- •МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
- •ОГЛАВЛЕНИЕ
- •ВВЕДЕНИЕ
- •Раздел I.
- •ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ, ЕЕ МЕСТО В СИСТЕМЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ
- •I.1.Объект и предмет социологии управления
- •I.2. Управленческие отношения
- •I.3. Управленческие роли
- •I.4. Социальные отношения зависимости и власти
- •I.5. Социальные отношения подчинения
- •I.6. Основные подходы в социологии управления
- •I.7. Принципы социологии управления
- •I.8. Законы и закономерности социологии управления
- •I.9.Место социологии управления в системе социологического знания
- •Раздел II
- •СУЩНОСТЬ, СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ И АЛГОРИТМ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
- •II. 1 Сущность социального управления
- •а) сущность социологического подхода к социальному управлению
- •б) цели социального управления
- •в) основные принципы социального управления
- •г) виды социального управления
- •д) структура социального управления
- •е) функции социального управления
- •II. 2. АЛГОРИТМ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
- •а) сбор, обработка первичной информации
- •б) социальное предвидение и прогнозирование
- •в) социальное проектирование, планирование и программирование
- •г) выбор и применение социальных технологий
- •РАЗДЕЛ III.
- •МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ И РЕГУЛИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
- •III.1. Общие положения
- •III.2. Анализ как метод социального управления
- •Понятие анализа
- •Контент-анализ
- •Экспериментальный анализ
- •Анализ управленческой ситуации и среды
- •III.3. Прикладные методы социального управления
- •Метод экстраполяций
- •Экспертные методы
- •Методы прогнозных сценариев и граф
- •Метод моделирования
- •Методы социального проектирования
- •Управленческое консультирование
- •III. 4. Психологические методы социального управления
- •а) Метод тройного воздействия
- •б) Психологические приемы и правила управленческого общения
- •III.5. Методы социально-психологического воздействия
- •а) Методы прямого воздействия
- •б) Методы косвенного воздействия
- •III.6. Методы управления и регулирования отношений в организациях
- •Раздел IV.
- •СОЦИАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
- •IV.1.Сущность и разновидности социального управленческого решения
- •IV.2. Основные требования к социальным управленческим решениям
- •IV.3. Процесс выработки и реализации социального управленческого решения
- •IV.4. Методы измерения исполнения и диапазона руководства
- •IV.5. Коллективные решения
- •Раздел V.
- •УПРАВЛЕНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
- •V.1.Теория социальной организации
- •а) Сущность социальной организации
- •б) Формальные организации
- •в) Неформальные организации
- •г) Структура социальной организации
- •V.2. Управляемость организаций и методы управления в организациях
- •V.3. Теория бюрократии М. Вебера
- •V.4. Социальная самоорганизация и самоорганизационные процессы
- •а) Сущность социальной самоорганизации
- •б) Опыт рабочего самоуправления
- •Раздел VI.
- •VI.1. Анализ управленческой деятельности
- •а) Управленческая деятельность как предмет социологического анализа
- •б) Социально-психологическая характеристика личности руководителя
- •в) Стили руководства
- •г) Типы управления по Д. Мак Грегору
- •VI.2. Законы Паркинсона
- •Раздел VIII.
- •ДЕВИАНТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ПРОБЛЕМА ДИСЦИПЛИНЫ
- •VIII.1. Сущность и причины девиантного поведения
- •а) Сущность девиантного поведения
- •б) Классификация поведенческих реакций по Р. Мертону
- •в) Причины девиантного поведения
- •VIII.2. Дисциплина и система дисциплинирования
- •а) Сущность дисциплины
- •VIII.3.Анализ системы дисциплинирования
- •VIII.4. Правила применения санкций
- •Раздел IХ.
- •СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ
- •IХ.1. Сущность и структура социально-психологического климата
- •IХ.2. Анализ факторов, влияющих на социально-психологический климат организации (социальной группы)
- •Раздел Х.
- •УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ КОНФЛИКТАМИ И КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ
- •Х.1.Сущность и классификация социальных конфликтов
- •а) Сущность социального конфликта
- •б) “Иррациональный” конфликт
- •в) “Рациональный“ конфликт
- •г) Структура социального конфликта
- •Х. 2. Анализ конфликтной ситуации, профилактика и разрешение конфликтов
- •а) Конфликтная ситуация и конфликтное поведение
- •б) Анализ причин конфликтов
- •в) Этические системы ценностей и конфликтное поведение.
- •г) Профилактика и разрешение межличностных конфликтов
- •Раздел ХI.
- •в) Способы управления социальными движениями
- •г) Современные теории коллективного поведения
- •д) Проблемы управления коллективным поведением
- •ХI.2.Социальное поведение личности
- •б) Управление поведением личности
- •РАЗДЕЛ ХII.
- •ТЕОРИИ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ: ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ
- •ХII.1. Развитие взглядов на теорию социального управления
- •ХII.2. Современные теории социального управления
- •а ) Теория нового индустриального общества
- •б) Теория модернизации социальных систем
- •в) Ф. Тейлор – основатель теории научного управления
- •г) Э.Мэйо - основатель теории человеческих отношений
- •д) А. Файоль и его теория эффективной управленческой деятельности
- •е) П.Ф. Друкер и его теория управления по целям
- •ж) Теория управления впечатлениями
- •ХII.3. Современные теории мотивации
- •а) Теория потребностей А.Маслоу и ее влияние на управленческую деятельность
- •б) Теория потребностей МакКлелланда
- •в) Двухфакторная теория Герцберга
- •г) Теории ожиданий и справедливости
- •ПРОБЛЕМНЫЕ ЗАДАНИЯ
- •ОТВЕТЫ НА ПРОБЛЕМНЫЕ ЗАДАНИЯ
- •ЛИТЕРАТУРА
28
членов организации могут быть независимыми друг от друга. Например, цели администрации и профсоюзов или иных общественных организаций. Объективной основой их единства является достижение экономических и социальных целей организации. Поэтому каждый субъект управленческих отношений способен активно взаимодействовать с другими субъектами при возникновении противоречий на основе общего и вместе с тем особого интереса.
I.9.Место социологии управления в системе социологического знания
Социология представляет собой целостную разветвленную систему знания. В структуре этой системы обычно выделяют три взаимосвязанных уровня: первый – общая социологическая теория и методология; второй – специальные социологические теории (теории среднего уровня или отраслевые социологии); третий – эмпирические исследования. Общая социологическая теория является не только системой знания, но и описанием типового способа получения нового знания. Более высокие уровни теоретического обобщения – методологическая основа для построения теорий менее высокого уровня – отраслевых и специальных. Эти теории “питаются” данными эмпирических исследований.
Специальные социологические теории (теории среднего уровня по Р.Мертону)
– это отрасли социологического знания, изучающие поведение человека и функционирование объединений людей, социальных институтов в той или иной сфере общественного бытия (сфере труда, досуга, быта, экономики, политики и т.п.). По классификации, предложенный Я.Щепаньским, существуют теории: 1) исследующие социальные институты (социология труда, права, религии и т.п.); 2) исследующие социальные процессы (управления, интеграции, дезинтеграции и т.д.)6.
Отсюда следует, что социология управления – это специальная социологическая теория (теория среднего уровня), изучающая управление общественными системами как социальный процесс. В классической системе социологии П. Сорокина социальное управление входит в ее четвертый раздел – социальную политику (социальную медицину или учение о счастье). Его задачей, по мнению П. Сорокина, явля-
6 См.: Я.Щепаньский Элементарные понятия социологии М. : Прогресс , 2003
29
ется – формулировка рецептов, указание средств, пользуясь которыми можно и должно достигать цели улучшения общественной жизни и человека7.
С одной стороны, социология управления – это одна из отраслевых социологий, имеющая свою специфику. С другой стороны, в рамках социального управления для решения постоянно возникающих новых социальных проблем необходим глубокий анализ конкретной ситуации, особенностей развития и функционирования разнообразных социальных общностей, институтов, организаций, групп, отношений между ними. Это нужно для того, чтобы, во-первых, уточнить прогнозы социальных изменений и, во-вторых, определить наиболее эффективные способы воздействия на социальные процессы. Следовательно, предметная область социологии управления включает в себе все специальные социологические теории, и эта отрасль знания занимает промежуточное положение между общей социологической теорией и эмпирическими исследованиями.
Вместе с тем, социология управления может быть рассмотрена и в более широком контексте. У каждой науки есть, как минимум, четыре основные функции: познавательная, описательная, объяснительная и прогнозирующая. В социологии, кроме того, есть и четвертая – функция управления. Если вычленить эту функцию из системы социологического знания и рассмотреть отдельно, возникнет новая научная дисциплина – социология управления. В таком понимании социология управления имеет очень широкую предметную область. Управление не ограничивается сферой труда и общественного производства. Это свойство, внутренне присущее обществу, имеет всеобщий характер и, следовательно, нуждается в изучении с помощью социологического знания.
Социология управления возникла как пограничная отрасль научного знания на стыке социологии, политологии, менеджмента и социальной психологии. Если рассматривать ее как одну из теорий среднего уровня, то наиболее близкими к ней будут специальные социологические теории: социология политики, менеджмента, труда, организации. С социологией управления у этих теорий общий объект иссле-
7 См.:Сорокин П.А. Социокультурная динамика и эволюционизм //Американская социологическая мысль.- М.- 1996.С.372-392
30
дования и они в той или иной степени вторгаются в ее предметную область. Важно помнить и то, что социология управления совершенно новая научная дисциплина. Она еще только формируется на основе данных, полученных другими научными дисциплинами в результате изучения с применением социологических методов тех или иных свойств управленческих отношений на различных уровнях социальной организации общества.