6.2. Социальные позиции и роли в системе

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

Важное место в системе управления занимают социальные позиции и роль личности. Социальная позиция – это располагаемые в иерархии по какому-нибудь основанию статус и престиж в общественном мнении.

Социальная позиция описывается как совокупность ролевых предписаний, объективных требований, предъявляемым к лицам, занимающим данную позицию.

Позиция всегда рассматривается в совокупности с ролью. Роль понимается как социальная функция личности, способ поведения, соответствующий принятым нормам в зависимости от статуса личности в системе межличностных отношений.

Социальная роль обычно выполняет две функции:

1. указывает человеку, как ему вести себя в данной позиции (сыну в семье, начальнику на работе, пассажиру в транспорте и т.п.);

2. формирует определенные ожидания партнера от поведения ее исполнителя, что в свою очередь определяет ответное поведение партнера.

Каждая роль имеет свою внутреннюю структуру, в которую входят следующие элементы:

• ролевые предписания (социальные нормы поведения, требования данной должности и т.д.);

• ролевые ожидания;

• ролевое поведение;

• оценка ролевого поведения;

• санкции (в случае неисполнения).

Для успешного выполнения социальных ролей человеку необходимо не только знание и понимание официальных предписаний, но и социально-психологическая готовность принять данную роль и обеспечить ее выполнение

Требование социальной роли

Личность «я»

Ролевое поведение

Внутренние условия (социально-психологическая готовность усвоить роль, уровень развития самосознания).

Внешние условия (знание и понимание роли, условия для ее выполнения)

Степень усвоения социальной роли

Индивидуальный стиль выполнения роли

Уровень притязаний

Самооценка личности

Ответствен-ность личности

Потребности, интересы, мотивы личности

В соответствии со схемой структура ролевого поведения работника определяется рядом внешних и внутренних условий, основными из которых являются:

• знание и понимание официальных предписаний;

• социально-психологическая готовность принять конкретную роль;

• создание условий для усвоения роли;

• воздействие на самосознание и самооценку работника.

Важным компонентом личности является уровень самоуважения. Сформированность этого качества активно влияет на поведения личности. В социальной психологии выведена формула самоуважения:

Уровень самоуважения = Успех / Притязание.

Из чего следует, чем больше успех, тем выше уровень самоуважения; а чем выше притязание, тем ниже уровень самоуважения.

Опираясь на знания, можно оказывать определенные управленческие воздействия на личность.

Руководитель в разные периоды и в разной степени принимает на себя определенные роли: он выступает как лидер, коммуникатор и реципиент, предприниматель, психотерапевт и т. д. В соответствии с этим руководитель выполняет разные функции: принимает решения, улаживает конфликты, ведет переговоры и т. п.