Сопротивление изменениям Причины сопротивления изменениям со стороны сотрудников

Угроза личным интересам связана с убеждением, что изменения (изменения структуры, рабочих заданий, технологий и др.) могут привести к потере власти, престижа, снижению заработной платы, ограничению привилегий и даже потере работы.

Неопределенность связана с недостатком информации о грядущих изменениях и рождает страх перед неизвестным. Поэтому люди стремятся сохранить существующее положение вещей.

Различия взглядов и целей обусловлены разной оценкой ситуации. Сотрудники разных отделов преследуют разные цели, и проводимые изменения могут отвлечь некоторых из них от непосредственной деятельности и достижения целей.

Способы преодоления сопротивления

• Коммуникация и обучение. Лидеры должны проводить беседы с подчиненными "лицом к лицу"и обучать навыкам, необходимым для выполнения новых заданий.

• Участие и вовлечение. Лидеры должны поощрять участие подчиненных в принятии решений и вовлекать их в процесс изменений.

• Принуждение. В кризисных ситуациях лидеры могут использовать принуждение, угрожая сотрудникам увольнением, понижением в должности или переводом на другую работу. Однако этот метод может вызвать недовольство и саботаж со стороны сотрудников.

Инновационное лидерство о

Способы сокращения конфликтности при сокращении персонала

Способы	Действия лидера
Вовлечение сотрудников	Вовлечение рядовых сотрудников в процесс определения критериев увольнения. Предложение пакета компенсаций. Предложение продолжить работу на условиях неполной занятости.
Активное общение	Предоставление сотрудником полной информации о предстоящих сокращениях и помощи со стороны организации.
Оказание помощи увольняемым сотрудникам	Проведение программ переквалификации, предоставление пакетов компенсации и льгот, оказание помощи в поиске новой работы, проведение психологических консультаций.
Оказание поддержки оставшимся в штате сотрудникам	Оказание эмоциональной поддержки с целью преодоления стресса

Восьмиэтапная модель проведения крупных изменений

1. Доказательство необходимости изменений.

2. Создание мощной коалиции для управления процессом изменений и поддерживания работы в командах.

3. Формирование образа будущего и стратегии.

4. Сообщение сотрудникам о картине будущего и стратегии.

5. Передача властных полномочий сотрудникам с целью воплощения образа будущего в жизнь.

6. Концентрация внимания лидеров на первых небольших успехах, которых удалось достичь.

7. Консолидация улучшений, решение более серьёзных проблем и осуществление крупных изменений.

8. Утверждение новых методов в корпоративной культуре.

Инновационное лидерство .