12.2. Обеспечение внешней адаптации

И ВНУТРЕННЕЙ ИНТЕГРАЦИ

КАК ДВУЕДИНАЯ ЗАДАЧА

ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Члены любой организации должны решить две важные проблемы:

1. внешняя адаптация: что должно быть сделано и как.

2. Внутренняя интеграция: как работники решают свои ежедневные проблемы, связанные с организацией.

Обеспечение эффективной внешней адаптации и внутренней интеграции организации с учетом изменений часто именуется как закон выживания.

Проблемы внешней адаптации можно представить таким образом:

• Миссия и стратегия

• Цели.

• Средства, используемые для достижения целей.

• Контроль.

• Коррекция.

В любой трудовой организации ее работники участвуют в следующих процессах:

• могут выделять из внешнего окружения важное и неважное для организации;

• могут разрабатывать пути и способы измерения достигнутых результатов;

• могут находить объяснение успеху и неуспеху в достижении цели.

Проблемы внутренней интеграции можно представить так:

• общий язык и концептуальные категории (выбор методов коммуникации; определение значения используемого языка).

• Границы групп и критерии вхождения и выхода из групп. Установление критериев членства в трудовой организации и ее группах.

• Власть и статус. Установление правил по приобретению, поддержанию и потере власти; определение и распределение статусов в организации.

• Личностные отношения. Установление правил об уровне и характере социальных отношений в организации между работниками.

• Награждения и наказания.

• Идеология и религия. Определение значения вещей, не поддающихся объяснению и неподвластных контролю со стороны организации; вера как снятие стресса.

12.3. Психологические проблемы в управлении

И ФОРМИРОВАНИЕ НОВЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ НОРМ,

ДИКТУЕМЫХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКОЙ

На практике существует три подхода к проблеме преобразования управления организациями и трудовыми коллективами:

1. технократический;

2. рыночный;

3. стратегический.

Технократический подход имеет конечной целью создать модель механизма управления путем осуществления постепенных малозаметных изменений существующей системы, что позволяет существенно снизить сопротивление коллектива, парализующее усилия реформаторов.

Рыночный подход ориентируется на стихийную подстройку системы к меняющимся условиям, но спонтанность его реализации может привести к внутренней поляризации сил, росту сопротивления изменениям и укреплению позиций бюрократов. Например, в России в процессе осуществления методов перехода к рынку число чиновников на душу населения увеличилось в несколько раз.

Стратегический подход ориентируется не на бесперспективный конфликт с коллективом, а на выявление и развитие позитивных демократических форм руководства и управления с привлечением как можно большего числа людей.

В каждой организации идет процесс сопротивления изменениям, который может проявляться в разных формах:

• экономические, связанные с потерей дохода;

• организационные, связанные с нежеланием нарушать сложившуюся систему отношений, интересов, расстановки сил и т.д.

• личностные, связанные с психологическими особенностями и привычками людей (например, страх перед новым);

• вызванные социально-политическими причинами, когда у людей отсутствуют убеждения в необходимости преобразований, недоверие инициаторам перемен и т.д.

Практика показывает, что для успешных преобразований требуются следующие условия:

• тщательное и всесторонне обоснование потребности в изменениях, определение вероятных последствий, широкое информирование членов коллектива о предстоящих переменах;

• выявление тех групп, которые могут оказать сопротивление, и тех, на которые можно опереться;

• вовлечение людей в дискуссии, поощрение критики, поддержка активистов, нейтрализация сопротивления;

• создание особой системы стимулирования для этого периода;

• скрытое или явное принуждение несговорчивых.

Самым важным свойством руководителей будущего считается ориентация на достижение успеха. Среди разнообразных факторов, по которым руководители оцениваются как успешные, выделяются следующие:

• способность справляться с быстро меняющимися ситуациями;

• характер мотивации;

• особенности группы, в которой формировался человек;

• минимизация психологических стрессов.

Качества руководителя, препятствующие эффективной деятельности организации:

• недостаточная сформированность индивидуальной управленческой концепции;

• несогласованность личных и организационных целей и ценностей руководителя;

• недостаточный уровень управленческих способностей;

• недостаток знаний, умений, навыков в области управления;

• неумение управлять собой;

• недоброжелательное отношение к персоналу;

• отсутствие стремления к личностному росту;

• неумение мотивировать персонал;

• применение неэффективного стиля руководства;

• ориентация на себя и свои личные качества;

• недостаток творчества;

• консервативность поведения;

• конфликтность и т. д.

Анализ литературы и практики позволили сформулировать требования, которые нужно предъявлять к руководителям 21 века:

• техническая грамотность в целях оценки той или иной технологии;

• умение формировать работоспособные группы;

• умение справляться с переработкой большого количества информации;

• использование различных средств коммуникаций;

• поддержание сотрудничества внутри корпорации.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

1. Дать определение социальной среды.

2. Чем отличается макросреда от микросреды?

3. И каких двух этапов состоит социализация?

4. Какие формы собственности можно выделить в настоящее время?

5. Совокупностью каких самостоятельных систем является внешняя среда?

6. Раскрыть суть макроокружения.

7. Какие срезы имеет внутренняя среда?

8. В чем суть закона выживания?

9. Раскрыть проблемы внешней адаптации и выживания.

10. В чем проблемы внутренней интеграции.

11. Какие подходы существуют в отношении проблемы преобразования управлением организацией?

12. В каких формах может проявляться процесс сопротивления изменениям?

13. Какие условия требуются для успеха преобразований?

14. По каким факторам руководители оцениваются как наиболее успешные?

15. Качества неэффективного руководителя.

16. Какие требования нужно предъявлять к современным менеджерам?