09. Иерархия потребностей требует, чтобы руководитель:

1. понимал, что необходимо периодически повышать заработную плату, удовлетворяя потребности человека в социальном статусе;

2. попытался определить, что стимулирует работника;

3. сосредоточился на интересах человека;

4. позаботился о гарантиях безопасности.

Тема 2. Маркетинговое информационно-аналитическое обеспечение Контрольные вопросы

1. Маркетинговое исследование: понятие, предмет, цель, принципы.

2. В чем заключается взаимосвязь целей компании, целей маркетинга и целей маркетингового исследования?

3. Методология маркетингового исследования.

4. Последовательность и характеристика этапов маркетингового исследо­вания.

5. Что должен содержать отчет о проведении маркетингового исследования?

6. Типология маркетинговых исследований.

7. Система маркетинговой информации: виды, требования, методы сбора.

8. Основной инструментарий маркетингового исследования: наблюдение, опрос, эксперимент, панель, фокус-группа.

9. Основные правила составления опросного листа-анкеты и методы для обработки и анализа полученных данных.

10. Основные виды шкал как формы сбора информации (шкала Лайкерта, семантическая дифференциальная шкала, графическая рейтинговая шкала): определение, особенности построения и области применения.¹

11. Три постулата информации.

12. Маркетинговая информационная система: понятие, структура, основные функции, цель функционирования.

13. Для решения каких задач строятся маркетинговые информационные системы?

14. В каких случаях целесообразно проводить кабинетные или полевые исследования?

15. В чем заключается роль маркетингового исследования в бизнесе?

16. В чем заключается различие между рыночным и маркетинговым исследованием?

17. В каких случаях целесообразно использовать специализированные фирмы для проведения маркетинговых исследований?

18. Каковы основные информационные потребности маркетологов?

19. Маркетинговая среда. Факторы микровнешней и макровнешней среды маркетинга организации.

20. Особенности маркетинговой среды российских предприятий.

21. SWOT-анализ как методика детального анализа маркетинговых возможностей организации.

22. Роль сегментации в маркетинге.

23. Емкость рынка, доля рынка, потенциал и конъюнктура рынка.

24. Сегментирование рынка товаров производственного назначения.

25. Выбор целевого рынка: понятие, критерии привлекательности рыночного сегмента, маркетинговые стратегии выхода на рынок.

26. Критерии выбора эффективного регионального сегмента: индексы CDI и BDI.

27. Индекс CDI: назначение и формула расчета.

28. Индекс ВDI: назначение и формула расчета.

29. Рыночная ниша: понятие, цели поиска. Стратегия ниширования.

30. Позиционирование: понятие, цель, объекты, инструменты (условное структурирование рынка, по рыночным сегментам, круги Эйлера, на основе полезных свойств, построение профиля).

31. Комплексное описание рынка: понятие, значение, составляющие.

32. Показатели, фактически определяющие конкретный рынок: количество потребителей и объемы потребления.

33. Виды конкуренции.

34. Схема анализа конкурентов.

35. Потребительские рынки. Покупательское поведение на рынке: модель, процесс принятия решения о покупке.

36. Корпоративные рынки. Поведение корпоративных покупателей: модель, процесс принятия решения о покупке.

37. Сравнительный анализ процесса принятия решения о покупке потребительских и корпоративных (инвестиционных) товаров или услуг.

38. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс): понятие, цели и направления маркетинговой деятельности. Сравнительный анализ и основное отличие «4Р» и «4С».

39. Роль комплекса маркетинга в сегментации и позиционировании.

40. Бенчмаркинг: сущность, определение, цели, задачи и основные элементы методики проведения.