3.2. Социологические и психологические аспекты управленческой деятельности.

Чтобы управлять, руководитель должен знать все, что может повлиять на процесс работы человека и его результаты. Например, разбираться и учитывать типы характера, своего и других. В управленческой деятельности необходимо ориентироваться на типологию личностей.

Внутренние особенности личности, через которые преломляются специфически внешние социальные воздействия, многообразны. Это и индивидуальные особенности:

1. мотивации ведущих желаний и интересов;

2. особенности ценностных ориентаций, убеждений, идеалов, жизненных целей;

3. особенности самооценки, тревожности, невротичости;

4. особенности типологии личности.

Самые существенные типологии личности:

• типология темпераментов;

• конституционная типология;

• типология личности в зависимости от стиля информационного воздействия со средой (экстраверты, интроверты, амбоверты).

Темпераменты неразрывно связаны с инстинктами человека. Инстинкты – это фиксированная в коде программа приспособления, самосохранения и продолжения рода, отношения к себе и другим.

На основе доминирования того или иного инстинкта в психологии выделяют 7 типов людей:

1. эгофильный – доминирует самосохранение, склонность к повышенной тревожности, привязанность к матери, мнительность, нетерпимость к боли, тревожность, эгоцентричность. Такой тип нужен обществу, так как, сохраняя себя, он является хранителем генофонда рода. Но это представитель «тяжелого характера», ему присущ эгоизм, подозрительность, истеричность, трусость. Его кредо – «здоровье и безопасность превыше всего».

2. Генофильный тип – доминирует инстинкт продолжения рода. Его интересы фиксированы на семье, преобладает хорошее настроение. Жизненное кредо – «мой дом – моя крепость».

3. Альтруистический тип – с детства проявляется доброта, забота о близких. Такие люди способны отдать последнее, защищают слабых, помогают больным, отстающим работе и т.д. Эти люди очень нужны обществу, так как являются хранителями добра, жизни, человечности.

4. Исследовательский тип – доминирует инстинкт исследования, повышенная любознательность. Он глубок, много читает, экспериментирует. Этот тип необходим для развития и преобразования общества.

5. Доминантный тип – умеет поставить цель, проявить волю к ее достижению. Разбирается в людях, может вести их за собой. Деловит, имеет усиленные потребности контролировать других, склонен учитывать потребности всего коллектива при пренебрежении интересами конкретного человека. На основе этого типа вырастают лидеры, политики, руководители, организаторы, но наряду с этим – самодуры, тираны.

6. Либертофильный тип – доминирует инстинкт свободы. Сильно развито стремление к самостоятельности, протесту. Он упрям, терпим к боли, лишениям, предрасположен к риску. У этого типа подавлены инстинкты к самосохранению, продолжению рода. Они хранители свободы, интересов, индивидуальности.

7. Дигнитофильный тип – доминирует инстинкт сохранения достоинства. Болезненно реагирует на иронию, насмешку. Абсолютно нетерпим к любой форме унижения. Во имя сохранения чести этот тип может поступиться карьерой, профессиональными интересами и даже семьей. Это хранители чести и достоинства.

В управленческой деятельности необходимо знать и учитывать темперамент людей. Люди холерического темперамента (холерики) – активные, целеустремленные, эмоционально страстные, отважные, рискованные, бескомпромиссные, предпочитают быстроту, оперативность, индивидуализм при принятии решения. У них ослаблен инстинкт самосохранения. Природой они предназначены быть лидерами. Обладают сильной неуравновешенностью, конфликтно несдержанны, поспешны в словах и действиях, с перепадами настроений и работоспособности. Их решения часто носят спонтанный характер.

Люди сангвинического темперамента (сангвиники) быстры, общительны, легко переключаемы, оптимистичны, компромиссны, гибки. У них доминирует инстинкт свободы, но и ориентированы на риск, темп, быстрый результат, свободу действий. Обладают сильной уравновешенной подвижной нервной системой, которая обеспечивает быстрые и обдуманные реакции, постоянно хорошее настроение, прекрасную приспособляемость к людям. Быстры, оперативны, предпочитают коллективное обсуждение ключевых проблем.

Люди флегматичного темперамента (флегматики) медлительны, замкнуты, миролюбивы, стабильны. Предпочитают затратить больше времени на разработку решения, чем на его реализацию. Для них важен избыток информации, мнений и советов по решаемым задачам. Их решения характеризуются высоким уровнем обдуманности и безопасности. Природой они предназначены быть созидателями, хранителями, жизненной опорой. Флегматики обладают сильной уравновешенной нервной системой, выносливы, устойчивы по отношению к невзгодам и лишениям.

Люди меланхолического темперамента (меланхолики) склонны к обостренным переживаниям, размышлениям, повышенной чувствительности, утомляемости. Они погружены в свой мир переживаний, обладают высокими интеллектуальными, творческими, художественными способностями. Это мыслители, писатели, художники. Меланхолики очень ответственно подходят к принятию решений, учитывая все возможные отрицательные последствия этих решений. Приняв решение, они всегда следят за ходом его выполнения, помогают исполнителям, вникают во все тонкости. Они обладают слабой нервной системой, которая в напряженных ситуациях часто приходят в состояние растерянности, замедленности, ухудшения результатов.

В зависимости от темперамента изначально предрасположены к доминированию определенных эмоций: одни склонны к гневу, радости, удивлению (сангвиники); другие – к гневу, отвращению, враждебности (холерики); третьи – к грусти (меланхолики).

Кроме темперамента, в управленческой деятельности необходимо читывать характер.

Характер – это результат взаимодействия человека с миром, совокупность относительно устойчивых приобретенных качеств, выражающих отношение человека к себе, другим людям, вещам, обществу и проявляющихся в устойчивых, привычных формах поведения.

У 20 –50 % людей некоторые черты характера настолько заострены в ущерб другим качествам, что возникает своеобразный перекос характера, или его акцентуация.

Любое качество характера, даже самое положительное, чрезмерно развиваясь, приобретает негативный оттенок, начинает усложнять жизнь самому человеку и его окружению. Деловые отношения с такими людьми строить очень сложно.

Можно выделить следующие типы акцентуаций характера.

1. Гиперактивный. Очень энергичен, самостоятелен, стремится к лидерству, риску, авантюрам. У него отсутствуют самокритичность, реакция на замечания. Его плюсы: энергичность, жажда деятельности, инициативность, оптимизм, чувство нового. Минусы: легкомыслие, склонность к аморальным поступкам, несерьезное отношение к обязанностям, раздражительность по отношению к близким. Хорошо проявляет себя в работе, связанной с общением: организаторская деятельность, служба быта, театр, спорт.

2. Дистимный. Постоянно пониженное настроение, грусть, замкнутость, немногословие, пессимистичность. Эти люди тяготятся шумным обществом, не сходятся близко с сослуживцами. Плюсы: серьезность, высокая нравственность, добросовестность, справедливость. Минусы: пассивность, пессимизм, замедленность мышления, отрыв от коллектива. Хорошо справляются с работой, где не нужен широкий круг общения.

3. Циклоидный. Акцентуация характера проявляется в циклически сменяющихся периодах подъема и спада настроений. В период подъема настроения они ведут себя, как гипертимы, а в период спада – как дистимы. Частые смены душевных состояний утомляют человека, делают его поведение малопредсказуемым, противоречивым, склонным к смене профессии, места работы, интересов.

4. Эмотивный. Чрезмерно чувствительный, ранимый, глубоко переживающий малейшие неприятности. Излишне чувствителен к замечаниям и неудачам. Предпочитает узкий круг друзей и близких, которые хорошо понимали бы его. Его плюсы: альтруизм, сострадание, жалость, выражение радости по поводу чужих удач, кроме того, исполнительность, высокое чувство долга по отношению к работе и семье. Минусы: крайняя чувствительность, слезливость. Ему противопоказаны несправедливость, хамство, грубость. Наиболее предпочтительна для него работа в области искусства, медицины, воспитания детей, ухода за животными и растениями.

5. Демонстративный. Стремится всегда быть в центре внимания, добивается целей любой ценой: слезы, обмороки, скандалы, болезни, лесть, ложь и т.д. Обладает высокой приспособляемостью к людям. Его плюсы: обходительность, упорство, целенаправленность, актерское дарование, способность увлечь других, неординарность. Минусы: эгоизм, лживость, необузданность в действиях, хвастливость, склонность к интригам, отлынивание от работы. Такого человека пугает монотонность в работе. Проявить себя он может в работе с постоянно меняющимися кратковременными контактами.

6. Возбудимый. У таких людей повышенная раздражительность, несдержанность, угрюмость, занудливость, склонность к хамству и нецензурной брани. Их плюсы: добросовестность, аккуратность. Минусы: конфликтность, неуживчивость в коллективе, деспотичность и жестокость в семье, раздражительность, вспыльчивость с возможным рукоприкладством. На этот тип хорошо воздействуют тяжелый физический, атлетические виды спорта.

7. Застревающий. «Застревают» на своих чувствах, мыслях. Злопамятны, сводят счеты с обидчиками. Несговорчивы в быту и на службе, иногда склочны. Их плюсы: стремление добиться успеха в любом деле, требовательность к себе, жажда справедливости, принципиальность, стабильность во взглядах. Минусы: обидчивость, подозрительность, мстительность, честолюбие, ревнивость. Хорошо проявляют себя в работе, дающей им возможность проявить себя.

8. Педантичный. Выражено занудство в форме «переживания» подробностей, они выраженные формалисты, чрезмерные аккуратисты. Их плюсы: добросовестность, серьезность, надежность. Минусы: формализм, «крючкотворство», стремление переложить решение проблем на плечи других. Предпочтительнее профессии, не связанные с большой ответственностью, «бумажная работа».

9. Тревожный. Отличаются пониженным фоном настроения, робостью, неуверенностью в себе. Постоянно опасаются за себя и близких, долго переживают неудачи, мнительны. Их плюсы: дружелюбие, самокритичность, исполнительность. Минусы: боязливость; из-за своей беззащитности часто служат мишенью для насмешек и нападок. Таким людям противопоказано быть руководителями, принимать ответственные решения.

10. Экзальтированный. Такие люди имеют очень изменчивое настроение, словоохотливость, отвлекаемость. Эмоции ярко выражены. Их плюсы: альтруизм, чувство сострадания, художественный вкус, артистизм, яркость чувств, привязанность к близким. Минусы: патетичность, паникерство, подверженность отчаянию, склонность к невротическим депрессиям. Комфортнее всего ощущают себя в сфере искусств, художественных видах спорта, в профессиях, связанных с природой.

11. Интровертированный. Такие люди характеризуются малой общительностью, замкнутостью. Находятся в стороне от всех, общаются с другими по необходимости, погружены в себя. Им свойственна повышенная ранимость, глубокие переживания. Даже к близким они холодны и сдержанны. Предпочитают одиночество, неконфликтны. Их плюсы: сдержанность, степенность, обдуманность поступков, принципиальность. Минусы: отстаивание нереальных интересов, отчужденность от коллектива. Таким людям предпочтительнее работа вне широкого круга общения: теоретические науки, философия, коллекционирование, шахматы, фантастика, музыка.

12. Конформный. Люди этого типа общительны, словоохотливы до болтливости, обычно не имеют собственного мнения, стремятся не выделяться, уступают лидерство другим. Их плюсы: умение и готовность слушать, исполнительность. Минусы: подверженность чужому влиянию, необдуманность поступков, страсть к развлечениям. Уместны в той работе, где четко определены должностные обязанности, задачи и правила поведения.