организации (социальной группы)
- •Раздел Х.
- •УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ КОНФЛИКТАМИ И КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ
- •Х.1.Сущность и классификация социальных конфликтов
- •а) Сущность социального конфликта
- •б) “Иррациональный” конфликт
- •в) “Рациональный“ конфликт
- •г) Структура социального конфликта
- •Х. 2. Анализ конфликтной ситуации, профилактика и разрешение конфликтов
- •а) Конфликтная ситуация и конфликтное поведение
- •б) Анализ причин конфликтов
- •в) Этические системы ценностей и конфликтное поведение.
- •г) Профилактика и разрешение межличностных конфликтов
- •Раздел ХI.
- •в) Способы управления социальными движениями
- •г) Современные теории коллективного поведения
- •д) Проблемы управления коллективным поведением
- •ХI.2.Социальное поведение личности
- •б) Управление поведением личности
- •РАЗДЕЛ ХII.
- •ТЕОРИИ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ: ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ
- •ХII.1. Развитие взглядов на теорию социального управления
- •ХII.2. Современные теории социального управления
- •а ) Теория нового индустриального общества
- •б) Теория модернизации социальных систем
- •в) Ф. Тейлор – основатель теории научного управления
- •г) Э.Мэйо - основатель теории человеческих отношений
- •д) А. Файоль и его теория эффективной управленческой деятельности
- •е) П.Ф. Друкер и его теория управления по целям
- •ж) Теория управления впечатлениями
- •ХII.3. Современные теории мотивации
- •а) Теория потребностей А.Маслоу и ее влияние на управленческую деятельность
- •б) Теория потребностей МакКлелланда
- •в) Двухфакторная теория Герцберга
- •г) Теории ожиданий и справедливости
- •ПРОБЛЕМНЫЕ ЗАДАНИЯ
- •ОТВЕТЫ НА ПРОБЛЕМНЫЕ ЗАДАНИЯ
- •ЛИТЕРАТУРА
95
личаются большей подвижностью и гибкостью своих целей, добровольностью членства, менее формализованными структурами, большей возможностью влиять на конечные цели. Примером могут выступать политические партии, профсоюзы, клубы по интересам. К третьему типу принадлежат ассоциативные организации, где степень формализации отношений минимальна, цели жестко не декларируются, влияние индивидов на принятие решений и определение целей достаточно велико. В результате ассоциативные организации обладают довольно подвижной и гибкой структурой. Конкретным примером может служить семья.
в) Неформальные организации
Неформальная организация представляет собой спонтанно сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного и внутригруппового общения. Это совокупность малых групп и взаимоотношений между ними. Система межличностных отношений всегда персонифицирована, а ее носители – это живые люди, у которых есть собственные, отличающиеся от общих задач, цели, интересы, потребности. Ненавидя одних и дружески относясь к другим, люди на работе формируют малые группы, кружки, компании, клики (группы, стремящиеся любыми способами достичь неблаговидных или корыстных целей), которые борются между собой или сотрудничают. Именно так возникают неформальные организации.
Неформальная организация проявляется в двух разновидностях: как внеформальная организация, которая включает неформализованные служебные отношения, решения организационных задач способами, отличными от формально предписанных; как социально-психологическая организация, выступающая в виде межличностных связей, возникающих на эмоциональной. Эта организация выполняет компенсаторскую функцию по отношению к формальной организации. По отношению к индивиду она выступает как механизм его защиты от воздействия формальной организации, как средство удовлетворения его различных социальных потребностей.
96
г) Структура социальной организации
Устойчивые элементы и отношения между ними, обеспечивающие целостность и самотождественность организации, составляют ее структуру. Свойства структуры, в первую очередь, предопределяют свойства организации как целостного объекта. Основным элементом структуры являются производственные отношения, соединяющие людей. Любая организация держится на отношении ее членов к тому виду деятельности, ради которого она создана. Благодаря этим отношениям структура обладает относительной самостоятельностью и устойчивостью: люди приходят
иуходят, а отношения остаются и, следовательно, неизменной остается и сама организация.
Структура социальной организации представляет собой сложный вид, включающий в себя несколько подсистем, направленных на выполнение ее основных целей и функций. К ним относятся:
Технико-технологическая подсистема, включающая в себя совокупность предметно-инструментальных компонентов (машины, механизмы, каналы связи, различные виды информации и т.д., а также основные принципы рационального технического разделения груда). Данная подсистема определяет ресурснотехнологическую основу, фундамент функционирования и развитии организации. Концепция, касающаяся построения конкретной типологии социальных организаций, была разработана А.И. Пригожиным13.
2.Экономическая подсистема, где фиксируется структура экономических отношений, связей и средств регуляции организационной деятельности, основанных на товарно-денежных отношениях, существующих в обществе.
3.Социальная подсистема, регулирующая и координирующая деятельность людей и, возникающие в результате ее функционирования, системы межгрупповых
имежличностных отношений. Речь идет о гибкой системе административных, про-
13 См.: Пригожин А.И. Методы развития организаций Издательство: МЦФЭР., 2003