3.2. Основные концепции маркетинга.

Основные цели и задачи управления маркетингом связаны с определением различных способов согласования спроса и предложения на рынке. Маркетинг позволяет согласовать интересы организации, клиентов и общества, которые вступают в противоречия. Эффективное разрешение этих противоречий возможно разными способами.

Во взаимодействии производителя с потребителем усилия могут быть направлены на производство товара или услуги, на различные способы воздействия, на конкретную потребность и на удовлетворенность потребителя. В той или иной степени акцент в деятельности производителей порождает различные идеи и концепции маркетинга.

Одной из концепций маркетинга является концепция совершенствования производства. Основой такой позиции производителей выступает идея того, что потребители будут благожелательны к широко распространенным и доступным по цене товарам. Если спрос на товар превышает предложение, то производитель акцентирует свои усилия, прежде всего, на производстве конкретного товара.

Потребители будут проявлять свою благосклонность к товарам высокого качества, отличающимися от других лучшими характеристиками и свойствами. Если товар будет покупаться при условии удовлетворяющего потребителя качества, то производителю нужно направить свои усилия на постоянное совершенствование характеристик товара. Эта идея составила основу концепции совершенствования товара.

Концепция интенсификации коммерческих усилий опирается на идею рассмотрения потребителя как пассивного субъекта рынка, который не всегда может сам сориентироваться на нем. Если производитель будет прилагать значительные усилия по сбыту товара и стимулированию продаж, то потребитель будет покупать этот товар.

Существует и иная точка зрения на достижение организацией успеха. Для того, чтобы производитель мог получать прибыль и развиваться, ему необходимо наиболее точно определять потребности рынка и наиболее полно обеспечивать удовлетворенность потребителей наиболее продуктивными, чем у конкурентов, способами. Идея того, что производить необходимо то, что нужно потребителям лежит в основе концепции маркетинга.

Развитие маркетинга, разнообразие способов воздействия на потребителей, включая, в той или иной степени, и безнравственные, вызвало необходимость участия в маркетинговой деятельности различных общественных институтов с целью защиты прав потребителей. Основная идея концепции социально-этического маркетинга заключается в том, что производить необходимо не только то, что обеспечит наибольшую удовлетворенность потребителей эффективными способами воздействия, но и одновременно будет укреплять благополучие потребителей и общества в целом.

3.3. Основные типы маркетинга.

Маркетинг следует рассматривать как один из видов управленческой деятельности различных организаций. Но и сама маркетинговая деятельность требуют целенаправленности. Организациям для достижения своих целей необходимо оказывать воздействие различными способами на уровень, время и характер спроса. Маркетинг как вид деятельности требует управления. Управление маркетингом - это процесс постановки и достижения целей согласования возможностей организации с потребностями общества. Поэтому часто управление маркетингом называют управлением спросом.

Зависимость усилий организаций в маркетинговой деятельности от того или иного состояния спроса на рынке очевидна. Маркетинг помогает организации согласовать спрос и предложение. И, вместе с тем, в зависимости от типа спроса организация придает маркетинговой деятельности ту или иную направленность, что позволяет выделять различные типы маркетинга (таблица 3.3).

Таблица 3.3

	Тип спроса	Тип маркетинга
1	отсутствующий	стимулирующий
2	скрытый	развивающий
3	полноценный	поддерживающий
4	нерациональный	противодействующий
5	отрицательный	конверсионный
6	нерегулярный	синхромаркетинг
7	падающий	ремаркетинг
8	чрезмерный	демаркетинг

Отсутствие спроса выражается в незаинтересованности, в безразличии потребителя товаром или услугой (например, безразличие к услугам психоаналитика). Стимулирующий маркетинг направлен на преодоление отсутствия спроса на товары или услуги.

Скрытый спрос выражается в невозможности удовлетворить потребителя имеющимися продуктами (например, из-за высокой цены). Развивающий маркетинг направлен на превращение потенциального спроса в реальный.

Полноценный спрос - совпадение спроса и предложения (например, легко прогнозируемый спрос на товары поселкового магазина). В такой ситуации используется поддерживающий маркетинг.

Нерациональный спрос возникает при желании потребителей получить товары или услуги, вредные для общества и самого человека. Противодействующий маркетинг используется при наличии излишнего спроса на товары и услуги, которые считаются обществом вредными, нежелательными (например, табак, алкоголь).

Отрицательный спрос выражается в том, что большая часть рынка недолюбливает продукт и стремится избежать его (например, врачебные процедуры, прием на работу заключенных или процедура аттестации работников). Конверсионный маркетинг направлен на устранение негативного спроса на товар, услугу.

Нерегулярный спрос - колебание желания потребителей получить продукт (например, колебания покупателей одежды). Синхромаркетинг используется в ситуации колеблющегося спроса для стабилизации сбыта.

Падающий спрос выражается в снижении у потребителя желания получить товар (например, спрос на устаревшие модели сотовых телефонов). Ремаркетинг направлен на оживление спроса при его снижении.

Чрезмерный спрос возникает при объеме запросов потребителей, больших возможности организации (например, количество желающих получить экономическое образование). Демаркетинг направлен на сдерживание чрезмерного спроса на товар или услугу.

Большинство людей сегодня понимают, что маркетинг нужен и им, и обществу в целом как деятельность по согласованию растущих потребностей с возможностями организаций их удовлетворять. Маркетинг все больше распространяется как вид социальной деятельности. Распространение маркетинга в производственной сфере происходит от фирм-производителей потребительских товаров до фирм потребительских услуг. Разрастание многонациональных корпораций привело к появлению международного маркетинга. В последние годы интерес к маркетингу проявляют учреждения социальной сферы: культуры, образования, здравоохранения. Повышается интерес к маркетингу правительственных организаций. Все больше людей понимают, что маркетинг помогает организации выживать в сложной меняющейся обстановке.