- •Социология и психология управления.
- •Тема 1. Социология и психология управления как самостоятельная научная дисциплина.
- •1.1. Управление как система
- •1.2. Объект, предмет, задачи и принципы социологии и
- •1.3. Развитие управленческой мысли и основные теории управления.
- •Тема 2. Социальная природа управления
- •2.1. Общественная потребность в управлении
- •2.2. Структура социальных систем. Управление как атрибут социальных систем
- •2.3. Социальные и психологические ресурсы эффективного управления.
- •2.4. Социальные последствия и ответственность за результаты управления
- •Тема 3. Управление как разновидность общественно-необходимого труда.
- •3.1. Управление как трудовой процесс.
- •3.2. Социологические и психологические аспекты управленческой деятельности.
- •3.3. Профессионализм в управлении и профессионально-значимые качества, необходимые современному менеджеру.
- •3.4. Критерии оценки управленческого труда
- •Тема 4. Социальная организация
- •4.1. Сущность организации
- •4.2 Структура социальной организации,
- •Тема 5. Аппарат управления как социальная группа
- •5.1. Структура управления
- •5.2. Общие функции СиПу
- •5.3. Функции аппарата управления.
- •5.4. Деятельность руководителя по укреплению
- •5.5. Управление конфликтами
- •Тема 6. Личность в системе управления.
- •6.1. Понятие личности и ее социологическая и социально-
- •Потребности
- •Базовые черты личности
- •6.2. Социальные позиции и роли в системе
- •Личность «я»
- •6.3. Личностный потециал работника
- •Психофизиологи- ческий потенциал
- •6.4. Уровень притязаний личности
- •Тема 7. Проблемы власти
- •7.1. Иерархия и власть
- •7.2. Виды власти
- •7.3. Стили руководства
- •7.4. Общение руководителей с подчиненными
- •Тема 8. Руководитель в системе управления
- •8.1. Руководитель и лидер
- •8.2. Мышление руководителя
- •8.3. Реализация управленческого
- •Тема 9. Способности
- •9.1. Способности
- •9.2. Состав управленческих
- •9.3. Управленческие характеристики и
- •Тестирование по социологии и психологии управления.
- •Тема 10. Социально-психологические
- •10.1. Общая характеристика
- •10.2. Структурная организация процессов пур
- •10.4. Индивдуальные различия
- •Тема 11. Социальное партнерство
- •11.1 Условия
- •11.2. Субъекты
- •11.3. Механизм управления
- •Тема 12. Проблемы «выживания»
- •12.1. Изменчивость среды
- •12.2. Обеспечение внешней адаптации
- •12.3. Психологические проблемы в управлении
- •Тема 13. Социальные технологии
- •13.1. Инновационо-практическая
- •13.2. Социальные
- •13.3. Социальные технологии
- •Тема 1. Социология и психология управления как самостоятельная
- •1.2. Объект, предмет, задачи и принципы социологии и
- •1.3. Развитие управленческой мысли и основные теории управления.
- •Тема 2. Социальная природа управления
- •2.1. Общественная потребность в управлении
- •2. 2. Структура социальных систем. Управление как атрибут социальных систем
- •2.4. Социальные последствия и ответственность за результаты управления
- •Тема 3. Управление как разновидность
- •3.1. Управление как трудовой процесс.
- •3.2. Социологические и психологические аспекты управленческой деятельности.
- •3.3. Профессионализм в управлении и профессионально-значимые качества, необходимые современному менеджеру.
- •3.4. Критерии оценки управленческого труда
- •Тема 4. Социальная организация
- •4.1. Сущность организации
- •4.2 Структура социальной организации,
- •Тема 5. Аппарат управления как социальная группа
- •5.1. Структура управления
- •5.4. Деятельность руководителя по укреплению
- •Тема 6. Личность в системе управления.
- •6.1. Понятие личности и ее социологическая и социально-
- •Потребности
- •Базовые черты личности
- •Системные черты личности
- •Личность «я»
- •Психофизиологи- ческий потенциал
- •6.4. Уровень притязаний личности
- •Тема 7. Проблемы власти и иерархии в управлении
- •7.1. Иерархия и власть как объективные предпосылки
- •Тема 8. Руководитель в системе управления
- •8.1. Руководитель и лидер
- •8.3. Реализация управленческого комплекса ролей руководителя в условиях рынка
- •Тема 9. Способности к управленческой деятельности
- •9.1. Способности к управленческой деятельности, их понятие в психологии
- •Тестирование по социологии и психологии управления.
- •Тема 10. Социально-психологические особенности принятия управленческих решений
- •10.1. Общая характеристика процессов принятия
- •10.3. Индивдуальные различия управленческих решений
- •Тема 11. Социальное партнерство как управленческая проблема
- •11.1 Условия и основные факторы социального партнерства
- •11.2. Субъекты социального партнерства
- •11.3. Механизм управления через систему социального партнерства
- •Тема 12. Проблемы «выживания» трудовых организаций в условиях рынка
- •12.1. Изменчивость среды и требования к формированию
- •12.2. Обеспечение внешней адаптации и внутренней интеграци как двуединая задача эффективного управления
- •12.3. Психологические проблемы в управлении
- •Тема 13. Социальные технологии и особенности управления в ххi веке
- •13.1. Инновационно-практическая направленность социальных технологий
- •13.2. Социальные технологии формирования
- •13.3. Социальные технологии повышения эффективности функционирования организации
Тема 8. Руководитель в системе управления
8.1. Руководитель и лидер
В любой организации складываются формальные и неформальные отношения, поэтому нужно говорить о двух типах лидеров: формальном и неформальном. Формальный руководитель называется руководителем, его роль заранее определена инструкциями и обязанностями, функциями и властными полномочиями.
В системе неформальных отношений рано или поздно выделяется неформальный руководитель, обычно называемый лидером. Он выделяется из числа людей, близких по статусу, благодаря личным качествам. Следовательно, феномен руководства – это социальный феномен, а феномен лидерства – психологический.
Наряду с отличиями между этими феноменами много общего:
-
оба являются средствами координации, упорядочения отношений в организации, средством управления ими;
-
оба реализуют процессы социального влияния в коллективе;
-
обоим присуща субординация отношений.
Итак, лидерство – это естественный социально-психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета человека на поведение в группе. В психологии выделяются следующие типы лидерства:
-
«Соверен». Лидер в образе строгого, но любимого отца. Его выдвигают на основе любви и почитают.
-
«Вожак». В нем люди видят отражение своих желаний, соответствующих определенному групповому стандарту. Этому лидеру стараются подражать в группе.
-
«Тиран». Внушает окружающим чувство повиновения и безотчетного страха, его считают самым сильным. Это авторитар, доминирующая личность.
-
«Организатор». Выступает как сила для поддержания «Я-концепции» и удовлетворения потребности каждого, снимает чувство вины и тревоги. Этот лидер объединяет людей, пользуется их уважением.
-
«Соблазнитель». Такой лидер проявляется, играя на слабостях других. Дает возможность людям выплескивать эмоции, предотвращает конфликты, снимает напряжение. Этого лидера обожают, не замечая его недостатков.
-
«Герой». Жертвует собой ради других, проявляется в ситуациях группового протеста. Благодаря его храбрости другие ориентируются на него, видят в нем эталон справедливости.
-
«Кумир». Влечет, притягивает к себе, положительно заражает. Такого лидера любят, боготворят, идеализируют.
-
«Дурной пример». Выступает как источник заразительности для бесконфликтной личности, эмоционально заражает других.
-
«Козел отпущения». Берет на себя ответственность за различного рода последствия.
Лидера можно определить как личность, способную объединять людей ради достижения какой-либо цели. Влияние лидера всегда зависит от ситуации, поэтому роль лидера заключается в том, чтобы отражать взгляды и мнения людей.
Определенная личность становится лидером вследствие:
-
наличия определенной ситуации, которая выдвигает определенные требования к действиям людей, формирует потребность в определенном типе лидера;
-
определенных ожиданий к потенциальному лидеру со стороны группы;
-
наличия определенных черт личности, определенных способностей, характера, воли, т.д.
Личностные качества, присущие лидеру, могут быть следующие:
-
интеллигентность;
-
инициативность;
-
благоприятная самооценка;
-
привязанность к сотрудникам;
-
зрелость;
-
мотивационные способности;
-
одаренность, стремление к знаниям;
-
умение мобилизовать, сплотить людей вокруг себя для достижения поставленной цели;
-
умение формулировать цели и задачи и т.д.
На практике существуют два вида управления:
-
управление по отклонению, которое является традиционным. Узнав, что произошло какое-либо отклонение в системе, деятельности, поведении сотрудника, руководитель принимает необходимые меры, чтобы эти отклонения ликвидировать;
-
рефлексивное управление реализуется тогда, когда руководитель способен заранее предугадать возможные трудности, заблаговременно разработать и осуществить необходимые мероприятия, чтобы предотвратить сбой в системе.
Руководство людьми – большое искусство. Различия между эффективным и неэффективным менеджером модно представить следующим образом:
Слабое умение руководить |
Высокие навыки руководства |
не принимает во внимание того, что лежит в основе поведения подчиненных; избегает действий, связанных с наказанием; следует устаревшему стилю руководства; вызывает отрицательное отношение окружающих; не стремится к ясности; оставляет работу подчиненных на самотек; делегирует мало полномочий; пренебрегает возможностью положительно отметить работу подчиненных; часто не справляется с трудными людьми; не защищает собственную группу. |
учитывает, что лежит в основе поведения подчиненных;
если требуется, наводит порядок;
приспосабливает стиль руководства к переменам в обществе; налаживает добрые отношения с окружающими; отдает четкие указания; регулярно анализирует работу подчиненных; квалифицированно передает полномочия; создает позитивную обратную связь; устанавливает приемлемые отношения со всеми категориями людей; защищает свою группу при возникновении угрозы. |
Оптимально, если руководитель одновременно является лидером. Выделяют следующие роли руководителя как лидера:
-
лидер как вдохновитель;
-
лидер – генератор идей, формирует убеждения для группы;
-
лидер – организатор;
-
лидер как «плановик»;
-
лидер как политик (защищает интересы и права группы);
-
лидер как контролер взаимоотношений в группе;
-
лидер как распределитель благ и привилегий, наград и наказаний;
-
лидер-генератор эмоционального настроя.
8.2. МЫШЛЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ
Безусловно, руководитель должен быть мыслящим человеком. В процессе практической деятельности руководитель должен уметь мыслить:
-
проблемно и перспективно, заранее определяя возможные трудности и способы их преодоления;
-
системно, охватывая все стороны дела;
-
практически и обоснованно, отличая реальное от желаемого, объективное от субъективного;
-
неконсервативно, нешаблонно, сочетая опыт с новаторскими методами управления;
-
оперативно, т.е. быстро реагируя не изменения производственной, экономической социальной среды, принимая наиболее рациональное решение в ситуации;
-
самокритично, проявляя способность трезво оценивать свои действия, совершенствовать профессиональные знания и навыки.
Процесс активного мышления необходимо постоянно развивать. Для этого можно использовать следующие приемы:
-
список контрольных вопросов;
-
техника «расчленения». Суть его – в разложении изучаемого объекта на составные части и анализе основных качеств, особенностей, свойств каждой части в отдельности, оценить роль и значение каждого признака для функции данной части;
-
анализ затрат и результатов;
-
механизм ассоциации;
-
выяснение мнения других;
-
метод использования неожиданных мыслей;
-
технический прим Гордона (похож на метод «мозгового штурма».
В зарубежной практике управления перечисляются качества, которые должны быть присущи руководителю, лидеру:
-
искусство быть равным;
-
способность руководить подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, которые приходят вместе с властью и ответственностью;
-
искусство разрешать конфликты;
-
искусство обрабатывать информацию;
-
искусство принимать нестандартные решения, смело вводить изменения в интересах организации;
-
искусство распределять ресурсы в организации;
-
способность идти на оправданный риск;
-
искусство самоанализа;
-
умение четко, ясно, коротко выражать свои мысли.