10.3. Индивдуальные различия управленческих решений

Процессы ПУР характеризуются очень большой индивидуальной вариантностью. Психологические данные раскрывают существование основных стилевых различий в выработке решений.

Инертные решения. Любая альтернатива подвергается контролю, уточнению. Оценки сверхкритичны, каждый шаг ставится под сомнение. Процессы генерации альтернатив и гипотез слабо выражены, и поэтому некреативны и неоригинальны.

Осторожные решения. Характеризуются тщательностью оценки альтернатив и гипотез; критичностью и обилием подготовительных действий по сбору информации. Мало отличаются новизной, оригинальностью. В то же время для них характерна достаточно высокая продуктивность в генерации альтернатив.

Уравновешенные решения. Для них типична высокая активность по генерации альтернатив и гипотез, их высокое качество и большое число. Но этап контроля альтернатив четко выражен и является предметом специальных действий. Данный тип позволяет вырабатывать самые надежные решения.

Рискованные решения. При них легко и быстро выдвигаются альтернативные варианты. Человек полагается на свое умение находить выходы из ситуаций. Акцент делается на позитивных сторонах решений, а не на их недостатках.

Импульсивные решения. Для них характерна излишняя категоричность в оценках и утверждениях. Эти решения недостаточно обоснованны, обычно принимаются спонтанно. Они наиболее рискованны и наименее эффективны.

На выбор управленческого решения влияет поведение руководителя, которое складывается из индивидуально-психологических особенностей его личности (характер, темперамент, опыт, ценностные ориентации).

Существует классификация, включающая восемь основных личностных профилей решений.

9. Мотивационно-пассивный профиль включает следующие особенности:

• слабая профессиональная компетентность руководителя;

• отсутствие у него долгосрочных программ деятельности;

• стремление не вникать в суть дела и перепоручать задания другим;

• выраженность попустительских элементов в общем стиле управления;

• слабая мотивационная заинтересованность в достижении высоких результатов.

10. Профиль «имитации бурной деятельности». Характеризуется формально высокой активностью, мало соотнесенной с реальными проблемами. Выражена тенденция к чрезмерному контролю. Оценки личностно ориентированы, не носят профессионального характера. Этот профиль характеризует руководителя, ориентированного на требования вышестоящих инстанций.

11. Профиль «общего руководства». Типичен для руководителей, ориентированных на «дело». Но эта ориентация ограничивается формулировкой заданий, побуждением к их исполнению, давлением на подчиненных, активным контролем.

12. Фрустрационный профиль. Характеризуется тем, что на первых этапах решения имеет место высокая интеллектуальная активность, искренне стремление детально вникнуть в суть проблемы. Но в сочетании с недостаточной компетентностью все это сталкивается с непреодолимыми трудностями, что вызывает у руководителя состояние фрустрации, что обусловливает либо отказ от решения проблемы, либо приводит к эмоциональной деструкции деятельности, к возникновению высокой негативной напряженности, стимулирует развитие конфликтов по вертикали. Данный профиль противопоказан управленческой деятельности.

13. Профиль «напряженного безуспешного поиска до конца. Характерен для руководителя ригидного (негибкого) типа с ограниченным интеллектуальным, но высоким волевым потенциалом, а также имеющих высокую самооценку, самомнение.

14. Профиль формально правильного, но нерационального решения. Такие руководители не ищут самого рационального способа. Попав на более или менее правильный след, они идут по нему настойчиво и верно. Такой профиль надежен, но малоэффективен в отношении инноваций и нестандартных проблем.

15. Эвристический профиль в сочетании с недостаточно развитыми организаторскими способностями. Руководитель такого профиля легче и быстрее сам найдет оригинальное решение, нежели будет способен организовать для этого других.

16. Эврситсически-организаторский профиль. Это своего рода идеал, который редко встречается на практике. Руководитель в предельно сжатые сроки анализирует обстановку, быстро схватывает суть проблемы, четко формулирует вопрос, быстро принимает решение, настойчиво проводит его в жизнь. Характеризуется сочетанием высокого интеллектуального потенциала и развитых общеорганизаторских способностей.

Практически каждое управленческое решение отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей. К личным характеристикам относятся:

• воля;

• внушаемость;

• уровень эмоциональности;

• темперамент;

• профессионализм;

• опыт;

• ответственность;

• реакция;

• рискованность;

• параметры мышления.

В свою очередь для каждого человека характерны следующие параметры мышления: глубина; широта; быстрота; гибкость.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

16. Как характеризуются процессы ПУР?

17. Что такое управленческое решение?

18. Чем отличается рациональное решение от интуитивного?

19. Какие основные этапы включает в себя организация индивидуального выбора решений?

20. В чем заключается преимущество группового принятия решения?

21. Из каких этапов состоят коллегиальные управленческие решения?

22. Охарактеризовать формальную структуру процессов ПУР.

23. Что собой представляет уровневая структура процессов ПУР?

24. Какие пять основных уровней организации управленческих решений принято выделять?

25. Что собой представляет операциональная структура процессов ПУР?

26. Какие стилевые различия в выработке решений?

27. Какие восемь личностных профилей по отношению к управленческой деятельности вы можете обозначить?

28. Что относится к личным характеристикам, отражающих индивидуальность инициатора управленческих решений?

29. Какова роль риска в принятии управленческих решений?

30. От чего зависит принятие эффективного решения?