Виртуальные команды

Виртуальные команды - это команды, члены которых географически и организационно рассредоточены, имеют общую цель и используют телекоммуникационные технологии для налаживания связи.

Навыки лидера виртуальной команды

• Правильный подбор участников команды.

• Создание атмосферы доверия путем налаживания связей.

• Установление общих правил.

• Эффективное использование технологий.

Глобальные команды

Глобальные команды - это команды, члены которых живут в различных часовых поясах и имеют культурные и языковые различия.

Навыки лидера глобальной команды

• Умение проводить лингвистическое и культурное обучение.

• Умение развивать новые формы мышления и поведения.

Конфликты в команде

Конфликт - это антагонистическое взаимодействие, во время которого одна сторона стремится навязать свою точку зрения другой.

Причины конфликтов

• Ограниченность ресурсов и борьба за доступ к ним.

• Неопределенность заданий и обязанностей.

• Индивидуальные различия.

• Психологическая несовместимость.

Создание эффективных команд и работа с командой .

Стили разрешения конфликтов

• Конкуренция - напористость и стремление настоять на своем. Используются в ситуациях, когда необходимо предпринять срочные и важные действия или непопулярные меры.

• Избегание - нерешительность и отсутствие кооперации. Используется в ситуациях, когда: отсутствует шансы на победу; необходимо сделать перерыв для сбора дополнительной информации; разрыв деловых отношений может обойтись слишком дорого.

• Компромисс - сочетание напористости и кооперации. Используется в ситуациях, когда: цели сторон одинаково значимы; обе стороны хотят устранить разногласия; необходимо принять срочные и рациональные решения в условиях дефицита времени.

• Приспособление - высокая степень сотрудничества в команде. Используется в ситуациях, когда: люди осознают свою неправоту; чужие проблемы оказываются важнее собственных; присутствует атмосфера доверия; общая гармоничность отношений имеет особое значение.

• Сотрудничество - сочетание высокой степени напористости и кооперации. Используется в ситуациях, когда: важно соблюсти интерес обеих сторон и достичь компромисса; для принятия решений необходимо согласие всех сторон; необходим консенсус.

Техника разрешения конфликтов в команде

• Создание общей концепции.

• Заключение сделки / Переговоры.

• Посредничество - участие третьей стороны в разрешении конфликта.

• Эффективные коммуникации.