- •Ответы на вопросы к госэкзамену по специальности «Экономика труда» специализация «Экономика и управление трудом в организации».
- •Трудовой потенциал: понятие, основные компоненты трудового потенциала и основные составляющие его воспроизводства. Интеллектуальный потенциал, его значение в информационном обществе.
- •Доходы населения, их виды и регулирование в рыночной экономике.
- •Основные виды доходов
- •Организация заработной платы: понятие, принципы и элементы. Формирование средств на оплату труда работников.
- •Формирование средств на оплату труда работников.
- •Трудовая адаптация работника: понятие, виды. Система управления адаптацией.
- •Безработица в России: масштабы, виды и формы. Признаки безработного. Социальная поддержка безработных граждан.
- •Рабочее место: понятие, виды, организация и обслуживание.
- •Виды рабочих мест
- •Нормы и нормативы по труду, их разновидности и разработка. Комплексное обоснование норм затрат труда.
- •Карьера персонала: понятие, виды. Планирование трудовой карьеры.
- •Кадровая стратегия предприятия: задачи, элементы, функции, этапы формирования и реализации. Кадровая политика организации, ее характеристики.
- •Этапы формирования и реализации кп
- •Особенности оценки результатов труда руководителей и специалистов. Количественные оценки показателей результатов труда. Искажения оценки персонала: проблемы, факторы.
- •Необходимость возникновения и функции объединений предпринимателей в системе социального партнёрства в рф.
- •Сущность и классификация конфликтов в социально-трудовой сфере.
- •Какие сведения и каким образом Вы будете использовать при расчете расценок в условиях прямой и косвенной индивидуальной сдельной системы оплаты труда?
- •Какие разновидности трудоемкости продукции Вам известны, как их рассчитать?
- •Вам предстоит оценить сложившуюся в области демографическую ситуацию. По каким направлениям и с помощью каких показателей Вы будете её оценивать?
- •Какие показатели характеризуют тарифную сетку. Каким образом возможно их определить?
- •Какие аргументы Вы могли бы привести в пользу применения при нормировании труда микроэлементных нормативов?
- •Система оценки персонала по методу 360◦. Современная тенденция и сфера использования.
- •Компенсационная политика организации. Компенсационный пакет: понятие, структура, назначение. Современная практика расчета компенсационного пакета.
- •Содержание и формы расчета социального эффекта от внедрения мероприятий по улучшению условий и охране труда.
- •Моделирование и анализ трудовых показателей на основе методов детерминированного факторного анализа. Математические методы детерминированного факторного анализа
- •В каких основных значениях употребляется термин «организация».
- •Понятие социально-трудовых отношений, содержание, субъекты, объекты, формы, виды, уровни и механизмы реализации.
- •Человеческий капитал: понятие, особенности, элементы, значение в постиндустриальном (информационном обществе). Инвестиции в человеческий капитал.
- •Качество трудовой жизни как важнейший элемент качества жизни: понятие, факторы его формирующие, показатели, направления и методы повышения.
- •Сущность и функции заработной платы. Система регулирования заработной платы в экономике, ее составляющие.
- •Трудовые конфликты как особая форма трудовых отношений. Сущность, типы и виды конфликтов, их функции, причины возникновения и внутренняя структура. Управление конфликтами.
- •Внешний и внутренний рынки труда, сущность и механизм взаимосвязи. Квотирование рабочих мест.
- •Внутрифирменное разделение и кооперация труда, основные формы и направления развития.
- •Рабочее время: понятие, затраты рабочего времени, их структура и методы изучение.
- •Развитие персонала: понятие, принципы. Виды и методы развития персонала.
- •Структура лояльности персонала. Система показателей лояльности персонала. Управление лояльностью персонала.
- •Карьера: целевая и субъективная; в широком и узком смысле. Карьерный рост. Основополагающие принципы развития карьеры. Факторы, определяющие выбор карьеры.
- •Назначение и функции профсоюзов как представителя интересов работников. Права и направления деятельности профсоюзов в рф.
- •63. Формы участия работников в управлении организацией предприятием.
- •68. Какие условия предопределяют Ваш выбор того или иного метода нормирования труда в конкретных производственных условиях?
- •73. Какие разновидности выработки продукции Вам известны, как их рассчитать?
- •Вам предстоит определить численность трудовых ресурсов региона на начало года. Какие расчеты и в какой последовательности Вы будете выполнять?
- •Вам предстоит охарактеризовать состояние безработицы в городе. Какие показатели и как следует рассчитать для этого?
- •Какие важнейшие требования Вы будете учитывать при разработке режимов труда и отдыха?
- •93. Оценка персонала в системе повышения производительности труда и эффективности работы.
- •98. Мотивация персонала при различных типах стратегии компании и в условиях различных организационных культур.
- •103. Индивидуальность сотрудника и его мотивация. Особенности мотивации сотрудников различных типов темперамента. Методы выявления потребностей персонала.
- •108. Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- •113. Применение теории игр в задачах экономики труда.
- •118. Социальная ответственность бизнеса и социальное развитие российской корпорации.
- •1. Труд: социально-экономическая сущность, основные функции и виды. Характеристика основных понятий, связанных с трудом.
- •6. Качество рабочей силы: понятие, основные элементы и показатели, характеризующие его. Требования, предъявляемые к качеству современной рабочей силы
- •11. Качество и уровень жизни: сущность, взаимосвязь, система показателей. Индекс развития человеческого потенциала
- •16. Дифференциация доходов населения и проблема неравенства населения. Показатели дифференциации доходов.
- •21. Формы оплаты труда работников, назначение, разновидности и условия применения. Нетрадиционные и гибкие методы оплаты труда.
- •26. Рынок труда: сущность, предпосылки формирования, структура, функции.
- •31. Понятие инфраструктуры рынка труда. Элементы инфраструктуры рынка труда, их взаимодействие.
- •36. Режимы труда и отдыха, физиологическая основа режимов труда и отдыха. Использование гибких режимов труда и отдыха.
- •41. Управление персоналом: понятие, принципы, цели, методы. Характеристика функций управления персоналом.
- •46. Организационная и корпоративная культура как фактор эффективного управления трудовым потенциалом организации. Основные характеристики российской организационной культуры.
- •51. Развитие персонала: сущность, цели, задачи. Основные стадии развития персонала. Жизненный цикл развития работника в организации. Система непрерывного профессионального образования в организации.
- •56. Сущность и характеристика социального партнерства как типа социально-трудовых отношений. Система социального партнерства в рф.
- •66. Вам предстоит провести хронометраж. Каковы основные этапы этой работы?
- •71. Вам предстоит распределить общий заработок бригады между её участниками. Каким образом это возможно сделать?
- •76. Вам надо определить долю миграции в общем приросте численности населения области за год. Какие показатели для этого необходимы, как их рассчитать?
- •81. Вам поручено выявить внутрисменные потери рабочего времени на производственном участке. Какие данные необходимы для этого?
- •86. Какие важнейшие показатели Вы бы использовали при характеристике эффективности организации и нормирования труда на предприятии?
- •91. Основные методы отбора персонала – достоинства и недостатки.
- •96. Процессуальные теории мотивации: сущность, использование в современной практике мотивации трудовой деятельности.
- •101. Критерии эффективности трудовой деятельности. Коэффициенты трудового участия и трудового вклада (кту и ктв). Ключевые показатели эффективности (kpi).
- •106. Финансирование мероприятий по улучшению условий и охраны труда в организации.
- •111. Модели оптимизации в анализе экономических показателей
- •116. Каковы сущность, пути и методы разрешения конфликтов в корпорациях?
- •2. Общественная организация труда, её сущность и элементы. Эволюция общественной организации труда.
- •7. Профессиональная подготовка и повышение профессиональной квалификации. Роль непрерывного образования в процессе профессионализации.
- •12. Социальные стандарты уровня жизни: сущность, функции, виды, методы разработки.
- •17. Мотивация: понятие и сущность процесса. Механизм мотивации. Программы социальной мотивации.
- •22. Социальная защита населения: понятие, субъекты и объекты социальной защиты. Модели социальной защиты. Современная отечественная практика организации социальной защиты граждан.
- •27. Конъюнктура и сегментация рынка труда. Характеристика основных сегментов рынка труда. Гибкость рынка труда и формы ее проявления.
- •32. Сущность и функции внутрифирменной организации труда, ее цели и задачи, основные элементы и направления
- •37. Характер и содержание труда различных категорий служащих, особенности его организации и регламентации
- •42. Кадровая политика организации: понятие и содержание, принципы разработки. Виды кадровой политики и их сравнительная характеристика
- •47. Компетентность и компетенции. Корпоративные, менеджерские и профессиональные компетенции. Место компетенции в управлении персоналом.
- •52. Формирование кадрового резерва: поиск, оценка кандидатов, определение сроков, методов и форм обучения, принятие решения о занесении в кадровый резерв.
- •57. Характеристика субъектов социального партнерства. Методы и уровни взаимодействия социальных партнеров в рыночной экономике.
- •62. Система коллективных соглашений и договоров в рф; Федеральный закон «о коллективных договорах и соглашениях». Структура и основное содержание коллективного договора.
- •67. Какие виды доплат и надбавок к тарифным ставкам (окладам) Вам известны, в каких целях они используются?
- •77. Вам предстоит определить результаты процессов естественного и механического движения населения за год в области. Какие показатели и каким образом следует рассчитать для этого?
- •82. Необходимо определить уровень рождаемости в регионе через специальный коэффициент. Какие данные для этого Вам необходимы и как Вы будете их использовать?
- •87. Что Вы знаете о норме времени и ее структуре? Какова взаимосвязь нормы времени и нормы выработки?
- •92. Кадровые агентства: основные принципы работы и критерии выбора
- •97. Вознаграждение работника: понятие, виды и формы. Общие принципы построения системы вознаграждения. Материальное вознаграждение — основное направление мотивации трудовой деятельности.
- •102. Социальный пакет: сущность, структура, назначение, принципы распределения. Социальные программы бенефиционной системы.
- •107. Организация обучения охране труда и проверки знаний требований охраны труда
- •112. Использование эконометрических моделей в анализе и прогнозировании трудовых показателей
- •117. Социально-экономические механизмы совершенствования социальной инфраструктуры корпорации в процессе ее социально-экономического развития.
- •5. Демографическая и миграционная политика государства, ее цели и направления. Приоритетные направления и меры демографической и миграционной политики в современной России.
- •Сущность процесса повышения производительности труда и его социально-экономическое значение. Факторы, условия и резервы роста производительности труда. Цели повышения производительности труда
- •Государственная кадровая политика – понятие, основные принципы, типы, механизм реализации. Цели и приоритеты современной государственной кадровой политики.
- •Механизм государственной кадровой политики
- •20.Тарифная система оплаты труда, ее назначение и составляющие.
- •Занятость: понятие, характеристики, виды, формы и структура занятости населения. Показатели, характеризующие занятость.
- •Государственная политика в области занятости, ее цель, важнейшие направления и методы.
- •35. Условия труда как социально-экономическая категория. Факторы, определяющие условия труда, элементы, основные направления оптимизации.
- •Социально-экономические факторы
- •40. Методы нормирования труда, их разновидности, достоинства и недостатки. Микроэлементное нормирование.
- •Аналитический
- •Суммарный
- •Набор и отбор персонала. Политика набора. Внутренние и внешние источники набора, их сравнение. Стадии отбора персонала, их сущность.
- •Профессиональная адаптация: цели, этапы. Виды профессиональной адаптации, факторы, влияющие на нее. Организация процесса адаптации работника.
- •Аттестация по результатам деятельности: цели, критерии. Общая схема аттестации персонала. Методы проведения аттестации.
- •2.4. Критерии, используемые при проведении аттестации.
- •Профессиональная компетентность
- •Корпоративная компетентность включает в себя знание и понимание:
- •Корпоративно важные качества личности:
- •3. Проведение аттестации.
- •3.1. Состав рабочих групп экспертной и аттестационной комиссий
- •3.2. Документы, предоставляемые на работника.
- •3.3. Проведение экспертной оценки.
- •3.4. Экзамен. Заседание аттестационной комиссии.
- •3.5. Результаты аттестации.
- •Решения, принимаемые по результатам аттестации
- •Международный опыт социального партнерства. Роль мот в развитии отношений социального партнерства в мире.
- •Вам предстоит провести фрд. Каковы основные этапы этой работы?
- •Каким образом и в каких целях используется Единый тарифно-квалификационный справочник и ксдс?
- •Какие критерии и условия Вы будете использовать при выборе оптимального варианта разделения труда?
- •Перед Вами стоит задача определить возможности совмещения профессий (функций) сотрудниками организации. Каковы Ваши основные действия по выявлению этой возможности и её реализации?
- •Вам предстоит установить размер пособия безработному, зарегистрированному на бирже труда. Какие сведения и как Вы будете использовать для этого? (информация актуальная на апрель 2010 года)
- •Стратегия и политика привлечения персонала в современной организации.
- •95.Содержательные теории мотивации: сущность, соотношение различных содержательных теорий мотивации, недостатки и ограничения, сфера использования
- •1. Абрахам Маслоу
- •2. К. Альдельфер
- •4. Двухфакторная теория мотивации Герцберга
- •Ф акторы, вызывающие удовлетворенность
- •Гибкие и бестарифные системы оплаты труда. Формирование сиcтемы грейдов. Определение величины окладов в зависимости от грейда.
- •Составляющие элементы и методы расчета экономической эффективности мероприятий по улучшению условий и охраны труда.
- •Использование теории двойственности линейного программирования в анализе трудовых показателей.
Система оценки персонала по методу 360◦. Современная тенденция и сфера использования.
Методику оценки персонала «360 градусов» (она же «круговая оценка») начали активно применять на Западе в 90-е годы XX века. В начале 2000-х российские HR-специалисты стали перенимать этот опыт у западных коллег, и сейчас этот метод является популярным средством оценки персонала и у нас.
Оценка «360 градусов» – это получение данных о действиях человека в реальных рабочих ситуациях и о проявленных им деловых качествах. Информацию при этом, получают от людей, которые общаются с этим человеком на разных уровнях: начальника, коллег, смежника, подчиненного, клиентов.
Получение информации от людей, которые взаимодействуют с оцениваемым на работе, делает оценку «360 градусов» достаточно надежным инструментом. В качестве эксперта может быть привлечен и сам претендент на должность: его просят оценить свое рабочее поведение и профессиональные качества, чтобы в дальнейшем использовать эти данные для коррекции его самооценки и создания совместно с ним плана индивидуального развития.
Метод «360 градусов» может быть использован для решения самого широкого круга задач связанных в первую очередь с профессиональным развитием работника. Она применяется для предварительного формирования кадрового резерва, выявления потребности в обучении, оценки его результатов, создания планов индивидуального развития.
При формировании кадрового резерва компании нужно иметь в виду, что не все требуемые на новой позиции качества можно применить на текущем месте работы, поэтому на основе «360 градусов» не всегда удается точно определить, как человек поведет себя в новой должности. В такой ситуации следует использовать профессиональные тесты, профильные бизнес-кейсы, assessment-центры, то есть создать аналог будущей профессиональной ситуации и оценить поведение человека в ней.
Какой должна быть анкета? В анкете, которая используется в рамках метода «360 градусов», следует не просто предлагать экспертам, то есть тем, кто будет оценивать работника, шкалу для оценки, а разъяснять, что означает каждая формулировка, иначе эксперты с разным опытом будут интерпретировать значения шкал по-разному.
Например, если в анкете вопросы сформулированы следующим образом: «оцените управленческий потенциал Иванова И.И. по шкале от 1 до 5», то для обычного российского сотрудника шкала от 1 до 5 – это прямая аналогия со школьными оценками, где 5 – отлично, 4 – хорошо, 3 – удовлетворительно, а 2 – неудовлетворительно. Как вы заметили, шкала из пятибалльной превращается в четырехбалльную. К тому же, значения баллов в понимании эксперта могут отличаться от значений, заложенных специалистами по оценке.
Многие западно-ориентированные компании для оценки деловых качеств персонала используют пятибалльную шкалу со следующим описанием:
5 – уровень мастерства, позволяющий проявлять данное качество в сверхсложных условиях, развивать его стандарты и обучать других;
4 – уровень расширенного опыта, позволяющие проявлять качество не только в стандартных, но и в сложных условиях;
3 – уровень базового опыта, позволяющий проявлять качество в большинстве рабочих ситуаций;
2 – уровень развития, когда деловое качество проявляется далеко не всегда, но сотрудник уже понимает важность его проявления и старается его развивать;
1 – качество не проявляется.
Кроме того, предложив экспертам дать цифровую оценку качествам человека, мы можем судить о том, насколько он симпатичен окружающим и насколько эффективно он способен выстраивать свои отношения с коллегами. Это значит, что мы получим возможность оценить скорее степень сплоченности коллектива, чем деловые качества и компетентность тестируемого.
Например, блок анкеты, в котором мы предлагаем экспертам оценить креативность сотрудника не должен выглядеть так:
Оцените уровень креативности (изобретательности, творческого потенциала) Иванова И.И.:
плохо
ниже среднего
в средней степени
выше среднего
высоко.
Прежде чем предлагать эксперту оценить уровень креативности, организация должна разъяснить, какое значение вкладывается в этот термин, и какие проявления креативности для нее неприемлемы. То есть, имеет смысл оценивать качества сотрудника не вообще, а применительно к данной компании. Например, если организация поощряет проявления креативности у своих сотрудников, соответствующий раздел анкеты может выглядеть так:
Отметьте те пункты, которые наиболее точно характеризуют поведение Иванова И.И. на работе:
никогда не выступает с новыми предложениями, отвергает предложения других;
в работе стремится придерживаться проверенных подходов, с осторожностью относится к новым идеям, реализует новые методы только под давлением руководства;
с готовностью откликается на предложения руководство подумать о новых методах и технологиях;
инициативно предлагает руководству новые подходы и решения;
всегда исполнен множеством новых идей, использует каждую возможность для того, чтобы предложить новое решение;
Приведите конкретный пример, который на ваш взгляд наиболее полно характеризует отношение Иванова И.И. к новым идеям и подходам.
Если для компании важна не креативность сотрудников сама по себе, а ее позитивные результаты, то этот же раздел анкеты может выглядеть таким образом:
Отметьте те пункты, которые наиболее точно характеризуют поведение Иванова И.И. на работе:
не выступает с новыми предложениями или его предложения часто идут во вред общему делу;
его идеи и подходы порой позволяют снизить некоторые затраты или избежать издержек;
его предложения часто приносят ощутимую оптимизацию бизнес процессов, технологий, производственных процессов;
его подходы и решения повышают эффективность деятельности компании;
его предложения существенно развивают бизнес компании. Приведите конкретный пример, который на ваш взгляд наиболее полно характеризует вклад предложений Иванова И.И. в общее дело.
Очень важно, чтобы анкета для оценки по методу «360 градусов» была построена на основе некой универсальной для данной организации системы критериев. Только в этом случае полученную в результате анкетирования информацию можно сопоставить с другими, уже имеющимися данными.
Также желательно, чтобы анкета предлагала экспертам не просто выставить цифровые оценки, а содержала указание выбрать поведенческий индикатор и привести пример. В идеале анкета должна поставлять качественную информацию, которую автоматизированная система или специалисты по оценке персонала переведут потом в цифровую. Таким образом, в результате оценки по методу «360 градусов» мы можем получить два вида информации - качественную и количественную. Качественная информация позволяет описать, как именно проявляет себя сотрудник на работе, а количественная дает возможность сравнивать сотрудников друг с другом.
Если же система оценки выстраивается в компании с нуля, то перед анкетированием предстоит решить еще более трудную задачу – создать модель компетенций, шкалу оценки компетенций, описание поведенческих индикаторов.
Формы анкетирования. Форма проведения оценки, прежде всего, зависит от целей процедуры. Если цель оценки по методу «360 градусов» - это, в первую очередь, сбор качественной информации о небольшом количестве сотрудников (до ста человек), то анкета может быть как на бумажном, так и на электронном носителе. Анкеты раздаются, заполняются и обрабатываются вручную. При этом, как правило, каждый оцениваемый может побеседовать о результатах оценки со специалистами.
Если же по методу «360 градусов» оценивается большое количество сотрудников, то обычно этот процесс автоматизируется (рассылка, сбор и обработка анкет проходит с помощью специальных автоматизированных систем). Работники практически лишены возможности поддерживать обратную связь с обработчиками информации. Как правило, анкетируемый получает результаты своей оценки в электронной форме.
Автоматизированные системы оценки по методу «360 градусов» используются в тех случаях, когда первостепенное значение имеет сбор количественных данных для сравнения сотрудников друг с другом по определенным параметрам (например, при формировании групп для обучения). Некоторые автоматизированные системы сами формируют рекомендации по обучению сотрудника, предлагают список литературы, электронные курсы, список тренингов. Подобные программы предлагаются несколькими компаниями, и их стоят от нескольких сотен до нескольких десятков тысяч долларов.
Обратная связь. Финальным этапом оценки является обеспечение обратной связи (в форме личной беседы со специалистом или электронной рассылки). Главное, чтобы человек, который стал объектом такого масштабного исследования, ознакомился с его результатами. Кроме того, оцениваемый должен иметь четкое представление о том, как и для чего будут использоваться результаты оценки.
После обработки результатов необходимо сравнить новые данные с уже имеющимися, сделать выводы, представить их руководству, и обеспечить сохранность результатов для дальнейшего использования, например, для формирования кадрового резерва.
Плюсы и минусы. Как и у любой другой методики, у круговой оценки есть свои достоинства и недостатки. Плюс технологии в том, что она проста. Однако при проведении большого исследования существенно затрудняется процесс обработки полученных данных. Эта проблема может быть разрешена, к примеру, с помощью специального программного обеспечения для обработки.
Еще одним плюсом данной технологии является ее демократичность. Однако эта самая демократичность возможна только при условии грамотного проведения тестирования. Трудности методики в том, что она достаточно тяжела в проведении. Нужны четко выработанные критерии оценки. Вторая сложность заключается в том, что нужно правильно организовать сбор информации, а также четко проинформировать людей о целях тестирования.
Подводные камни «360». Плохо организованная оценка «360» может стать бомбой замедленного действия. Информация о том, что кто-то из сотрудников оставил негативные отзывы, может породить конфликт в коллективе. «Круговой оценке» может препятствовать круговая же «порука»: для российского менталитета зазорно «доносить» на коллегу начальству. А если к тому же не обеспечена стопроцентная анонимность тестирования, добиться объективных результатов еще сложнее. Поэтому высока вероятность получения необъективных данных. Так, например, оценивая своего руководителя, сотрудник рисует его образ лучше, чем тот есть на самом деле, или не критикует своих коллег, рассчитывая на взаимную „лояльность“. Чтобы предотвратить такую ситуацию, крупные западные компании часто привлекают для такого тестирования консалтинговые агентства, которые гарантируют конфиденциальность информации. Добиться большей конфиденциальности помогает и использование специальных компьютерных программ. Часто бывает, что оценки завышают или занижают. Это необходимо компенсировать с помощью разработки четких индикаторов к оценке компетенций.
Методика оценки «360 градусов» подходит далеко не всем компаниям. Наиболее эффективно «360» работает в компаниях с демократичной корпоративной культурой. Руководители постепенно ориентируются на развитие, формируется культура выдачи обратной связи подчиненным через оценку их деятельности. Тем не менее, данная методика в настоящий момент слабо применима в российских условиях по причине неготовности самих людей к оценке. Сейчас крупные российские работодатели ориентированы на западные стандарты ведения бизнеса, в том числе и в работе с персоналом. В России эту методику применяют крупные западные и российские работодатели. Специалисты подчеркивают, что методика «360» больше подходит компаниям с «прозрачной» корпоративной культурой, с опытом проведения оценки персонала.