- •Социология и психология управления.
- •Тема 1. Социология и психология управления как самостоятельная научная дисциплина.
- •1.1. Управление как система
- •1.2. Объект, предмет, задачи и принципы социологии и
- •1.3. Развитие управленческой мысли и основные теории управления.
- •Тема 2. Социальная природа управления
- •2.1. Общественная потребность в управлении
- •2.2. Структура социальных систем. Управление как атрибут социальных систем
- •2.3. Социальные и психологические ресурсы эффективного управления.
- •2.4. Социальные последствия и ответственность за результаты управления
- •Тема 3. Управление как разновидность общественно-необходимого труда.
- •3.1. Управление как трудовой процесс.
- •3.2. Социологические и психологические аспекты управленческой деятельности.
- •3.3. Профессионализм в управлении и профессионально-значимые качества, необходимые современному менеджеру.
- •3.4. Критерии оценки управленческого труда
- •Тема 4. Социальная организация
- •4.1. Сущность организации
- •4.2 Структура социальной организации,
- •Тема 5. Аппарат управления как социальная группа
- •5.1. Структура управления
- •5.2. Общие функции СиПу
- •5.3. Функции аппарата управления.
- •5.4. Деятельность руководителя по укреплению
- •5.5. Управление конфликтами
- •Тема 6. Личность в системе управления.
- •6.1. Понятие личности и ее социологическая и социально-
- •Потребности
- •Базовые черты личности
- •6.2. Социальные позиции и роли в системе
- •Личность «я»
- •6.3. Личностный потециал работника
- •Психофизиологи- ческий потенциал
- •6.4. Уровень притязаний личности
- •Тема 7. Проблемы власти
- •7.1. Иерархия и власть
- •7.2. Виды власти
- •7.3. Стили руководства
- •7.4. Общение руководителей с подчиненными
- •Тема 8. Руководитель в системе управления
- •8.1. Руководитель и лидер
- •8.2. Мышление руководителя
- •8.3. Реализация управленческого
- •Тема 9. Способности
- •9.1. Способности
- •9.2. Состав управленческих
- •9.3. Управленческие характеристики и
- •Тестирование по социологии и психологии управления.
- •Тема 10. Социально-психологические
- •10.1. Общая характеристика
- •10.2. Структурная организация процессов пур
- •10.4. Индивдуальные различия
- •Тема 11. Социальное партнерство
- •11.1 Условия
- •11.2. Субъекты
- •11.3. Механизм управления
- •Тема 12. Проблемы «выживания»
- •12.1. Изменчивость среды
- •12.2. Обеспечение внешней адаптации
- •12.3. Психологические проблемы в управлении
- •Тема 13. Социальные технологии
- •13.1. Инновационо-практическая
- •13.2. Социальные
- •13.3. Социальные технологии
- •Тема 1. Социология и психология управления как самостоятельная
- •1.2. Объект, предмет, задачи и принципы социологии и
- •1.3. Развитие управленческой мысли и основные теории управления.
- •Тема 2. Социальная природа управления
- •2.1. Общественная потребность в управлении
- •2. 2. Структура социальных систем. Управление как атрибут социальных систем
- •2.4. Социальные последствия и ответственность за результаты управления
- •Тема 3. Управление как разновидность
- •3.1. Управление как трудовой процесс.
- •3.2. Социологические и психологические аспекты управленческой деятельности.
- •3.3. Профессионализм в управлении и профессионально-значимые качества, необходимые современному менеджеру.
- •3.4. Критерии оценки управленческого труда
- •Тема 4. Социальная организация
- •4.1. Сущность организации
- •4.2 Структура социальной организации,
- •Тема 5. Аппарат управления как социальная группа
- •5.1. Структура управления
- •5.4. Деятельность руководителя по укреплению
- •Тема 6. Личность в системе управления.
- •6.1. Понятие личности и ее социологическая и социально-
- •Потребности
- •Базовые черты личности
- •Системные черты личности
- •Личность «я»
- •Психофизиологи- ческий потенциал
- •6.4. Уровень притязаний личности
- •Тема 7. Проблемы власти и иерархии в управлении
- •7.1. Иерархия и власть как объективные предпосылки
- •Тема 8. Руководитель в системе управления
- •8.1. Руководитель и лидер
- •8.3. Реализация управленческого комплекса ролей руководителя в условиях рынка
- •Тема 9. Способности к управленческой деятельности
- •9.1. Способности к управленческой деятельности, их понятие в психологии
- •Тестирование по социологии и психологии управления.
- •Тема 10. Социально-психологические особенности принятия управленческих решений
- •10.1. Общая характеристика процессов принятия
- •10.3. Индивдуальные различия управленческих решений
- •Тема 11. Социальное партнерство как управленческая проблема
- •11.1 Условия и основные факторы социального партнерства
- •11.2. Субъекты социального партнерства
- •11.3. Механизм управления через систему социального партнерства
- •Тема 12. Проблемы «выживания» трудовых организаций в условиях рынка
- •12.1. Изменчивость среды и требования к формированию
- •12.2. Обеспечение внешней адаптации и внутренней интеграци как двуединая задача эффективного управления
- •12.3. Психологические проблемы в управлении
- •Тема 13. Социальные технологии и особенности управления в ххi веке
- •13.1. Инновационно-практическая направленность социальных технологий
- •13.2. Социальные технологии формирования
- •13.3. Социальные технологии повышения эффективности функционирования организации
1.3. Развитие управленческой мысли и основные теории управления.
В СиПУ получили развитие и известность следующие основные теории управления.
Теория рационализации Ф.Тейлора.
Федерик Тейлор (1856-1915) внедрил плановое бюро, новые методы работы, инструктивные карточки для работы, он открыл феномен группового давления и многое другое.
Теория Тейлора предусматривала односторонне влияние управляющей системы на рабочего и беспрекословное его подчинение управляющему: в полученном задании рабочему в деталях расписывался процесс труда, который он не мог нарушить. Т.е. рабочий рассматривался как автоматический исполнитель трудовых действий и игнорировался как личность.
Основными движущими силами Тейлор считал ожидание и получение материального вознаграждения за труд, заинтересованность в личной экономической выгоде.
Тейлор выдвинул 4 научных принципа управления:
-
внедрение экономных методов работы;
-
профессиональный отбор и обучение кадров;
-
рациональная расстановка кадров;
-
сотрудничество администрации и работников.
Внедрение этих принципов позволяет резко (в 2-3 раза) повысит производительность труда.
Тейлор разработал концепцию «достигающего работника» (человеку надо поручить задание, требующее максимум усилий, но не вредящее здоровью) и концепцию «достигающего руководителя» (одного мастера в цехе, отвечающего за все, заменял ряд узкоспециализированных инструкторов).
Административная теория А Файоля.
Французский инженер и предприниматель Анри Файоль (1841-1925) создал административную теорию управления.
Его теория состоит из двух частей – функций управления, которые отвечают на вопрос, что делает руководитель (функции предвидения, планирования, организации, координации и контроля) и принципов управления, которых он выделил 14:
-
разделение труда;
-
власть;
-
дисциплина;
-
единство командования;
-
единство руководства;
-
подчинение индивидуальных интересов общим целям;
-
вознаграждение;
-
централизация;
-
иерархия;
-
порядок;
-
равенство;
-
стабильность персонала;
-
инициатива;
-
корпоративный дух.
Благодаря Файолю управление стало признаваться самостоятельной и специфической деятельностью людей.
«Классическая» теория организаций.
Развитие и завершение теория получила в работах Дж. Муни, Л. Урвика, Г. Саймона и др., чья деятельность приходится на середину 20-го века.
Идея теории такова: эффективная организация – это система, построенная на строго формальных принципах. Главный закон теории – «принцип координации». Координацию осуществляет лидер, который не может обойтись без делегирования.
Склярный (ступенчатый) принцип означает необходимость иерархического построения организаций, а функциональный предполагает, что должностные обязанности на каждой ступени управления должны быть определены максимально детально. Принцип порядка определяет соответствие людей структуре. Принцип единоначалия в «классической» теории подразумевал ответственность одного лица. Принцип департаментализации требует строить организацию «снизу вверх», продумывая необходимость создания новых подразделений. Принцип диапазона контроля предполагает, что директор крупного предприятия должен иметь не более 3-6 подчиненных, чтобы контроль осуществлялся успешно. Принцип соответствия предполагает равенство власти и ответственности на всех уровнях.
Теория «человеческих отношений» Э. Мэйо.
Родоначальником этой теории считают Э. Майо (1880-1948). Она позволила активизировать и наиболее полно использовать человеческий фактор. В ходе исследований ученых из Гарвардского университета было доказано, что на рост производительности труда оказывает существенное влияние «групповой дух», межличностное общение, субъективное отношение работников к своей работе и производству в целом. Значение этой теории в том, что она позволила соединить формальные и неформальные структуры власти.
Иерархическая теория потребностей Маслоу.
А. Маслоу (1908-1970) первым осознал законы построения человеческих потребностей. Он понял, что не сама потребность движет человеком, а степень ее неудовлетворенности. Так была разработана иерархия потребностей Маслоу, который выделил пять уровней мотивов поведения в зависимости от доминирующих на данный момент потребностей:
-
Основные физиологические потребности – потребности в воспроизводстве рода, дыхании, пище, одежде и т.д.
-
Потребности в безопасности (сохранение жизни, здоровья, гарантированная занятость, пенсионное обеспечение и т.д.)
-
Социальные потребности (быть принятым в коллективе, получит внимание, поддержку, доброжелательность других людей).
-
Потребность в уважении и самоуважении (испытывать чувство собственной значимости и нужности для предприятия, иметь определенный статус, желание видеть уважение окружающих).
-
Потребность в самореализации, самоактуализации (стремление к раскрытию своих способностей, к творчеству, к развитию, пониманию своей жизни).
Потребности более высокого уровня становятся актуальными, если в достаточной мере удовлетворены базовые 1-й и 2-й уровни.
Маслоу на основе анализа потребностей сделал некоторые обобщающие выводы: только неудовлетворенная потребность организует поведение индивида, заставляя его предпринимать действия, чтобы удовлетворить ее.
Двухфакторная теория Херцберга.
Идеи Маслоу получили дальнейшее развитие в двухфакторной теории мотивации Ф. Херцберга, которая базируется на следующих положениях:
-
«Мотивационные» факторы, присущие самому процессу работы, связаны с тем, что человек делает – достижение успеха, признание заслуг, карьера, интерес к работе, т.д. Позитивное воздействие таких факторов увеличивает удовлетворенность работой и мотивирует в направлении еще более активной трудовой деятельности.
-
«Гигиенические» факторы, внешние по отношению к процессу работы самому себе – политика компании, технический надзор, отношения с руководителем, межличностные отношения по горизонтали, заработок, безопасность труда, гарантия занятости, условия труда, статус, семейная жизнь. Если данные факторы имеют негативный характер для какого-либо человека, то это увеличивает его неудовлетворенность работой. Но при наличии положительных «гигиенических» факторов возникает лишь нейтральное состояние.
Теория стилей руководства Мак Грегора.
Широкую известность получила «Теория Х» и «Теория У» Д. Мак Грегора, разработанная в 1957 году. Первая описывает черты авторитарного стиля: жесткий контроль, принуждение к труду, негативные санкции, акцент на материальных стимулах.
Вторая характеризует демократический стиль руководства : широкое использование творческих способностей подчиненных, гибкий контроль, отсутствие принуждения, самоконтроль, стремление к ответственности, моральные стимулы, заинтересованность в труде, участие в управлении.
Мак Грегор выделяет два главных поворота, касающихся средств контроля над поведением людей в организации:
-
переход от физического насилия к опоре на формальную власть;
-
переход от формальной власти к лидерству.
Лидерство, по Мак Грегору, имеет следующие переменные:
-
характеристика лидера;
-
позиции и потребности его последователей;
-
характеристики организации (цель, структура, задачи, т.д.);
-
социальная, экономическая и политическая среда.
Вопросы для повторения
-
Какова сущность управления?
-
Обозначить предмет СиПУ.
-
Что является объектом СиПУ?
-
Что является субъектом СиПУ?
-
Каковы функции СиПУ?
-
Обозначить задачи СиПУ.
-
Какими принципами руководствуется современное управление?
-
Какой вклад внес в теорию управления Тейлор?
-
Чем известна «школа человеческих отношений»?
-
В чем суть потребностей Маслоу?
-
Когда, кем и какие были сформулированы принципы управления?
-
Почему теория Херцберга называется двухфакторной?
-
Чем характеризуется теория стилей руководства Мак Грегора?
-
Какие принципы содержит «классическая» теория организаций?
-
В чем заключается административная теория А. Файоля?