Тема 13. Социальные технологии и особенности управления в ххi веке

13.1. Инновационно-практическая направленность социальных технологий

Социальная технология – это умение применять приемы и способы активного воздействия на социальную систему в целом либо на отдельные ее части в условиях нарастающей взаимозависимости, динамики и обновления общественных процессов в целях получения наилучшего социального результата при наименьших управленческих издержках.

В зависимости от того, на каком уровне общественных отношений разрабатываются и внедряются социальные технологии, можно выделить следующие группы:

• крупномасштабные, т.е. технологии макросистем, включающие общество в целом, его основные подсистемы, большие социальные группы и т.д.;

• мезотехнологии, включающие общественные институты, крупные трудовые организации, территориально-поведенческие системы и т.д.;

• микротехнологии, рассчитанные на небольшие объединения людей, общественные процессы на микроуровне, включающие технологии саморегуляции, направленные на развитие и рациональное использование человеческого потенциала.

Интересна группа социальных технологий, выделенная по основным видам человеческой деятельности:

• производственно-трудовая;

• общественно-политическая;

• познавательная;

• семейно-трудовая и т.д.

Процесс технологизации социальных явлений и процессов чаще всего включает в себя следующие этапы:

4. Теоретический, предполагающий определение цели объекта технологизации, аналитическое расчленение социального объекта на составляющие компоненты, синтетическое изучение его взаимосвязей и взаимодействий, выявление тенденций его развития.

5. Методический этап технологизации представляет собой выбор методов, средств получения информации о социальном объекте, ее обработки, анализа принципов ее проверки, способов ее трансформации в конкретные выводы и практически применяемые рекомендации.

6. Процедурный этап технологизации социального объекта составляет практическая деятельность по разработке социальных технологий. Этот этап включает в себя ряд процедур:

• формирование цели развития данного социального объекта (диагноз, прогноз, формирование цели, стратегия, тактика);

• принятие решения (выявление проблемы, обоснование вариантов действий, выбор оптимального варианта, принятие решения);

• организация социального действия (распределение задач между исполнителями, теоретическое, психологическое и управленческое обеспечение исполнения, координация и регулирование процесса исполнения, контроль за исполнением);

• анализ результатов (сопоставление затраченных ресурсов финансовых средств, трудовых усилий с полученным результатом, сравнение запланированных и достигнутых результатов, выдвижение новых проблемных ситуаций).

Одна из специфических и наиболее важных особенностей социальной технологии – умение эффективно работать с людьми, раскрывать их потенциальные ресурсы и возможности в целях оптимизации и повышения эффективности их деятельности.

13.2. Социальные технологии формирования

ЛИДЕРА И КОМАНДЫ

Лидером определенная личность становится вследствие:

4. наличия определенной ситуации, которая выдвигает определенные требования к действиям людей и формирует потребность в определенном типе лидерства;

5. определенных ожиданий к потенциальному лидеру со стороны группы;

6. наличия определенных черт личности у потенциального лидера, особенностей характера, способностей, воли, мужества, красноречия, умения вести за собой и т.д.

Чтобы привести к желаемым результатам, технология лидерства должна:

• вычленить основные черты лидера как личности и особенности его деятельности;

• определить основные характеристики роли лидера;

• выявить правовые и содержательные параметры, в которых действует лидер;

• привести все эти показатели, полученные аналитическим путем, в практически значимые рекомендации, выполнение которых может существенно помочь лидеру осуществить свою роль.

Функции лидера можно свести к следующему:

• глубокий анализ ситуации, ее оценка, развитие;

• доведение до подчиненных своего понимания ситуации;

• выслушивание мнений сотрудников, умение эти мнения оценить для выработки правильного решения;

• определение программы и направления деятельности;

• интеграция членов группы, объединение их вокруг себя;

• нахождение оптимальных решений, направленных на активизацию членов группы;

• внедрение инновациий, рассчитанных на оптимизацию деятельности группы и повышение ее эффективности;

• повышение мобильности и гибкости группы, организации;

• соединение заботы о повышении эффективности дела с заботой о людях;

• мобилизация всех кадровых, организационных, финансовых, технических ресурсов на достижение целей;

• демонстрация на деле своих знаний, опыта, интуиции, настойчивости, энергии, уверенности в возможности и необходимости достижения цели.

Чтобы эффективно выполнять свои функции, лидер должен обладать рядом социальных качеств:

11. одаренность;

12. стремление к знаниям и высокий уровень развития интеллекта;

13. высокий профессионализм;

14. активность;

15. инициативность;

16. надежность;

17. впечатляющая внешность;

18. уверенность в себе;

19. способность и умение формулировать четкие цели и задачи, определять конкретные требования для их достижения;

20. умение мобилизовать людей и сплотить их вокруг себя для достижения поставленной цели.

Но для эффективного выполнения функций лидерства структура личных качеств должна соотноситься с личными качествами, социальными ожиданиями, деятельностью, интересами и задачами его подчиненных. Эффективный лидер немыслим без способности и навыков работы с подчиненными.

Существует набор навыков, который рекомендует социальная технология лидерства:

9. лидер должен осуществлять свой выбор осознанно, активно, целенаправленно, должен уметь убедить других и мобилизовать их усилия.

10. Лидер в своих стремления и действиях должен ориентироваться на перспективную целеустановку.

11. Лидер должен соблюдать приоритеты.

12. Должен руководствоваться установкой на выигрыш.

13. Стремиться сначала понять, а потом уже быть понятым.

14. Реализация принципа творческой кооперации.

15. Умение достигать сбалансированного самообновления (физического, интеллектуального, социально-эмоционального, духовного)

16. Не терять высоты, своих лидирующих позиций.

Необходимо выделить также условия командной работы:

• Поддерживающее окружение, предполагающее формирование общих целей. Управленческая деятельность должна быть направлена на создание благоприятной атмосферы для совместной работы.

• Квалификация и четкое осознание выполняемых ролей.

• Сверхзадача – удерживать членов команды на пути, ведущем к достижению цели.

• Командное вознаграждение.

• Возможные проблемы команды, среди которых можно выделить: неприятие сотрудниками форм руководства; несовместимость работников; несправедливое распределение работ и ресурсов; пристрастность руководителя и т.д.