- •Социология и психология управления.
- •Тема 1. Социология и психология управления как самостоятельная научная дисциплина.
- •1.1. Управление как система
- •1.2. Объект, предмет, задачи и принципы социологии и
- •1.3. Развитие управленческой мысли и основные теории управления.
- •Тема 2. Социальная природа управления
- •2.1. Общественная потребность в управлении
- •2.2. Структура социальных систем. Управление как атрибут социальных систем
- •2.3. Социальные и психологические ресурсы эффективного управления.
- •2.4. Социальные последствия и ответственность за результаты управления
- •Тема 3. Управление как разновидность общественно-необходимого труда.
- •3.1. Управление как трудовой процесс.
- •3.2. Социологические и психологические аспекты управленческой деятельности.
- •3.3. Профессионализм в управлении и профессионально-значимые качества, необходимые современному менеджеру.
- •3.4. Критерии оценки управленческого труда
- •Тема 4. Социальная организация
- •4.1. Сущность организации
- •4.2 Структура социальной организации,
- •Тема 5. Аппарат управления как социальная группа
- •5.1. Структура управления
- •5.2. Общие функции СиПу
- •5.3. Функции аппарата управления.
- •5.4. Деятельность руководителя по укреплению
- •5.5. Управление конфликтами
- •Тема 6. Личность в системе управления.
- •6.1. Понятие личности и ее социологическая и социально-
- •Потребности
- •Базовые черты личности
- •6.2. Социальные позиции и роли в системе
- •Личность «я»
- •6.3. Личностный потециал работника
- •Психофизиологи- ческий потенциал
- •6.4. Уровень притязаний личности
- •Тема 7. Проблемы власти
- •7.1. Иерархия и власть
- •7.2. Виды власти
- •7.3. Стили руководства
- •7.4. Общение руководителей с подчиненными
- •Тема 8. Руководитель в системе управления
- •8.1. Руководитель и лидер
- •8.2. Мышление руководителя
- •8.3. Реализация управленческого
- •Тема 9. Способности
- •9.1. Способности
- •9.2. Состав управленческих
- •9.3. Управленческие характеристики и
- •Тестирование по социологии и психологии управления.
- •Тема 10. Социально-психологические
- •10.1. Общая характеристика
- •10.2. Структурная организация процессов пур
- •10.4. Индивдуальные различия
- •Тема 11. Социальное партнерство
- •11.1 Условия
- •11.2. Субъекты
- •11.3. Механизм управления
- •Тема 12. Проблемы «выживания»
- •12.1. Изменчивость среды
- •12.2. Обеспечение внешней адаптации
- •12.3. Психологические проблемы в управлении
- •Тема 13. Социальные технологии
- •13.1. Инновационо-практическая
- •13.2. Социальные
- •13.3. Социальные технологии
- •Тема 1. Социология и психология управления как самостоятельная
- •1.2. Объект, предмет, задачи и принципы социологии и
- •1.3. Развитие управленческой мысли и основные теории управления.
- •Тема 2. Социальная природа управления
- •2.1. Общественная потребность в управлении
- •2. 2. Структура социальных систем. Управление как атрибут социальных систем
- •2.4. Социальные последствия и ответственность за результаты управления
- •Тема 3. Управление как разновидность
- •3.1. Управление как трудовой процесс.
- •3.2. Социологические и психологические аспекты управленческой деятельности.
- •3.3. Профессионализм в управлении и профессионально-значимые качества, необходимые современному менеджеру.
- •3.4. Критерии оценки управленческого труда
- •Тема 4. Социальная организация
- •4.1. Сущность организации
- •4.2 Структура социальной организации,
- •Тема 5. Аппарат управления как социальная группа
- •5.1. Структура управления
- •5.4. Деятельность руководителя по укреплению
- •Тема 6. Личность в системе управления.
- •6.1. Понятие личности и ее социологическая и социально-
- •Потребности
- •Базовые черты личности
- •Системные черты личности
- •Личность «я»
- •Психофизиологи- ческий потенциал
- •6.4. Уровень притязаний личности
- •Тема 7. Проблемы власти и иерархии в управлении
- •7.1. Иерархия и власть как объективные предпосылки
- •Тема 8. Руководитель в системе управления
- •8.1. Руководитель и лидер
- •8.3. Реализация управленческого комплекса ролей руководителя в условиях рынка
- •Тема 9. Способности к управленческой деятельности
- •9.1. Способности к управленческой деятельности, их понятие в психологии
- •Тестирование по социологии и психологии управления.
- •Тема 10. Социально-психологические особенности принятия управленческих решений
- •10.1. Общая характеристика процессов принятия
- •10.3. Индивдуальные различия управленческих решений
- •Тема 11. Социальное партнерство как управленческая проблема
- •11.1 Условия и основные факторы социального партнерства
- •11.2. Субъекты социального партнерства
- •11.3. Механизм управления через систему социального партнерства
- •Тема 12. Проблемы «выживания» трудовых организаций в условиях рынка
- •12.1. Изменчивость среды и требования к формированию
- •12.2. Обеспечение внешней адаптации и внутренней интеграци как двуединая задача эффективного управления
- •12.3. Психологические проблемы в управлении
- •Тема 13. Социальные технологии и особенности управления в ххi веке
- •13.1. Инновационно-практическая направленность социальных технологий
- •13.2. Социальные технологии формирования
- •13.3. Социальные технологии повышения эффективности функционирования организации
5.4. Деятельность руководителя по укреплению
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЕДИНСТВА МЕЖДУ ВСЕМИ
СОЦИАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.
Психологический климат коллектива – это его эмоциональный настрой, отражающий взаимоотношения между работниками как по горизонтали, так и по вертикали. Это внутренне состояние коллектива, сформировавшееся как результат совместной деятельности его членов, их межличностных взаимоотношений. Социально-психологический климат коллектива зависит от стиля деятельности руководителя, особенностей восприятия членов коллектива друг другом, психологического единства и др.
Благоприятный климат характеризуется преобладанием и устойчивостью атмосферы взаимного понимания, расположения, симпатии, предрасположенностью к восприятию советов, пожеланий и т.д. Критерием благоприятного климата служат следующие характеристики:
На уровне коллективного сознания:
-
понимание коллективных целей, совпадение ценностей у всех членов коллектива;
-
оптимистическое настроение, преобладающее у коллектива.
На уровне поведения:
-
инициатива членов коллектива;
-
высокий уровень развития отношений взаимной ответственности и требовательности;
-
низкий уровень конфликтности в коллективе;
-
отсутствие нарушений трудовой дисциплины и т.д.
Оказывать влияние на социально-психологический климат коллектива могут следующие факторы:
Социальные:
-
форма собственности, в режиме которой работает трудовой коллектив (например, коллективная форма);
-
экономико-правовая база развития коллектива (система финансирования, налогообложения и т.д.);
-
социальные нормы (ролевые предписания), регулирующие деятельность разных групп работников.
Коллективные:
-
реальная трудовая ситуация;
-
групповые нормы поведения, конкретизирующие социальные нормы (сотрудничество, традиции, т.д.);
-
стиль и методы руководства.
Личностные:
-
уровень усвоения работниками социальных и групповых норм поведения;
-
специфика отношения работников к труду и характер их мотивации.
-
Индивидуально-психологические особенности работников (пол, возраст, семейное положение, потребности и т.д.).
Различают три вида трудовых коллективов зависимости от сплоченности работников.
-
Сплоченный коллектив (стабильность, дружелюбие, руководитель совмещает статусы формального и неформального лидера и т.д.).
-
Расчлененный коллектив (характеризуется наличием нескольких неформальных групп, во главе которых стоят неформальные лидеры. Группы, как правило, конфликтуют).
-
Разобщенный коллектив (в таком коллективе каждый работник существует сам по себе, групповых норм еще нет, формальный лидер не пользуется авторитетом).
5.5. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
Технология управления конфликтами весьма разнообразна, включает в себя несколько взаимосвязанных социально-психологических действий, которые позволяют предотвратить конфликт:
-
Умение руководителя определить истинные причины конфликтов
-
Следование «правилу разнообразия», согласно которому необходимо не сводить друг с другом счеты, всегда быть личностью.
-
Правило «сглаживания», когда руководитель апеллирует к солидарности.
Для руководителя важно знать и уметь применять основные принципы социальной технологии управления конфликтами:
-
Необходимо на всех стадиях конфликта сохранять спокойствие и хладнокровие.
-
Необходимо срочно определить основную причину конфликта.
-
Следует избегать столкновений личностного характера. Следует сосредоточить внимания на выявление интересов сторон.
-
Необходимо тщательно выбирать слова и выражения, избегать тех слов, которые несут негативное значение,
-
Необходимо вслушиваться в то, что говорит оппонент, постараться понять, какие чувства он испытывает, к чему стремится.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ
-
-
Что входит в понятие «структура управления организацией»?
-
В особенности структур управления?
-
Чем характеризуются линейные и матричные структуры управления?
-
Перечислите общие функции социологии и психологии управления и укажите их особенности.
-
Дайте характеристику деятельностно-административных функций управления.
-
Что включают в себя кадровые функции?
-
Что входит в производственно-психологические функции?
-
Раскрыть сущность производных функций управления.
-
Для чего нужна функция мотивирования в управлении?
-
Каким образом контроль связан с другими функциями управления?
-
Что такое бюрократия и каковы симптомы бюрократизации в организациях?
-
Нужна ли бюрократия в управлении организацией?
-
Каковы функции руководителя по созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе?
-
Чем характеризуется социально-психологический климат в коллективе?
-
Какие факторы оказывают влияние на социально-психологический климат в коллективе?
-
Какие виды трудовых коллективов различают в зависимости от их сплоченности?
-
Что такое социальный конфликт?
-
Обозначить способы предотвращения межличностных конфликтов.
ТЕСТИРОВАНИЕ ПО СОЦИОЛОГИИ И ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ. (1-й модуль)
1.Систематическое воздействие субъекта управления на социальный объект
-
управление как процесс;
-
авторитарный стиль управления.
2.Объект изучения социологии и психологии управления
-
люди, входящие в различные формы общественного производства;
-
люди, государственные структуры, наделенные управленческими функциями.
3. Субъект социологии и психологии управления
-
люди, входящие в различные формы общественного производства;
-
люди, государственные структуры, наделенные управленческими функциями.
4. Предмет социологии и психологии управления
-
1)управленческие отношения в различных типах общностей, организаций, социальных
-
институтов и т. д.;
-
люди, государственные структуры, наделенные управленческими функциями.
5.Функции социологии и психологии управления (искл. лишнее):
-
познавательная;
-
оценочная;
-
прогностическая;
-
образовательная;
-
интегративная.
6.Жизненные потребности общества (исключить лишнее):
1) потребности в воспроизводстве людей;
2) потребности в безопасности и социальном порядке;
3) потребности в добывании средств существования;
4)потребности в передаче знаний, опыта, социализации подрастающего поколения, подготовке
кадров;
5) потребности в решении духовных проблем;
6) потребности в финансировании.
7. Функция, выполняемая индивидом:
-
роль;
-
статус.
8. Значимость явлений и предметов реальной действительности – это…
-
мотив;
-
интересы;
-
ценности.
9. Личные качества менеджера:
1) способность к инновационной деятельности;
2) способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем;
3)наиболее полное использование возможностей сотрудников с помощью правильной их
расстановки и справедливых санкций;
4) умение четко формулировать задание, цели и установки;
5) компетентность и мастерство;
6) развитие самостоятельного творческого мышления;
7) способности к обучению.
10. Кто выделил 14 принципов управления
-
Ф. Тейлор?
-
А. Файоль?
-
А. Маслоу?
11. Осознание и переживание ответственности, основанные на самооценках исполнения обязанностей
-
долг;
-
совесть.
12.Постоянная психологическая готовность к выполнению конкретных действий
1. соц. ответственность;
2. юрид. ответственность;
3. проф. ответственность.
13.По сферам деятельности можно выделить следующие формы собственности (отметить лишнее)
1) организации, действующие в сфере материального пр-ва;
2) акционерные организации;
3) организации, функционирующие в непроизводственной сфере.
14. Сфера материального производства, в которой объединяются работники с целью производства материальных благ
1) трудовая организация;
2) производственная организация.
15. Признаки социальной организации (отметить лишнее)
1) наличие единой цели;
2) формализация целей данной организации и нормативная регуляция поведения членов данной орг-ции;
3) существование системы власти;
4) эффективность деятельности;
5) распределение функций между группами работников;
6) совокупность правил и норм, регулирующих отношения между людьми.
16. В природе существуют различные организационные структуры (отметить лишнее)
1) линейная;
2) функциональная;
3) штабная;
4) официальная;
5) матричная.
17. Существуют следующие функции социологии и психологии управления (отметить лишнее)
1) прогнозирование и планирование;
2) организация;
3) стимулирование;
4) координация и регулирование;
5) мотивация;
6) контроль и анализ.
18. Существует три способа планирования: от достигнутого уровня; оптимальное и (определите третий)
1) универсальное;
2) целевое;
3) адаптивное.
19. Существует 4 вида планирования – стратегическое, среднесрочное, тактическое и.… Какое пропущено?
1) контрольное;
2) срочное;
3) текущее.
20. Функции деятельности аппарата управления классифицируются по 4 группам (отметить лишнее)
1) деятельностно-административные;
2) кадровые;
3) производственно-технологические;
4) документационные;
5) синтетические.
21. Деятельностно-административные функции включают в себя (отметить неверный вариант)
1) целеполагание;
2) прогнозирование;
3) планирование;
4) организация исполнения;
5) коррекция;
6) принятие решения:
7) арбитраж;
8) коммуникация;
9) контроль;
10) мотивирование.
22. Кадровые функции включают (отметить неверный вариант)
1) управление персоналом;
2) дисциплинарная;
3) психотерапевтическая;
4) инновационная;
5) воспитательная;
6) арбитражная.
23. Производственно-технологические функции аппарата управления (отметить лишнее)
1) оперативного управления;
2) материально-технического обеспечения;
3) исполнительская;
4) маркетинговая.
24. Производные функции аппарата управления (отметить лишнее)
1) интеграционная;
2) стратегическая;
3) рекламная;
4) стабилизационная;
5) представительская;
6) экспертно-консультативная.
25. Эмоциональный настрой, отражающий взаимоотношения между работниками как по горизонтали, так и по вертикали, – это
1) этические нормы организации;
2) психологический климат коллектива.
26. Различают три вида коллектива в зависимости от уровня сплоченности (отметить лишнее)
1) сплоченный коллектив;
2) расчлененный коллектив;
3) распадающийся коллектив;
4) разобщенный коллектив.
27.Экономико-правовая база развития коллектива
-
социальные факторы;
-
групповые факторы.
28. Стиль и методы руководства коллективом
1. личностный фактор;
2. коллективный фактор.
29. В таком коллективе работник руководствуется своими личными нормами поведения, а групповые нормы еще не сложились
1. расчлененный коллектив;
2. разобщенный коллектив.