8.3. Реализация управленческого комплекса ролей руководителя в условиях рынка

В условиях рынка необходимо изменить взгляд на роль и сущность труда руководителя. В связи с этим на первое место выдвигаются такие управленческие требование, как:

• новаторское мышление;

• предприимчивость в работе;

• самостоятельность;

• готовность к разумному риску.

В различные периоды деятельности руководитель принимает на себя профессиональные, организаторские, психологические роли:

• предпринимателя-новатора (руководителю необходимо иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе в организации);

• коммерсанта (ролевая функция должна выполнять две задачи: обеспечение эффективных коммерческих переговоров руководителя с деловыми партнерами и формирование у торговых сотрудников инновационного поведения);

• администратора (управленческая роль администратора направлена на формирование персонала фирмы, что включает в себя три этапа: оценка наличных ресурсов, оценка будущих потребностей, разработка программы удовлетворения будущих потребностей);

• лидера-мотиватора (за счет лидерства повышается сила управленческого влияния руководителя на подчиненных. Быть лидером в коллективе означает уметь работать с людьми);

• психолога-воспитателя9чтобы эффективно использовать личностный потенциал работника, руководителю необходимо знать интеллектуальные, эмоционально-волевые качества, способности и специфические особенности личности);

• социального архитектора (руководитель как социальный архитектор проектирует и воплощает новые отношения как внутри организации, так и во взаимодействии организации с внешним миром);

• координатора (основными методами реализации управленческой роли координатора являются регламентирование, нормирование, инструктирование);

• коммуникатора (выполнение данной роли требует от руководителя);

• социального контролера (эта роль связана с выявлением слабых мест и ошибок в управлении, а также своевременным их исправлением); и т.д.

ВОРПОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

11. Чем отличаются понятия «лидер» и «руководитель»?

12. Какие типы лидерства выделяет психология?

13. Обозначить качества, присущие лидеру.

14. Представить различия в навыках эффективного и неэффективного руководства.

15. Какие роли лидера может выполнять руководитель.

16. Как должен уметь мыслить руководитель в процессе практической деятельности?

17. Какими приемами нужно пользоваться, чтобы развивать процесс активного мышления?

18. На каких качествах руководителя делает акцент зарубежная наука управления?

19. Какие управленческие требования выдвигаются на первое место в условиях рыночного хозяйствования?

20. Какие роли принимает на себя руководитель в различные периоды своей деятельности? Привести примеры и раскрыть хотя бы три из них.

Тема 9. Способности к управленческой деятельности

9.1. Способности к управленческой деятельности, их понятие в психологии

Главным фактором эффективной управленческой деятельности выступают управленческие способности. В психологии сложилась определенная характеристика способностей.

Способности – это индивидуально-психологические особенности личности, являющиеся условиями успешного осуществления какой-либо деятельности. Выделяю три основных признака, отличающих способности от других психических явлений:

4. способности – это индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека то другого;

5. это только те особенности, которые имеют отношение к успешности выполнения деятельности;

6. способности не сводятся только к знаниям, умениям и навыкам, которые уже выработаны у человека.

Различают общие умственные способности и специальные способности.

Общие умственные способности – это способности, которые необходимы для выполнения не какой-нибудь одной, а многих видов деятельности. К общим умственным способностям относятся, например, такие качества ума, как критичность, гибкость, систематичность, активность и т.д.

Специальные способности – это способности, которые необходимы для успешного выполнения какой-либо одной определенной деятельности – математической, музыкальной, управленческой и т.п.

Способности формируются и развиваются на основе задатков. Задатки выступают как особенности нервной системы и организма в целом.

Способности рассматриваются на трех уровнях:

• собственно способности;

• одаренность (талант);

• гениальность.

Одаренность представляет собой качественно-своеобразное сочетание способностей, о которого зависит возможность достижения большего или меньшего успеха в выполнении той или иной деятельности.

Талант – это наиболее благоприятное сочетание способностей, дающее возможность особенно успешно, творчески выполнять определенную деятельность. Талант может проявиться в любой деятельности. Талантливость близка к гениальности, но меньше по значимости.

Гениальность – высшая степень одаренности. Отличие гения от таланта не только и столько в степени одаренности личности, сколько в том, что гений создает целое новационное направление в своей деятельности и имеет для общества историческое и обязательно положительное значение. Поэтому гениальность – явление не столько психологическое, сколько социологическое.

Для успеха в управленческой деятельности, кроме наличия способностей, интересов и склонностей, необходим ряд черт характера: трудолюбие, организованность, целеустремленность, настойчивость и т.д.

9.2. СОСТАВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

СПОСОБНОСТЕЙ

Любая управленческая деятельность имеет как бы три основных измерения:

4. собственно деятельное, связанное с организацией и управлением какой-либо системой;

5. кадровое – «личностное», связанное с управлением людьми, с организацией личностного взаимодействия;

6. производственно-технологическое, связанное непосредственно с организацией технологического процесса, с его оперативным управлением.

Первое - деятельное, организационно-административное требует общеуправленческих способностей, умения эффективно организовать совместную деятельность людей.

Второе – личностное измерение требует наличия таких способностей, как основные личностные качества, черты характера и т.д.

Третье предполагает наличие собственно профессиональных качеств руководителя – его специальных способностей.

Управленческие способности можно рассматривать по трем критериям.

Во-первых, это критерии основных характеристик личности управленца, которые обозначаются понятием управленческие характеристики. Эти характеристики делятся на две подгруппы:

• общесоциальные, биографические характеристики;

• собственно личностные качества эффективного управленца.

Во-вторых, это функционально-деятельностный критерий, который включает только те свойства, которые непосредственно влияют на управленческую деятельность, определяются ее содержанием и требованиями. Данный критерий рассматривается как управленческие способности. Они тоже делятся на две подгруппы:

• общеуправленческие или общеорганизационные способности. Они определяют эффективность данного типа деятельности в целом.

• Частные управленческие способности, которые обеспечивают эффективное выполнение ее отдельных функций; решение частных, хотя и важных задач управления.

Психология управления обозначает еще один критерий выделения способностей – структурно-психологический. Согласно ему, в основу выделения способностей берется не структура и содержание деятельности, а структура психики. В соответствии с этим критерием различают:

• проявления в управленческой деятельности общих и специальных способностей;

• способности структурируются по основным классам психических процессов – когнитивным, регулятивным, мотивационным, волевым.

Каждая профессия и специальность требует определенных способностей. Профессиональные способности – это совокупность стойких индивидуально-психологических качеств личности, которая определяет успешность в управленческой деятельности и ее совершенствовании.

Таким образом, общая структура управленческих способностей основана на использовании трех критериев:

• менеджерские характеристики;

• функционально-деятельный;

• структурно-психологический.

9.3. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И

ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СПОСОБНОСТИ

Основными менеджерскими характеристиками являются биографические или общесоциальные характеристики и личностные качества эффективного руководителя. Общесоциальные определяются по следующим факторам:

• возрастной (связь между возрастом и иерархическим уровнем руководителя; с возрастом связано богатство профессионального опыта; от возраста зависит соотношение продуктивных и репродуктивных методов управления);

• фактор пола. СиПУ – это в основном руководители-мужчины, хотя в последнее время все чаще к руководству стали привлекать женщин. К особенностям женского подхода к руководству относятся способность к объединению, открытому общению, к настоящей продуктивной работе в команде, чувствительность, интуиция в отношениях с персоналом. Складывается женский стиль управления. Ему присущ средний уровень напористости, готовности рисковать и конфликтовать, соперничества.

Мужчина-руководитель – традиционное явление мирового менеджмента. Но часто ставит на первое место себя, заботится об укреплении своих позиций. Девиз: «Цель оправдывает средства» - более характерен для мужчин.

• Фактор культурно-образовательного уровня напрямую связан с эффективностью управления. Часто он является необходимым условием для занятия какого-нибудь руководящего поста.

• Фактор социально-экономического статуса оказывает сильное влияние на успешность управленческой деятельности. Сюда подходит выражение: «Чтобы стать президентом компании, необходимо родиться в семье, которая ею владеет».

Вторую подгруппу характеристик эффективного управленца составляют личностные качества. Среди них:

• Доминантность – черта личности, состоящая в способности и потребности оказывать влияние на других людей и подчинять их своей воле.

• Уверенность оказывает позитивное влияние на управленческую деятельность.

• Эмоциональность, стабильность, стрессоустойчивость и креативность.

• Стремление к достижениям и предприимчивость.

• Ответственность и надежность.

• Независимость личности.

• Общительность, коммуникабельность.

Все личные качества и критерии можно определить одним общим понятием – факторы эффективности управленческой деятельности. Они включают следующие требования:

• умение добиваться результата;

• желание много работать для достижения целей;

• желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованные решения;

• готовность к изменениям и использованию их в целях организации;

• искусство принимать быстрые решения;

• способность сосредоточиться на настоящем и будущем;

• способность видеть изменения как в организации, так и вне ее;

• готовность к общему руководству;

• творческий подход к своей работе;

• постоянное самосовершенствование и хорошая общая психическая и физическая форма;

• умение правильно использовать свое время;

• готовность к мотивированию себя и персонала;

• международный кругозор и т.д.

Функционально-деятельностный критерий включает две подгруппы способностей: общеуправленческие способности и способности, обусловленные той или иной управленческой функцией.

Общеуправленческие способности объединяют следующее:

• психологическую избирательность, которая проявляется в некоторых личностных и поведенческих индикаторах (например, умение поставить себя в ситуацию другого человека).

• Практический психологический ум (например, умение адекватно распределять обязанности в коллективе с учетом индивидуальных особенностей людей),

• Психологический такт (чувство меры во взаимоотношениях с людьми);

• Общественная энергичность (например, способность правильно и быстро выбрать момент для решающего воздействия и пойти на риск).

• Требовательность (смелость, категоричность, разнообразие форм выражения и т.д.).

• Критичность (например, легкость критического анализа, прямота и смелость критики, ее логичность и аргументированность).

Эти общеорганизационные способности дополняются и конкретизируются более локальными способностями и включают в себя:

• склонность к организаторской деятельности;

• способность к целеполаганию;

• способность к прогнозированию;

• способность к планированию действий;

• способность к принятию управленческих решений;

• коммуникативные способности;

• мотивирующие способности;

• контролирующие способности;

• способность разбираться в людях;

• профессиональная компетентность руководителя.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

10. Что пре6дставляет собой понятие «способности» в СиПУ?

11. Чем отличаются общие умственные способности от специальных?

12. На каких трех уровнях рассматриваются способности, и чем эти уровни отличаются между собой?

13. По каким трем критериям можно рассматривать управленческие способности?

14. Что такое профессиональные способности?

15. Какие факторы включают общесоциальные характеристики эффективного руководителя? Разъяснить хотя бы пять из них.

16. Какие основные требования включают в себя факторы эффективности управленческой деятельности?

17. Что включают в себя общеуправленческие способности?

18. Какими локальными способностями дополняются общеуправленческие?