- •Содержание
- •Контрольные вопросы 19
- •Контрольные вопросы 28
- •Предисловие Маркетинг – это соль бизнеса. Его задача: улучшить вкус и вызвать жажду потребления.
- •Тематический план и сетка часов курса «маркетинг» для студентов специальности «менеджмент организации»
- •Методика подготовки и проведения практических занятий по курсу «маркетинг»
- •I. Методические рекомендации по применению метода ситуационных задач (кейсов).1
- •Стадии «мозгового штурма»
- •Пример решения ситуационной задачи Проблемы проникновения компании на зарубежный рынок
- •Методические рекомендации по решению ситуационной задачи
- •Вопрос 1. Пути внедрения компании на рынок России.
- •Вопрос 2. Трудности каждой возможности проникновения компании на рынок России.
- •Вопрос 3. Выбор метода проникновения компании на российский рынок.
- •Вопрос 4. Рекомендации по товародвижению и организации продаж на российском рынке.
- •II. Методические рекомендации по выполнению практических заданий по курсу «Маркетинг».
- •III. Методические рекомендации по выполнению тестов.
- •Тема 1. Маркетинг как философия управления бизнесом Контрольные вопросы
- •Задания
- •Ситуационные задачи
- •Американская компания – производитель оборудования.
- •01. В каком из перечисленных определений заложена опасность неверного понимания роли маркетинга?
- •02. К основным принципам маркетинга не относится следующее:
- •03. Ведущим рынком, определяющим перспективы развития других рынков, является:
- •05. Что из перечисленного изучает маркетинг?
- •06. К основным принципам маркетинга не относится следующее:
- •07. Развивающий маркетинг вызван:
- •08. При изменении тенденций в окружающей среде предприятию рекомендуется:
- •09. Иерархия потребностей требует, чтобы руководитель:
- •Тема 2. Маркетинговое информационно-аналитическое обеспечение Контрольные вопросы
- •Задания
- •Данные о рынке персональных компьютеров
- •Бланк систематизации характеристик пользователей компьютеров
- •Ситуационные задачи
- •Маркетинговое исследование – это:
- •Вопрос со шкалой Лайкерта – это:
- •08. Что такое покупательский спрос?
- •10. Если маркетинговые исследования показали, что круг людей не желает покупать какой-либо товар, то эта группа людей:
- •Тема 3. Управление товарной политикой в системе маркетинга Контрольные вопросы
- •Задания
- •Этапы жизненного цикла товара
- •Ситуационные задачи
- •Первый Тест: Первый блин комом…
- •Второй Тест: Пришел, Увидел…
- •Этикетка «Чистый Глоток» (окончательный вариант).
- •Заключение: Что посеешь…
- •Тема 4. Ценовая политика в системе маркетинга Контрольные вопросы
- •Задания
- •01. Предметом анализа при установлении цен, ориентированных на потребителя, является:
- •02. Предприятию нецелесообразно использовать тактику приспособления к ценовой политике лидера-конкурента на рынке в случае:
- •Тема 5. Коммуникационная политика в системе маркетинга Контрольные вопросы
- •Задания
- •Ситуационные задачи
- •Первая причина: сверХбыстрое развитие рынка
- •Вторая причина: сверХнасыщенность рынка товарными группами и марками
- •Третья причина: сверХинформационность рынка и общества
- •Локальность: Русским – Русское
- •Шаг второй: От Рекламы к Интегрированным Коммуникациям
- •Комплексный подход (imc)
- •Шаг третий: Правило «5 Секунд»
- •Шаг четвертый: Гонорар Агентства от Вклада в Продажи
- •Традиционный подход – Комиссия
- •Новый подход – от Продаж
- •08. Экономическую эффективность рекламы определяют:
- •09. Средства, выделяемые на рекламу и рассчитываемые как процент от прошлого объема продаж, ожидаемой цены или ожидаемого объема совокупных продаж, - это:
- •Тема 6. Управление распределением в системе маркетинга Контрольные вопросы
- •Задания
- •Ситуационные задачи
- •01. Посредники, имеющие право действовать от имени производителя, называются:
- •02. Посредники выполняют следующие функции:
- •03. К логистическим функциям можно отнести:
- •05. Наиболее протяженный канал распределения выбирается в случае:
- •06. Сбыт в маркетинге - это:
- •09. Среди посредников, как правило, правом собственности на товар обладают:
- •11. Магазин с ограниченным ассортиментом может быть назван:
- •12. Если покупатель желает купить товар при низком интересе к продавцу, а тот заинтересован в продаже, но не в клиенте, то атмосферу продажи можно охарактеризовать, как:
- •13. Обслуживающей функцией посредника является:
- •15. При распределении недорогих товаров при их интенсивной реализации используют:
- •Тема 7. Комплексное планирование в маркетинге Контрольные вопросы
- •Задания
- •Данные по продажам компании и ее конкурентов
- •Ситуационные задачи
- •05. Маркетинговую стратегию нужно изменять:
- •06. Наиболее точным методом формирования бюджета маркетинга из нижеперечисленных является:
- •08. Профессионально разработанная маркетинговая стратегия гарантирует фирме:
- •09. Для проведения анализа маркетинга используют данные:
- •Тема 8. Организация маркетинга в компании Контрольные вопросы
- •Задания
- •Для важнейших терминов:
- •Соотношение компонентов стратегической маркетинговой ориентации компании
- •Ситуационные задачи
- •Когда у кумушек согласья нет…
- •Организация маркетинга на мясоперерабатывающем комбинате
- •Профессиональная компетентность
- •Целостная компетентность
- •01. К факторам окружающей маркетинговой среды, определяемым и контролируемым службой маркетинга компании, относятся:
- •02. Функциональная структура организации маркетинговой службы - это:
- •03. Рыночная структура организации службы маркетинга - это:
- •06. Для фирмы средних размеров оптимальным является:
- •09. К современным процессам эффективного маркетинга не относится:
- •10. К особенностям межфункциональных команд, которые формируются для принятия и реализации маркетинговых решений, не относится:
- •11. Матричная структура службы маркетинга – это:
- •Тема 9. Современные компьютерные технологии и Internet в маркетинге Контрольные вопросы
- •Задания
- •Для важнейших терминов:
- •Мониторинг русскоязычных бизнес-порталов
- •Тема 10. Прикладной маркетинг Контрольные вопросы
- •Задания
- •Для важнейших терминов:
- •Ситуационные задачи
- •Автомобиль «Лада» в Ирландии
- •Проблемы реализации муниципального маркетинга (на примере г. Екатеринбурга)
- •09. К элементам специфики политического маркетинга относятся:
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3
- •Вопрос 4
- •Вопрос 5
- •Выручка от реализации товаров для разных показателей эластичности спроса
- •Словарь терминов
- •Приложения
- •Анкета клиента
- •Большое спасибо за ответы! Приятного Вам аппетита! Методика проведения исследования Основные этапы маркетингового исследования:
- •Приложение 2 Маркетологу на заметку: расчет некоторых показателей
- •Оценка конкурентоспособности товара
- •Приложение 3
- •Приложение 4 Количественная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз внешнего окружения
- •Приложение 5 Проблемное поле
- •Маркетинг учебно-практическое пособие
- •Формат 60х84 1/16. Тираж 350 экз. Заказ №
- •454091, Г. Челябинск, ул. Свободы, 155/1
09. К элементам специфики политического маркетинга относятся:
-
нечеткая связанность товара со сроками политических полномочий;
-
незначительная роль коммуникаций и небольшая цена ошибки;
-
обеспечение минимального числа избирателей для какой-либо партии либо кандидата;
-
ключевая роль коммуникаций, СМИ и большая цена ошибки.
10. К основным проблемам в сфере международного маркетинга не относится: (укажите лишнее)
-
поиск привлекательного товара для импорта или экспорта, удовлетворяющего потребность покупателя и имеющего приемлемую цену;
-
законодательные требования, регулирующие процедуры экспорта и импорта, которые могут быть различными в странах-партнерах;
-
транспортировка, вид и время которой, а также связанный с ней риск зависят от типа продукта;
-
изучение рыночной среды на внутреннем рынке.
ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ
-
Этапы формирования и развития маркетинга.
-
Предпосылки и принципы развития маркетинговой деятельности.
-
Комплексные функции современного маркетинга: структура и анализ.
-
История развития и современная концепция маркетинга.
-
Социально-экономическая сущность маркетинга.
-
Поведение потребителей на рынке: оценка личных и производственных потребностей, моделирование поведения конечных потребителей.
-
Понятие спроса и предложения: рыночное равновесие, коэффициент эластичности, управление.
-
Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества и конкурентоспособности.
-
Товарный рынок: емкость, потенциал, рыночная ниша, позиционирование товара.
-
Маркетинговые исследования: понятие, источники информации, организация, процесс.
-
Информационное обеспечение маркетинговой деятельности.
-
Комплексное описание рынка.
-
Комплекс маркетинга как основа реализации стратегии маркетинга.
-
Торговая марка и марочная политика. Перспективы развития марочных названий.
-
Формирование и развитие бренда.
-
Особенности брендинга в России.
-
Система управления маркетингом.
-
Маркетинговая среда организации: структура и механизм взаимодействия.
-
Формирование службы маркетинга в организации.
-
Маркетинговая деятельность в организации: организационная структура управления, разработка маркетинговых программ.
-
Сегментация рынка и позиционирование потребительских товаров и услуг.
-
Сегментация рынка и позиционирование корпоративных товаров и услуг.
-
Конкурентоспособность товаров, видов деятельностей и услуг на национальном и международном рынках.
-
Особенности маркетинга на российском рынке услуг (образовательных, туристических, банковских, бытовых, информационных и др.).
-
Товарная политика организации: элементы, стратегия.
-
Управление новым товаром в маркетинге: понятие, концепция, процесс, освоение рынка.
-
Роль концепции жизненного цикла товара в товарной политике.
-
Ценовая политика в маркетинге: факторы, подходы к формированию цены, ценовые стратегии.
-
Управление товародвижением, эффективность каналов распределения, маркетинг-логистика.
-
Функции розничной торговли, состав и структура розничного товарооборота. Мерчендайзинг.
-
Оптовая торговля как инструмент маркетинга: формы и задачи, участники, маркетинговые решения.
-
Мерчендайзинг как технология розничной торговли в условиях конкуренции.
-
Системы маркетинговой интеграции: вертикальная и горизонтальная маркетинговая система.
-
Управление маркетинговыми коммуникациями: содержание политики, интегрированные маркетинговые коммуникации, оценка эффективности.
-
Управление рекламной кампанией.
-
Интегрированные маркетинговые коммуникации.
-
Стратегические модели в маркетинге: сущность и процедура разработки.
-
Операционный и стратегический маркетинг: содержание, управление.
-
Методология управления маркетингом в организации.
-
Бюджет маркетинга: источники финансирования и соотношение затрат по видам маркетинговой деятельности.
-
Маркетинговый раздел бизнес-плана на предприятии по изготовлению средств производства.
-
Маркетинговый аудит как внутренний и внешний контроль и ситуационный анализ.
-
SWOT-анализ как инструмент маркетингового планирования.
-
Система маркетинговых стратегий: на корпоративном, функциональном и оперативном уровнях.
-
Маркетинговый анализ деятельности предприятия (организации).
-
Маркетинг на рынке интеллектуальных продуктов.
-
Международный маркетинг: содержание и обоснование стратегии, особенности разработки международных маркетинговых программ.
-
Маркетинг в области информационных технологий: организация и управление.
-
Маркетинговые стратегии, ситуационный анализ и сегментация на рынке ценных бумаг.
-
Некоммерческий маркетинг: цели и задачи, особенности обмена, особенности финансирования.
-
Маркетинг биржевых услуг: вида планов-контрактов и сделок, роль биржевых посредников.
-
Маркетинг партнерских отношений.
-
Маркетинг на рынке страховых услуг.
-
Маркетинг в сфере стройиндустрии.
-
Банковский маркетинг.
-
Маркетинг территорий.
-
Муниципальный маркетинг.
-
Маркетинг в социальной сфере (социальный маркетинг).
-
Интернет-маркетинг.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО КУРСУ «МАРКЕТИНГ»
-
Исходные идеи, сущность и принципы маркетинга. Необходимость маркетинга участникам рыночной деятельности.
-
Маркетинг как вид управленческой деятельности.
-
Российский маркетинг: роль и задачи в условиях российского рынка.
-
Современные направления и тенденции развития маркетинга.
-
Концепции развития маркетинга: совершенствование производства, совершенствование товара, сбытовая, потребительская, маркетинга, социально-этичного маркетинга.
-
Функции маркетинга.
-
Цели маркетинга и цели (миссия) предприятия.
-
Управление маркетингом: сущность, виды, элементы.
-
Роль маркетинга в связях с другими функциями организации.
-
Основные этапы организации маркетинга в организации.
-
Система маркетинговых стратегий организации: корпоративные, функциональные, инструментальные.
-
Маркетинговая информационная система: понятие, назначение и основные элементы структуры.
-
Маркетинговые исследования: понятие, цели, классификация.
-
Основные этапы процесса маркетингового исследования.
-
Система маркетинговой информации: виды, требования, источники информации и методы сбора.
-
Маркетинговая среда. Факторы микровнешней среды маркетинга предприятия. SWOT-анализ: понятие и назначение.
-
Маркетинговая среда. Факторы макровнешней среды маркетинга предприятия. PEST-анализ: понятие, назначение.
-
Особенности маркетинговой среды российских предприятий.
-
Сегментирование рынка: понятие, цели, принципы.
-
Сегментирование рынка потребительских товаров.
-
Сегментирование рынка товаров производственного назначения.
-
Целевой рынок: понятие, критерии выбора привлекательного сегмента и маркетинговые стратегии выхода на рынок.
-
Позиционирование товара: понятие, цели, способы.
-
Потребительские рынки. Покупательское поведение на рынке: процесс, модель.
-
Комплекс маркетинга (маркетинг-микс): понятие, цели и направления маркетинговой деятельности.
-
Товар: понятие, объекты, модель.
-
Основные виды классификации товаров.
-
Товарная политика фирмы и ее составляющие.
-
Стратегические матрицы: матрица БКГ, матрица Анзоффа.
-
Конкурентоспособность товара: понятие, параметры, оценка.
-
Товарный ассортимент: понятие, показатели, решения по развитию.
-
Жизненный цикл товара: понятие, характеристика основных этапов и маркетинговых стратегий по ходу ЖЦТ.
-
Новый товар: понятие, процесс разработки.
-
Упаковка, товарная марка и сервис.
-
Ценовая политика предприятия: содержание, цели.
-
Основные проблемы и трудности ценообразования в маркетинге.
-
Корпоративные и маркетинговые функции цены.
-
Ценообразование на разных типах рынков.
-
Методы установления цены в маркетинге.
-
Разновидности стратегий «цена – качество», их реализация на отечественном рынке.
-
Схема процесса ценообразования.
-
Политика распределения: понятие, цели.
-
Каналы распределения: понятие, роль, виды, параметры и функции.
-
Посредники: классификация, критерии выбора.
-
Розничная торговля. Решения, принимаемые розничным торговцем.
-
Оптовая торговля. Решения, принимаемые оптовым торговцем.
-
Маркетинг в торговых помещениях (мерчендайзинг).
-
Продвижение в комплексе маркетинга: понятие, цели, функции, средства.
-
Продвижение и маркетинговые коммуникации.
-
Модель (структура) процесса коммуникаций.
-
Реклама: понятие, основные средства распространения, виды, задачи, бюджет, эффективность.
-
Особенности рекламы на современном российском рынке.
-
Стимулирование сбыта: понятие, виды, средства.
-
Формирование общественного мнения: понятие и виды PR-деятельности, цель, сферы направления, формирование имиджа фирмы.
-
Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, цели, структура, значение в маркетинге.
-
Особенности товарной политики, ценообразования, коммуникаций и сбыта в России.
-
Маркетинг и всеобщее управление качеством в организации.
-
Стратегия маркетинга: понятие, уровни, классификация. Стратегические и операционные решения в маркетинге.
-
Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг.
-
Планирование маркетинга. Основные разделы маркетингового плана.
-
Контроль, ревизия и аудит в маркетинге.
-
Функции контроля за эффективностью (прибыльностью) операций в рамках принятой системы товародвижения.
-
Ревизия как стратегический контроль маркетинга.
-
Внутренняя и внешняя ревизия маркетинговой деятельности. Последовательность этапов проведения ревизии внешними экспертами.
-
Ситуационный анализ как инструмент самоанализа и самоконтроля хозяйствующего субъекта.
-
Бюджет маркетинга: определение, значение. Определение затрат на отдельные маркетинговые мероприятия.
-
Международный маркетинг: понятие, сущность, субъектно-объектные отношения.
-
Международный маркетинг как прикладная концепция маркетинга.
-
Международный маркетинг как специфическая функция управления деятельностью международных фирм.
-
Банковский маркетинг: понятие, сущность, субъектно-объектные отношения.
-
Специфика банковского маркетинга, связанная с особенностями банковских продуктов и услуг.
-
Внешняя среда коммерческого банка: микро- и макросреда.
-
Факторы, обусловливающие выбор маркетинговой стратегии банка.
-
Маркетинговая цепочка в туристической сфере: транспорт, связь, гостиничное хозяйство, банки, индустрия развлечений и т.д.
-
Маркетинг в туризме: определение, сущность, функции, специфика.
-
Маркетинг в сфере гостиничного бизнеса: определение, сущность, функции, специфика.
-
Внешняя среда территориального маркетинга.
-
Муниципальный маркетинг как разновидность территориального маркетинга.
-
Маркетинг в социальной сфере.
-
Маркетинг неприбыльных организаций.
ОТВЕТЫ К ЗАДАНИЯМ
Ответы к Теме 1. Маркетинг как философия управления бизнесом
Задание 1.1.*
-
Номер термина
Номер определения
1
3
2
2
3
1
4
5
5
4
6
9
7
8
8
6
9
10
10
7
Ответы к Теме 2. Маркетинговое информационно-аналитическое обеспечение
Задание 2.1. *
-
Номер термина
Номер определения
4
3
5
2
1
7
6
10
8
9
12
11
Задание 2.4.
(ответ 1 373 760 ед.)
Задание 2.9.