- •Содержание
- •Контрольные вопросы 19
- •Контрольные вопросы 28
- •Предисловие Маркетинг – это соль бизнеса. Его задача: улучшить вкус и вызвать жажду потребления.
- •Тематический план и сетка часов курса «маркетинг» для студентов специальности «менеджмент организации»
- •Методика подготовки и проведения практических занятий по курсу «маркетинг»
- •I. Методические рекомендации по применению метода ситуационных задач (кейсов).1
- •Стадии «мозгового штурма»
- •Пример решения ситуационной задачи Проблемы проникновения компании на зарубежный рынок
- •Методические рекомендации по решению ситуационной задачи
- •Вопрос 1. Пути внедрения компании на рынок России.
- •Вопрос 2. Трудности каждой возможности проникновения компании на рынок России.
- •Вопрос 3. Выбор метода проникновения компании на российский рынок.
- •Вопрос 4. Рекомендации по товародвижению и организации продаж на российском рынке.
- •II. Методические рекомендации по выполнению практических заданий по курсу «Маркетинг».
- •III. Методические рекомендации по выполнению тестов.
- •Тема 1. Маркетинг как философия управления бизнесом Контрольные вопросы
- •Задания
- •Ситуационные задачи
- •Американская компания – производитель оборудования.
- •01. В каком из перечисленных определений заложена опасность неверного понимания роли маркетинга?
- •02. К основным принципам маркетинга не относится следующее:
- •03. Ведущим рынком, определяющим перспективы развития других рынков, является:
- •05. Что из перечисленного изучает маркетинг?
- •06. К основным принципам маркетинга не относится следующее:
- •07. Развивающий маркетинг вызван:
- •08. При изменении тенденций в окружающей среде предприятию рекомендуется:
- •09. Иерархия потребностей требует, чтобы руководитель:
- •Тема 2. Маркетинговое информационно-аналитическое обеспечение Контрольные вопросы
- •Задания
- •Данные о рынке персональных компьютеров
- •Бланк систематизации характеристик пользователей компьютеров
- •Ситуационные задачи
- •Маркетинговое исследование – это:
- •Вопрос со шкалой Лайкерта – это:
- •08. Что такое покупательский спрос?
- •10. Если маркетинговые исследования показали, что круг людей не желает покупать какой-либо товар, то эта группа людей:
- •Тема 3. Управление товарной политикой в системе маркетинга Контрольные вопросы
- •Задания
- •Этапы жизненного цикла товара
- •Ситуационные задачи
- •Первый Тест: Первый блин комом…
- •Второй Тест: Пришел, Увидел…
- •Этикетка «Чистый Глоток» (окончательный вариант).
- •Заключение: Что посеешь…
- •Тема 4. Ценовая политика в системе маркетинга Контрольные вопросы
- •Задания
- •01. Предметом анализа при установлении цен, ориентированных на потребителя, является:
- •02. Предприятию нецелесообразно использовать тактику приспособления к ценовой политике лидера-конкурента на рынке в случае:
- •Тема 5. Коммуникационная политика в системе маркетинга Контрольные вопросы
- •Задания
- •Ситуационные задачи
- •Первая причина: сверХбыстрое развитие рынка
- •Вторая причина: сверХнасыщенность рынка товарными группами и марками
- •Третья причина: сверХинформационность рынка и общества
- •Локальность: Русским – Русское
- •Шаг второй: От Рекламы к Интегрированным Коммуникациям
- •Комплексный подход (imc)
- •Шаг третий: Правило «5 Секунд»
- •Шаг четвертый: Гонорар Агентства от Вклада в Продажи
- •Традиционный подход – Комиссия
- •Новый подход – от Продаж
- •08. Экономическую эффективность рекламы определяют:
- •09. Средства, выделяемые на рекламу и рассчитываемые как процент от прошлого объема продаж, ожидаемой цены или ожидаемого объема совокупных продаж, - это:
- •Тема 6. Управление распределением в системе маркетинга Контрольные вопросы
- •Задания
- •Ситуационные задачи
- •01. Посредники, имеющие право действовать от имени производителя, называются:
- •02. Посредники выполняют следующие функции:
- •03. К логистическим функциям можно отнести:
- •05. Наиболее протяженный канал распределения выбирается в случае:
- •06. Сбыт в маркетинге - это:
- •09. Среди посредников, как правило, правом собственности на товар обладают:
- •11. Магазин с ограниченным ассортиментом может быть назван:
- •12. Если покупатель желает купить товар при низком интересе к продавцу, а тот заинтересован в продаже, но не в клиенте, то атмосферу продажи можно охарактеризовать, как:
- •13. Обслуживающей функцией посредника является:
- •15. При распределении недорогих товаров при их интенсивной реализации используют:
- •Тема 7. Комплексное планирование в маркетинге Контрольные вопросы
- •Задания
- •Данные по продажам компании и ее конкурентов
- •Ситуационные задачи
- •05. Маркетинговую стратегию нужно изменять:
- •06. Наиболее точным методом формирования бюджета маркетинга из нижеперечисленных является:
- •08. Профессионально разработанная маркетинговая стратегия гарантирует фирме:
- •09. Для проведения анализа маркетинга используют данные:
- •Тема 8. Организация маркетинга в компании Контрольные вопросы
- •Задания
- •Для важнейших терминов:
- •Соотношение компонентов стратегической маркетинговой ориентации компании
- •Ситуационные задачи
- •Когда у кумушек согласья нет…
- •Организация маркетинга на мясоперерабатывающем комбинате
- •Профессиональная компетентность
- •Целостная компетентность
- •01. К факторам окружающей маркетинговой среды, определяемым и контролируемым службой маркетинга компании, относятся:
- •02. Функциональная структура организации маркетинговой службы - это:
- •03. Рыночная структура организации службы маркетинга - это:
- •06. Для фирмы средних размеров оптимальным является:
- •09. К современным процессам эффективного маркетинга не относится:
- •10. К особенностям межфункциональных команд, которые формируются для принятия и реализации маркетинговых решений, не относится:
- •11. Матричная структура службы маркетинга – это:
- •Тема 9. Современные компьютерные технологии и Internet в маркетинге Контрольные вопросы
- •Задания
- •Для важнейших терминов:
- •Мониторинг русскоязычных бизнес-порталов
- •Тема 10. Прикладной маркетинг Контрольные вопросы
- •Задания
- •Для важнейших терминов:
- •Ситуационные задачи
- •Автомобиль «Лада» в Ирландии
- •Проблемы реализации муниципального маркетинга (на примере г. Екатеринбурга)
- •09. К элементам специфики политического маркетинга относятся:
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3
- •Вопрос 4
- •Вопрос 5
- •Выручка от реализации товаров для разных показателей эластичности спроса
- •Словарь терминов
- •Приложения
- •Анкета клиента
- •Большое спасибо за ответы! Приятного Вам аппетита! Методика проведения исследования Основные этапы маркетингового исследования:
- •Приложение 2 Маркетологу на заметку: расчет некоторых показателей
- •Оценка конкурентоспособности товара
- •Приложение 3
- •Приложение 4 Количественная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз внешнего окружения
- •Приложение 5 Проблемное поле
- •Маркетинг учебно-практическое пособие
- •Формат 60х84 1/16. Тираж 350 экз. Заказ №
- •454091, Г. Челябинск, ул. Свободы, 155/1
Задания
Задание 7.1.
Портфель видов деятельности производителя бытовой техники включает пять бизнес-направлений. В табл. 7.1 приведены данные о продажах и конкурентах.
Таблица 7.1
Данные по продажам компании и ее конкурентов
СХЕ |
Продажи (млн.шт.) |
Кол-во конкурентов |
Продажи трех главных конкурентов |
Темпы роста спроса, % |
A |
1,0 |
7 |
1,4 / 1,4 / 1,0 |
15 |
B |
3,2 |
18 |
3,2 / 3,2 / 2,0 |
20 |
C |
3,8 |
12 |
3,8 /3,0 / 2,5 |
7 |
D |
6,5 |
5 |
6,5 / 1,6 / 1,4 |
4 |
E |
0,7 |
9 |
3,0 / 2,5 /2,0 |
4 |
Проанализируйте портфель предприятия с помощью матрицы БКГ и представьте свой диагноз ее состояния.
Какие рекомендации можно дать по результатам анализа?
Какую стратегию следует выбрать для каждого бизнес-направления?
Задание 7.2.*
Для важнейших терминов:
-
бизнес-план предприятия;
-
стратегия достижения целей предприятия;
-
стратегия оптимальной структуры активов;
-
дивидендная, процентная стратегия и стратегия вложений;
-
планирование маркетинга;
-
стратегия хозяйственного портфеля;
-
критерий выбора стратегии предприятия;
-
стратегия быстрых доходов;
-
инвестиционная стратегия;
-
стратегическая хозяйственная единица –
выберите правильные определения из перечня:
-
установка маркетинговых целей, выбор стратегии и разработка действий по достижению целей и осуществлению стратегии;
-
максимальная эффективность использования ресурсов предприятия;
-
стратегии, определяющие получение прибыли и ее использование;
-
стратегия основной деятельности предприятия;
-
план производственной и сбытовой деятельности предприятия;
-
выбор взаимосвязанных стратегий в различных сферах деятельности предприятия;
-
стратегия, определяющая виды инвестиций, направления и способы их использования;
-
часть предприятия, обладающая самостоятельностью в управлении и использовании ресурсов, определении и реализации сбытовой политики;
-
стратегия, используемая при внедрении новых товаров;
-
определение направлений деятельности предприятия по рынкам и товарам.
Задание 7.3.
До недавнего времени производственное объединение «Бытхим», выпускающее краски, ориентировалось только на профессиональный рынок, продавая краску в 5-литровых емкостях.
Но теперь принимается стратегическое решение выпускать продукцию и для потребительского рынка, продавая краску в 1-литровых емкостях и под другой торговой маркой с целью обеспечить дальнейший рост продаж.
-
Определите на матрице Ансоффа (рынок-товар) прежнюю и новую стратегии объединения.
-
Предложите стратегические решения функционального и инструментального характера относительно нового направления деятельности «Бытхима».
Задание 7.4.
Оценка возможностей фирмы
Предположим, вы подумываете о приобретении в собственность некоего производственного предприятия и об управлении им. Вы проделали достаточно тщательный предварительные анализ и в результате хорошо представляете себе картину делового и финансового состояния компании. Полученные данные позволяют сделать следующие выводы:
А. Завод и оборудование устарели и требуют особой заботы.
Б. За вычетом стоимости приобретения компании у вас останется минимальное количество средств для пополнения производственных фондов.
В. Существующее руководство, достающееся вам в наследство, весьма почтенного возраста, но имеет многолетний опыт работы в этой области.
Г. Лично у вас имеется годичный опыт работы в данной сфере экономики.
Д. Товары, производимые компанией, соответствуют запросам широких слоев потребителей, но необходимо серьезно поработать над системой распределения и реализации товаров.
Вопросы
-
Изложите результаты вашего исследования в порядке их убывающей важности, присвоив каждому из них определенный ранг значимости от «5» (наименее важный) до «1» (самый важный).
-
Исходя из результатов анализа и их ранжирования, примите решение, возьметесь ли вы за это дело. Назовите все факторы «за» и «против» для обоснования вашего ответа.
-
Что вы предпримете в первую очередь, если возьметесь за это дело?
Задание 7.5.
Стратегическое сотрудничество
В 1991 г. в Алма-Ате было создано казахстанско-южнокорейское совместное предприятия по производству современных цветных телевизоров. Выгоду ждали обе стороны. Иностранные партнеры были заинтересованы в проникновении на емкий рынок Казахстана, а затем – и на рынки соседних республик. Местные учредители (предприятия радиотехнической и хлопкоперерабатывающей промышленности) хотели с помощью продукции СП и прибыли поправить свои дела: расплатиться с долгами, добиться благоволения кредиторов, обеспечить устойчивость поставок сырья, закрепить свои кадры. Помочь решить эти проблемы должны были новые телевизоры, которые предполагалось получить в счет причитающейся каждому учредителю прибыли.
К концу года с выпуском первой партии продукции между учредителями возник конфликт. Корейцы узнали, что их местные партнеры продают получаемые ими телевизоры не через фирменную торговую сеть радиозавода (как договаривались), а в коммерческие магазины, и гораздо дороже обусловленной цены. У обеих сторон нашлись и другие претензии, в том числе из-за нечеткости, противоречивости формулировок учредительных документов. В итоге южнокорейская сторона прекратила поставку комплектующих деталей для сборки телевизоров. Предприятие оказалось на грани распада.
Вопросы
-
В чем состоят внутренние причины кризиса этого совместного предприятия?
-
Какие возможности существуют для достижения согласия между партнерами и для возобновления хозяйственной и рыночной деятельности?
-
В случае, если противоречия не удастся разрешить по доброй воле самих участников СП, целесообразно ли вмешательство местных органов власти и если «да», то в чем оно могло бы состоять?
Задание 7.6.*1
Разработка годового бюджета на маркетинговую деятельность компании «Y».
Провести расчет по приведенной в табл. 7.2 форме бюджета годовых расходов на маркетинговую деятельность компании «Y».
Таблица 7.2
Годовой бюджет на маркетинговую деятельность компании «Y».
Годовой (или квартальный) бюджет на маркетинг |
|||
Статья затрат |
Количество |
Цена за единицу |
Итого |
Исследования |
|
|
|
Заказ эксклюзивных исследований |
2 |
$12 000,00 |
|
Интернет-исследования |
1 |
$1 100,00 |
|
Покупка готовых отчетов |
3 |
$300,00 |
|
Другое |
2 |
$250,00 |
|
Итого |
|
|
|
Связь/средства связи |
|
|
|
Интернет |
1 |
$350,00 |
|
Итого |
|
|
|
Членство в организациях/сообществах |
|
|
|
Взносы |
3 |
$50,00 |
|
Подписка |
2 |
$52,00 |
|
Итого |
|
|
|
Мероприятия |
|
|
|
Число приглашенных (собрание дилеров) |
50 |
|
|
Питание (обед) |
|
|
|
Обед |
|
$23,00 |
|
Напитки |
|
$5,00 |
|
Подитог |
|
|
|
Развлечения |
|
|
|
выступление фокусника |
1 |
$300,00 |
|
выступление группы "ВИАГРА" |
1 |
$10 000,00 |
|
ди-джей |
1 |
$1 200,00 |
|
ведущий |
1 |
$200,00 |
|
Подитог |
|
|
|
Аренда оборудования |
|
|
|
усилитель |
1 |
$100,00 |
|
ЖК экран |
1 |
$200,00 |
|
проектор |
1 |
$45,00 |
|
микрофон |
1 |
$5,00 |
|
свет |
1 |
$300,00 |
|
Подитог |
|
|
|
Другое |
|
|
|
Пригласительные (печать и почтовая рассылка) |
50 |
$350,00 |
|
Аренда автобуса |
1 |
$600,00 |
|
Подитог |
|
|
|
Итого |
|
|
|
Стоимость на 1 персону |
$294,00 |
|
|
Промо-акция |
|
|
|
Раздача образцов продукции |
50 |
$8,00 |
|
Скидки |
300 |
$3,00 |
|
Спецакции |
200 |
$2,50 |
|
Итого |
|
|
|
Реклама |
|
|
|
Брошюры (печать) |
5 000 |
$0,15 |
|
Почтовые рассылки |
15 000 |
$0,04 |
|
Открытки |
15 000 |
$0,03 |
|
ТВ |
8 |
$3 600,00 |
|
Радио |
12 |
$300,00 |
|
Газеты |
6 |
$220,00 |
|
Наружная реклама |
2 |
$1 500,00 |
|
Рассылки e-mail |
3 |
$125,00 |
|
Итого |
|
|
|
Public Relations (Связи с общественностью) |
|
|
|
Пресс-конференции |
3 |
$200,00 |
|
Реклама |
4 |
$200,00 |
|
Спонсорство |
3 |
$200,00 |
|
Итого |
|
|
|
ИТОГО |
|
|
Определить суммы по каждой статье затрат и общий итог.
Проанализировать полученные результаты.
Задание 7.7.
Какие главные различия видны при анализе стратегий западных и российских предприятий на российском внутреннем рынке потребительских товаров. Приведите примеры.
Задание 7.8.
Дирекция крупного магазина самообслуживания приняла решение открыть отдел быстрого питания. Был разработан бизнес-план и план маркетинговой деятельности на ближайшее время.
Какие критериальные показатели плана маркетинга должны контролироваться дирекцией в этом проекте?
Какие основные различия в контроле маркетинговой деятельности розничной торговли и общественного питания можно отметить?
Задание 7.9.
Управляющий сетью гостиниц ознакомился с годовыми отчетами об их деятельности в истекшем году, которые показали, что две гостиницы имели примерно равные материальные возможности и объем доходов за анализируемый период.
Однако в одной из них издержки были в полтора раза выше, а рентабельность – ниже, и прибыль соответственно на 30 % меньше.
Возможно, новый главный менеджер этой гостиницы сумел сократить расходы.
Какие рекомендации можно дать управляющему другой гостиницы в этой ситуации?
Какую информацию необходимо иметь, чтобы принять правильное решение?