1.2. Объект, предмет, задачи и принципы социологии и

ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ.

Отношение к управлению с научной точки зрения зародилось в 20-30 годы 20-го века, и до сих пор вызывает интерес во всем мире.

Содержание теории управления можно рассматривать в следующих направлениях: наука и практика управления, организация управления и процесс принятия решений.

Под управлением можно понимать основанное на достоверном знании систематическое воздействие субъекта управления на социальный объект.

Современный руководитель – это человек, владеющий комплексом теоретических и практических навыков, способный управлять интеллектуальными, финансовыми, материальными и сырьевыми ресурсами с целью получения конечного результата. Он должен понимать природу управленческих решений, знать основы организационной структуры, функциональных обязанностей, планирования и прогнозирования, отношения с клиентами, маркетинг и т.д. Одним из главных качеств руководителя является искусство управлять кадрами, отбирать, подготавливать и распределять их. Современный менеджер должен уметь улаживать конфликты, совершенствовать психологический климат.

Объект изучения социологии и психологии управления составляют люди, входящие в различные формы общественного производства: отрасли, объединения, акционерные общества, предприятия, индивидуальная трудовая деятельность, коллективы людей и т.д., целью деятельности которых является выполнение определенных функций.

Субъектом СиПУ выступают люди, государственные структуры и т.д., наделенные управленческими функциями, способные принимать управленческие решения.

Предмет СиПУ – управленческие отношения в различных типах общностей, организаций, социальных институтов и общества в целом, каждое из которых представляет собой специфическую систему социальных взаимодействий индивидов и групп.

В СиПУ можно выделить следующие задачи:

1. изучение реальных фактов развивающихся социально-психологических характеристик управленческой деятельности.

2. Изучение методологической базы исследований управленческих процессов;

3. Формирование культуры управления, соответствующей основным принципам развития и функционирования современного общества.

4. Построение наиболее выраженных направлений и сценариев развития управленческой деятельностью в перспективе.

Можно определить и основные функции СиПУ:

1. Познавательная, цель которой ознакомить с проблемами и путями их решения.

2. Оценочная, цель которой оценить в какой мере соответствует существующая система руководства требованиям общественного развития.

3. Прогностическая, цель которой выявить новации в управленческой деятельности и построить перспективную модель социального управления.

4. Образовательная, задача которой вооружить управленческие кадры новыми передовыми теориями и технологиями.

1.3. Развитие управленческой мысли и основные теории управления.

В СиПУ получили развитие и известность следующие основные теории управления.

Теория рационализации Ф.Тейлора.

Федерик Тейлор (1856-1915) внедрил плановое бюро, новые методы работы, инструктивные карточки для работы, он открыл феномен группового давления и многое другое.

Теория Тейлора предусматривала односторонне влияние управляющей системы на рабочего и беспрекословное его подчинение управляющему: в полученном задании рабочему в деталях расписывался процесс труда, который он не мог нарушить. Т.е. рабочий рассматривался как автоматический исполнитель трудовых действий и игнорировался как личность.

Основными движущими силами Тейлор считал ожидание и получение материального вознаграждения за труд, заинтересованность в личной экономической выгоде.

Тейлор выдвинул 4 научных принципа управления:

• внедрение экономных методов работы;

• профессиональный отбор и обучение кадров;

• рациональная расстановка кадров;

• сотрудничество администрации и работников.

Внедрение этих принципов позволяет резко (в 2-3 раза) повысит производительность труда.

Тейлор разработал концепцию «достигающего работника» (человеку надо поручить задание, требующее максимум усилий, но не вредящее здоровью) и концепцию «достигающего руководителя» (одного мастера в цехе, отвечающего за все, заменял ряд узкоспециализированных инструкторов).

Административная теория А Файоля.

Французский инженер и предприниматель Анри Файоль (1841-1925) создал административную теорию управления.

Его теория состоит из двух частей – функций управления, которые отвечают на вопрос, что делает руководитель (функции предвидения, планирования, организации, координации и контроля) и принципов управления, которых он выделил 14:

• разделение труда;

• власть;

• дисциплина;

• единство командования;

• единство руководства;

• подчинение индивидуальных интересов общим целям;

• вознаграждение;

• централизация;

• иерархия;

• порядок;

• равенство;

• стабильность персонала;

• инициатива;

• корпоративный дух.

Благодаря Файолю управление стало признаваться самостоятельной и специфической деятельностью людей.

«Классическая» теория организаций.

Развитие и завершение теория получила в работах Дж. Муни, Л. Урвика, Г. Саймона и др., чья деятельность приходится на середину 20-го века.

Идея теории такова: эффективная организация – это система, построенная на строго формальных принципах. Главный закон теории – «принцип координации». Координацию осуществляет лидер, который не может обойтись без делегирования.

Склярный (ступенчатый) принцип означает необходимость иерархического построения организаций, а функциональный предполагает, что должностные обязанности на каждой ступени управления должны быть определены максимально детально. Принцип порядка определяет соответствие людей структуре. Принцип единоначалия в «классической» теории подразумевал ответственность одного лица. Принцип департаментализации требует строить организацию «снизу вверх», продумывая необходимость создания новых подразделений. Принцип диапазона контроля предполагает, что директор крупного предприятия должен иметь не более 3-6 подчиненных, чтобы контроль осуществлялся успешно. Принцип соответствия предполагает равенство власти и ответственности на всех уровнях.

Теория «человеческих отношений» Э. Мэйо.

Родоначальником этой теории считают Э. Майо (1880-1948). Она позволила активизировать и наиболее полно использовать человеческий фактор. В ходе исследований ученых из Гарвардского университета было доказано, что на рост производительности труда оказывает существенное влияние «групповой дух», межличностное общение, субъективное отношение работников к своей работе и производству в целом. Значение этой теории в том, что она позволила соединить формальные и неформальные структуры власти.

Иерархическая теория потребностей Маслоу.

А. Маслоу (1908-1970) первым осознал законы построения человеческих потребностей. Он понял, что не сама потребность движет человеком, а степень ее неудовлетворенности. Так была разработана иерархия потребностей Маслоу, который выделил пять уровней мотивов поведения в зависимости от доминирующих на данный момент потребностей:

1. Основные физиологические потребности – потребности в воспроизводстве рода, дыхании, пище, одежде и т.д.

2. Потребности в безопасности (сохранение жизни, здоровья, гарантированная занятость, пенсионное обеспечение и т.д.)

3. Социальные потребности (быть принятым в коллективе, получит внимание, поддержку, доброжелательность других людей).

4. Потребность в уважении и самоуважении (испытывать чувство собственной значимости и нужности для предприятия, иметь определенный статус, желание видеть уважение окружающих).

5. Потребность в самореализации, самоактуализации (стремление к раскрытию своих способностей, к творчеству, к развитию, пониманию своей жизни).

Потребности более высокого уровня становятся актуальными, если в достаточной мере удовлетворены базовые 1-й и 2-й уровни.

Маслоу на основе анализа потребностей сделал некоторые обобщающие выводы: только неудовлетворенная потребность организует поведение индивида, заставляя его предпринимать действия, чтобы удовлетворить ее.

Двухфакторная теория Херцберга.

Идеи Маслоу получили дальнейшее развитие в двухфакторной теории мотивации Ф. Херцберга, которая базируется на следующих положениях:

1. «Мотивационные» факторы, присущие самому процессу работы, связаны с тем, что человек делает – достижение успеха, признание заслуг, карьера, интерес к работе, т.д. Позитивное воздействие таких факторов увеличивает удовлетворенность работой и мотивирует в направлении еще более активной трудовой деятельности.

2. «Гигиенические» факторы, внешние по отношению к процессу работы самому себе – политика компании, технический надзор, отношения с руководителем, межличностные отношения по горизонтали, заработок, безопасность труда, гарантия занятости, условия труда, статус, семейная жизнь. Если данные факторы имеют негативный характер для какого-либо человека, то это увеличивает его неудовлетворенность работой. Но при наличии положительных «гигиенических» факторов возникает лишь нейтральное состояние.

Теория стилей руководства Мак Грегора.

Широкую известность получила «Теория Х» и «Теория У» Д. Мак Грегора, разработанная в 1957 году. Первая описывает черты авторитарного стиля: жесткий контроль, принуждение к труду, негативные санкции, акцент на материальных стимулах.

Вторая характеризует демократический стиль руководства : широкое использование творческих способностей подчиненных, гибкий контроль, отсутствие принуждения, самоконтроль, стремление к ответственности, моральные стимулы, заинтересованность в труде, участие в управлении.

Мак Грегор выделяет два главных поворота, касающихся средств контроля над поведением людей в организации:

1. переход от физического насилия к опоре на формальную власть;

2. переход от формальной власти к лидерству.

Лидерство, по Мак Грегору, имеет следующие переменные:

1. характеристика лидера;

2. позиции и потребности его последователей;

3. характеристики организации (цель, структура, задачи, т.д.);

4. социальная, экономическая и политическая среда.

Вопросы для повторения

1. Какова сущность управления?

2. Обозначить предмет СиПУ.

3. Что является объектом СиПУ?

4. Что является субъектом СиПУ?

5. Каковы функции СиПУ?

6. Обозначить задачи СиПУ.

7. Какими принципами руководствуется современное управление?

8. Какой вклад внес в теорию управления Тейлор?

9. Чем известна «школа человеческих отношений»?

10. В чем суть потребностей Маслоу?

11. Когда, кем и какие были сформулированы принципы управления?

12. Почему теория Херцберга называется двухфакторной?

13. Чем характеризуется теория стилей руководства Мак Грегора?

14. Какие принципы содержит «классическая» теория организаций?

15. В чем заключается административная теория А. Файоля?