Мониторинг русскоязычных бизнес-порталов

№ п/п	Сведения о порталах/сайтах
	Адрес	Название	Описание портала	структура портала		основные функции портала		Размер ба­зы данных	Анализ посеща­емости	Бизнес-модель портала	Краткое резюме
1	2	3	4	5		6		7	8	9	10
	http://mbm.ru	«Малый Бизнес Москвы»	Профессиональ­ный интернет-ресурс, пред­назначенный для информа­ционной и консультатив­ной поддержки коммерческих организаций, предприятий и физических лиц	Модули, которые объединяют элементы портала: «Информация», «Новости», «Регистрация пользователей», «Форумы» и «Коммерческие предложения»		Каждый модуль реализует оп­ределенную функцию портала: модули «Информация» и «Новости» предоставляют определенную информацию пользователям; модуль «Форум» реализует функцию общения; модуль «Коммерческие предложения» дает возмож­ность размещения и просмотра коммерческих предложений; модуль «Регистрация поль­зователей» осуществляет формирование базы данных пользователей (целевой аудитории) с целью дальней­шего использования компа­нией-владельцем портала, идентификация посетителей портала для пользования сервисами сайта		Неизвестно	Портал занимает 1 место в рейтинге «top mail» по информации на 2 декабря 2004 года.	На страни­цах сайта предусмот­рено раз­мещение нескольких рекламных блоков: - графичес­кие баннеры; - текстовые рекламные блоки. Также идет процесс участия в баннеро­обмене сети	Портал «Малый бизнес Москвы» является профессиональным интернет-ресурсом, ориентированным на удовлетворение потребностей делового сообщества. Основные сервисы сайта – предоставление информации, общение, управление рекламой, возможность просмотра и размещения коммер­ческих предложений
1	2	3	4	5		6		7	8	9	10
	www.rbc.ru	«РосБизнесКонсалтинг»	Профессиональ­ный интернет-ресурс, пред­назначенный для информационной и консультатив­ной поддержки коммерческих организаций, предприятий и физических лиц	В данном портале можно выделить следующие модули, которые объединя­ют элементы порта­ла: «Новости», «Финансы», «РБК софт», «Исследования рынков», «Магазин семинаров», а также деловые новости, обзоры рынков, рейтинги, биржевые и валютные индексы и другая информация. Проект стартовал в октябре 2003 года		Предоставление информации, формирование и управление базой данных посетителей, размещение рекламы.		Невозможно определить	Занимает 1 место в рейтинге «top mail» по информации на 29 ноября 2004 года и 2 место в рейтинге заглавных страниц «top rambler»	Размеще­ние на портале графичес­кой и текстовой рекламы, участие в баннеро­обмене	Сайт «РосБизнесКон­салтинг» является, по мнению многих, лиде­ром в предоставлении деловой информации в российском сегменте Интернета. Сайт «Рос­БизнесКонсалтинг» со­держит деловые новос­ти, обзоры рынков, рейтинги, биржевые и валютные индексы и другую информацию. Сервисы сайта включа­ют все: от создания почтового ящика в rbc до создания Интернет-представительства ком­мерческой организации с помощью инструмен­тов портала
	www.chelbis.ru	«Бизнес Портал Челябинской области»	Профессиональ­ный интернет-ре­сурс, предназна­ченный для ин­формационной и консультативной поддержки ком­мерческих орга­низаций, пред­приятий и физи­ческих лиц	Разделы: Справочники, Деловая информация, Услуги для бизнеса, События, Рынок труда, Сервисы		Предоставление информации, размещение рекламы и коммерческих предложений организаций на портале		Неизвестно	Портал занимает 28 место в рейтинге «top mail» по информации на 29 ноября 2004 года	Размеще­ние коммерчес­ких предло­жений, рек­ламы на портале, участие в банеро­обмене	Данный сайт пред­ставляет собой ре­гиональный бизнес-ресурс, содержащий деловую информацию теоретического и практического характера, набор сервисов для бизнеса
1	2	3	4	5		6		7	8	8	10
	www.rusmarket.ru	RusMarket	Межотраслевой бизнес-портал RusMarket представляет собой торгово-информационную систему, которая обеспечивает универсальную интеграцию информационных и аналитических ресурсов широкого круга коммерческих и государственных структур. Таким образом создается уникальная деловая среда, позволяющая наиболее эффективно использовать информационные возможности Интернет для развития бизнеса	В состав бизнес-портала RusMarket входят сервисы: Информационная система; Новости, статьи и обзоры; Торгово-информа­ционная рассылка; Ваше предприятие; Доска объявлений; Товары и услуги; Электронный документооборот и платежная система; Конкурсные закупки / продажи. Новости компании. Вакансии. Выставки и конференции. Бизнес-семинары. Регистрация пред­приятий в инф. сис­теме (размещение общей, справочной и финансовой ин­формации о компа­нии) производится бесплатно. Вновь зарегистрирован­ным пользователям бесплатно предос­тавляется дополни­тельный бонус сроком на 3 месяца		Миссия бизнес-портала RusMarket – объединение на взаимовыгодной основе в виртуальное бизнес-сообщество компаний из России, стран СНГ и Балтии, а также их потенциальных партнеров из стран Европы, Северной Америки и Азии.		Более 6 тысяч предприятий	Портал занимает 20 место в рейтинге «Top mail» по информации на 7 декабря 2004 года	Размеще­ние тексто­вой и гра­фической рекламы на портале	С помощью бизнес-портала RusMarket участники имеют возможность публико­вать информацию о своей компании, продукции и услугах, производственных и финансовых возмож­ностях и потребностях, а также быстро нахо­дить и оценивать ана­логичную информацию других предприятий и организаций. Участники RusMarket имеют возможность напрямую общаться с потенциальными клиентами и партнерами и быстро согласовывать условия планируемой сделки. Деловая информация, публикуемая на сервере участниками проекта, представлена на русском и английском языках
1	2	3	4	5		6		7	8	9	10
	www.bportal.com.ua	Торгово- информационная система «Бизнес-портал»		Содержит аналитическую, маркетинговую информацию и новости рынка. Службами портала постоянно поддерживается оперативное информационное обслуживание абонентов. Маркетинговая информация состоит из статистических данных по товарам и услугам и результатов опросов, проводимых в специальных разделах портала. Новости специализированы по региональным и отраслевым рынкам	· Оптимизация информа­ционного обмена. · Оптимизация информа­ционного обеспечения клиентов. · Оптимизация информа­ционных потоков от поставщиков. · Оптимизация получения информации о состоянии рынка. · Автоматизация торговых операций. · Оптимизация продаж. · Оптимизация закупок. · Обеспечение безопасных транзакций. · Интеграция бизнес-услуг. · Оптимизация взаимоо­тношений между предприя­тиями		Более 5 тысяч предприятий		Неизвестно	Размеще­ние текстовой рекламы на портале	Торгово-информацион­ная система «Бизнес-портал» предоставляет пользователям возмож­ность совершения сделок, обеспечивает их информацией по законодательным вопросам и деятель­ности предприятий, предоставляет инфор­мацию о состоянии рынка, коммерческих предложениях, уровне конкуренции и т.д.

Таким образом, характерными тенденциями в современном информа­ционном обеспечении бизнеса являются:

• увеличение объемов информационных потоков, ежедневно обрабаты­ваемых при принятии решений;

• постоянное изменение нормативно-правового поля, регулирующего «правила игры» бизнеса;

• расширение спектра информации, используемой для эффективного ве­дения дел: новостной, нормативно-правовой, аналитической, консульта­ционно-справочной, оперативно-мониторинговой, маркетинговой и др.;

• стремление к деловым коммуникациям, усиливающим возможности развития бизнеса.

Деловая информация «рассыпана» в многочисленных печатных СМИ, отдельных справочниках, разбросана по Интернет-ресурсам, спрятана в различных аналитических отчетах и статистических показателях. Поиск необходимой информации в этом пестром и многообразном информацион­ном пространстве требует больших усилий и времени и при этом не гарантирует результата, а принятие эффективных деловых решений – оперативного доступа к проверенной и полной бизнес-информации.

Современный бизнес начинает выдвигать более высокие и жесткие требования к информационному пространству, в котором он развивается:

• полнота, оперативность и достоверность информационных ресурсов;

• эффективные и современные средства доступа к информации;

• профессиональные инструменты анализа информации;

• развитая среда обмена информацией.

Новая информационная культура бизнеса основывается на следующих четырех принципах:

1. Единство информационного пространства, которое подразумевает объединение распределенных информационных ресурсов, функционирую­щих в единой виртуальной среде при помощи современных IT-технологий.

2. Равенство информационных возможностей, подразумевающее равные права доступа к единому информационному пространству каждого заинте­ресованного представителя делового сообщества.

3. Универсальность средств доступа к информации, позволяющая применять всевозможные способы поиска, систематизации и представления информации: от традиционных печатных носителей до онлайн-систем.

4. Открытость коммуникаций, обеспечивающая всем членам делового сообщества возможности оперативного обмена данными, мнениями и опытом.

Существует немало общероссийских бизнес-порталов. Среди ресурсов общей тематики следует отметить сайт «РосБизнесКонсалтинг» (www.rbc.ru), являющийся, по мнению многих, лидером в предоставлении деловой информации в российском сегменте Интернета. Сайт «РосБизнесКонсал­тинг» содержит деловые новости, обзоры рынков, рейтинги, биржевые и валютные индексы и другую информацию. Сервисы сайта включают все от создания почтового ящика в rbc до создания Интернет-представительства коммерческой организации с помощью инструментов портала.

Электронные каталоги и товары, интернет-аукционы реализованы на сайтах поисковой системы Яндекс («Яндекс Маркет»), сайт «Молоток». Следует также отметить интернет-сайты деловых газет («Ведомости», «Коммерсант»). Кроме общетематических сайтов в российском сегменте Интернет существует множество специализированных деловых ресурсов, посвященных вопросам организации бизнеса, бухгалтерского учета, юриди­ческих процедур, а также отраслевых ресурсов. Из общетематических сайтов большинство являются региональными. Структура большинства бизнес-порталов включает себя следующие модули(разделы):

1. «Информация». Вид информации определяется функциями портала. Часть сайтов предоставляет информацию по вопросам организации бизнеса, образцы документов, ссылки на Интернет-ресурсы. Информация сгруппиро­вана по тематическим блокам. Другие порталы дают справочную информа­цию по предприятиям, товарам, услугам, выполняемым работам.

2. «Новости». Отличие состоит в том, что некоторые порталы предостав­ляют только региональную деловую информацию, другие в том числе российскую и международную.

3. «Регистрация пользователей». Не на всех порталах предусмотрена ре­гистрация пользователей для получения закрытой информации и возмож­ности доступа к специальным сервисам, поэтому у большинства сайтов невозможно определить размер базы данных.

4. «Форумы». Работа форумов в основном осуществляется в виде Интернет-конференций и дискуссий по разного рода бизнес-вопросам, касающимся создания, ведения, ликвидации бизнеса, налоговой и бухгал­терской отчетности и другим вопросам.

5. «Коммерческие предложения» объединяют перечень предложений пользователей порталов, сгруппированных по различным блокам: продажа, покупка, обмен, услуги, аренда и другое.

Основной функцией большинства порталов является, соответственно, предоставление разного рода информации, как коммерческой, так и аналитической. Извлечение прибыли владельцами порталов осуществляется в основном за счет использования рекламных возможностей порталов и предоставления других платных услуг, в том числе размещение коммерческих предложений пользователей, рассылка информации и доступ к закрытым ресурсам.

Большинство порталов отслеживают посещаемость ресурса и ведут статистику, при чем используют для этого больше, чем один счетчик.

Вопросы и задания

1. Дайте характеристику основным принципам новой информационной культуры бизнеса.

2. Назовите основную функцию большинства порталов.

3. За счет чего извлекают прибыль владельцы порталов?

4. Какие модули включает структура большинства бизнес-порталов?

Задание 9.3.

Анализ маркетинговой деятельности и прогнозирование продаж

Проект основан на реальных данных о посещении корпоративного web-сайта.

Цель проекта: 1) разработка методики анализа фактора, влияющего на объем продаж; 2) автоматизация процедур анализа и составления отчетов.

Этапы выполненных работ:

• выделение фактора, оказывающего влияния на объем продаж – показателя посещаемости web-сайта;

• анализ показателя посещаемости web-сайта и выявление структурных закономерностей: визуализация данных, выделение периодической составляющей показателя, основной и регулярной компонент для корректного сопоставления с данными об объеме продаж;

• формулировка в явном виде зависимости между числом посещений web-сайта и уровнем продаж;

• автоматизация процедуры создания регулярных отчетов и построения прогнозов динамики продаж.

В рамках проекта исследован показатель посещаемости web-сайта и характер его влияния на объем продаж.

Таким образом, в итоге решена важная задача автоматизации процедур анализа маркетинговых данных и построения прогноза объема продаж на основе поступающей информации о других показателях с использованием пакета STATISTICA.

Вопросы и задания

1. Проанализируйте динамику посещений корпоративного web-сайта и дайте оценку.

2. Какие разделы необходимо включить в отчет? Ответ обоснуйте.

Ситуационная задача 9.1.

Реклама в Интернет

«Industrial Advertising Agensy» (IAA) – небольшое рекламное агентство, работающее в США с 1949 г.

В начале своей деятельности агентство выполняло заказы по разработ­ке планов маркетинговых коммуникаций для клиентов, желающих размес­тить рекламу в печатных изданиях по бизнесу и торговле (60% доходов агентства), а также подборкой для заказчиков литературы по продажам (40 % доходов агентства).

Клиенты IAA представляли собой главным образом региональные организации, начинающие свой бизнес, которые занимались либо персональ­ными продажами, либо рекламировали свои предложения посредством прямой почтовой рассылки.

Исторической вехой в развитии своей деятельности IAA считает начало 1990 г., когда сокращение размера компаний сопровождалось снижением деловой активности и рекламы в печатных изданиях. В ответ на это IAA задумало внести изменения в свое предложение: публикация технических статей и интерактивное видео.

Главный менеджер агентства отметил, что новое предложение было сразу же замечено многими компаниями и спрос на него возрос.

IAA протестировало свою новую идею, поместив статью в «Thomas Register of American Manufacturers».

Результат последовал через 6 месяцев: IAA получило 10 запросов от довольно крупных компаний.

Под влиянием этого успеха президент IAA решил, что агентству следует проявиться в Internet. Он утверждал, что этим путем можно быстро решить свои собственные проблемы, поскольку к Internet имеют доступ миллионы людей.

Но главный менеджер высказал замечание о том, что компании, которые пытаются агрессивно рекламироваться в Internet, порой просто убивают несерьезными сообщениями, что может отрицательно отразиться на репутации агентства.

«Такое вполне вероятно, – сказал президент, – но я думаю, что мы сможем работать так, как мы это понимаем, и отразить в своих планах интерактивные коммуникации». Он пояснил, что интерактивный маркетинг на самом деле движим проблемами покупателя, но не продавца.

«Точка зрения на интерактивный маркетинг, сводящаяся к тому, что, нажав на кнопку, вы сразу увидите на дисплее 800 предложений, ошибочна. Эта точка зрения игнорирует тот факт, что интерактивный маркетинг – это двусторонняя связь, а не способ получения информации от продавца», – сказал президент. Вместе с тем президент уполномочил главного менеджера продолжать поиски, но посоветовал не проявлять агрессивность. Он считал, что можно достигнуть большего, если разработать несколько вопросов и ответов, которые покажут потенциальным клиентам, какие их проблемы мы можем решать. «Это даст возможность создать для IAA репутацию потенциально надежного помощника», – сказал президент.

Вопросы и задания

1. Целесообразно ли для IAA пытаться найти возможность рекламиро­вания своих услуг в Internet?

2. Прав ли был президент, утверждая, что интерактивный маркетинг должен быть основан на покупательских проблемах в большей степени, чем на проблемах продавца?

3. Какого рода вопросы и ответы в предложении IAA могли бы привлечь внимание? Ответы на какие вопросы могут ожидать потенциальные клиенты от IAA? На какие бы вопросы хотело ответить само агентство, чтобы выявить ожидания клиентов?

4. Какие этические проблемы, затронутые президентом, повергли главного менеджера в состояние неуверенности?

5. Не лучше было бы для агентства сначала расширить свои публикации в «Thomas Registers», прежде чем пытаться проникнуть в другие средства информации? К тому же «Thomas Registers» показал неплохие результаты.

Тест к теме 9. Современные компьютерные технологии и Internet в маркетинге

01.  К объектам PR-деятельности не относятся: (укажите лишнее)

1. товар и торговая марка;

2. производитель;

3. маркетинговое исследование и сегментация;

4. личность.

02.  Электронный магазин малого или среднего производственного либо торгово-посреднического предприятия. Вид маркетинговых коммуни­каций, которые ориентированы на работу с конечными физическими потребителями товаров или услуг, называется:

1. Business-to-Customer (B2C);

2. PR-деятельность;

3. розничная сеть;

4. управление взаимоотношениями с клиентами.

03.  CRM (Customer Relationships Marketing) это:

1. концепция управления взаимоотношениями с потребителями или клиентами;

2. система, позволяющая консолидировать всю информацию о клиенте, сделав её доступной всем подразделениям компании;

3. система, позволяющая упорядочить все стадии взаимоотношений с клиентами от маркетинга и продаж до послепродажного обслуживания;

4. все перечисленное.

04.  Вид маркетинговых коммуникаций, которые ориентированы на орга­низацию взаимодействия между компаниями в процессе производства и продажи товаров или услуг – это:

1) корпоративная реклама;	3) Business-to-Customer (B2C);
2) Business-to-Business (B2B);	4) актуализация баз данных.

05.  Компьютерная информационная гиперсреда коммуникативного взаимодействия субъектов рынка называется:

1) маркетинг партнерских отношений;	3) Интернет;
2) Business-to-Business (B2B);	4) ни один из ответов не верен.

06.  К основным инструментам сети Internet относится:

1) все перечисленное;	3) телеконференции;
2) электронная почта (e-mail);	4) сеть Extranet.

07.  Основой для планирования маркетинговой деятельности и бизнеса в компании служит:

1. информация об основных конкурентах;

2. информация о клиентах компании;

3. информация о динамике макроэкономических показателей;

4. информация об угрозах на рынке.

08.  Локальная (внутрифирменная) сеть, в которой используются механиз­мы и принципы Internet, – это:

1) Extranet;	3) CRM;
2) E-mail;	4) Intranet.