Тема8. Участники процесса стратегических изменений.

8.1. Роль персонала в современном обществе

Вторая половина ХХ столетия и особенно его завершающая часть сильно изменили взгляды учёных и практиков на роль персонала в деятельности организации и достижению его задачных параметров производственно-хозяйственной деятельности. Если традиционно персонал рассматривался как ресурс, потребляемый в процессе производства, то в ХХ1 веке персонал рассматривался как основная ценность компании, как стратегический ресурс, без которого нет и не может быть достигнуто конкурентное преимущество.

Выделяется ряд факторов, которые обозначили роль персонала в современном обществе.

Во-первых, бурное развитие НТР резко изменило характер и содержание труда. Труд всё в большей степени требует высочайших персональных навыков, всё в меньшей степени является механическим, рутинным. Современная техника, технологии, образ жизни заставляют рассматривать персонал не только и не столько с точки зрения технократических позиций, а видеть в нём высокую долю интеллектуальной составляющей, всё больше и больше персонализируя его. От работников и менеджеров в современных условиях требуется культура общения, чувство коллективизма, корпоративный дух, забота о предприятии в целом. Повышение требований к работнику одновременно означает и возрастание его роли в производственном процессе.

Во-вторых, повышению значимости персонала в ХХ1 веке способствует изменение возможностей контроля за персоналом и повышение значимости самоконтроля. Современные технологии и рост профессионализма создают ситуацию, когда жёсткий контроль руководителя за подчинёнными теряют смысл. Поэтому роль каждого конкретного менеджера или работника в реализации стратегии весьма существенно возрастает. Поиск новых, эффективных путей достижения стратегических и финансовых целей – скорее творчество, чем рутинная робота, поэтому проконтролировать рождение идеи, способной укрепить конкурентные позиции компании в современных условиях практически невозможно.

Третий фактор связан с изменением характера потребительского спроса, обострением конкуренции, необходимостью быстрой адаптации к изменяющимся условиям внешней среды. Изменение макроэкономического окружения фирмы накладывает на персонал большую ответственность за быстрое принятие решений. Великолепно проработанное, но запоздалое решение значительно хуже своевременного, основанного на интуиции и знании окружающей ситуации. Всё это, в свою очередь, требует непрерывного обучения работников, развития у них способностей к творчеству и постоянному совершенствованию.

Четвёртый фактор, определяющий роль персонала в современном обществе, связан с изменением форм организации труда. Сегодня недостаточно быть просто высококлассным специалистом, надо быть готовым работать в команде, уметь находить компромисс в конфликтных ситуациях, уметь за деревьями видеть лес.

Общая схема мотивационного процесса

В Х О Д

Задача и возможное вознаграждение

О Ц Е Н К А

Сравнение входа с потребностями, мотивами и возможностями

Р Е Ш Е Н И Е

Выработка расположения и определение поведения

В Ы Х О Д

Осуществление действий и получение результата

Рис. 8.1. Общая схема мотивационного процесса

Пятый фактор связан с повышением общей культуры общества и работников в частности. Работа становится не только источником существования, но и возможностью проявить себя в решении непростых задач. Уровень развития общества переводит потребности работника на ступень самовыражения, когда объективные факторы карьеры (материальное благополучие, социальный статус) все больше уступают место субъективным (удовлетворённость от сделанного).

Шестой фактор, влияющий на возрастании роли персонала, связан с развитием демократии, когда происходят изменения оргструктуры компании, стираются межклассовые различия внутри организации, возрастает роль общественных организаций.

Седьмой фактор определяет, что хотя незаменимых людей нет, но потеря ключевых фигур в бизнесе компании неизбежно скажется на финансовых результатах. Хотим мы этого или не хотим, но цена труда высококвалифицированных менеджеров растёт год от года. Это означает, что и значимость этих фигур в реализации стратегии также возрастает.