Задание 19 (практическое занятие 10 по теме «Организация работы службы маркетинга»)

1. Приведите пример конкретной организации, активно реализующую маркетинг. В соответствии с ситуацией:

а) сформулируйте цели маркетинга;

б) определите основные планируемые мероприятия по реализации целей.

2. Приведите пример организации, иллюстрирующий взаимосвязи выбора ею стратегии маркетинга с маркетинговыми коммуникациями, каналами распределения товаров (услуг), сегментированием рынка, позиционированием продукта, разработкой нового продукта. Обоснуйте выбранную стратегию маркетинга.

3. Приведите пример конкретной организации, реализующей различные стратегии маркетинга (по разным продуктам). В соответствии с ситуацией:

а) обоснуйте причины выбора стратегии;

б) сформулируйте основные задачи маркетинговой стратегии.

4. Приведите пример конкретной организации, разрабатывающей тактику маркетинга. В соответствии с ситуацией:

а) сформулируйте цели маркетинга на год;

б) определите основные планируемые мероприятия по реализации целей.

5. Приведите пример организации, иллюстрирующий взаимосвязи ее тактики маркетинга с маркетинговыми коммуникациями, каналами распределения товаров (услуг), сегментированием рынка, позиционированием продукта, разработкой нового продукта. Обоснуйте тактику маркетинга.

6. Приведите пример конкретной организации. В соответствии с параметрами таблицы оцените ориентацию организации на традиционный или маркетинговый подход к реализации продукции. Сравнивая соответствующие характеристики, обоснуйте: организация в большей степени работает по «традиционной» схеме; организация применяет маркетинговые подходы; полностью маркетинговая организация.

Таблица

Сравнение «традиционного» и маркетингового подходов фирмы.

Параметры	Деятельность фирмы
	Маркетинговый подход	«Традиционный» подход
Рынок	Постоянно изучается и прогнозируется его развитие	Воспринимается через поток приходящей клиентуры и ее реакцию («вчерашний рынок»)
Клиентура	Идет активный поиск новой и постоянно оценивается уровень «удержания» имеющейся клиентуры	Формируется за счет клиентов, приходящих по «собственной» инициативе. Уход старой и приход новой клиентуры в лучшем случае просто фиксируется
Конкуренты	Активно и планово изучаются всеми доступными методами (анализ рекламы, клиентура, «засланный» клиент и т.д.)	Время от времени «прозваниваются» с целью узнать уровень цен. Разрозненная информация, получаемая от клиентов
Сбытовые сети	Активно ищутся посредники в регионах и развиваются разные формы сбытовых каналов	Работа с посредниками не поощряется. Предпочитается сбыт через центральный офис и штатную службу сбыта
Формы оплаты заказов клиентурой	Активно ищутся формы оплаты, гибко учитывающие особенности клиентуры, текущую и перспективную финансово-экономическую ситуацию на рынке и в самой фирме	Только стопроцентная предоплата и «вынужденный» бартер
Сотрудничество службы сбыта со службами снабжения и финансов	На постоянной основе. Совместный поиск наиболее эффективных решений на рынке. Гибкое варьирование дебиторской и кредиторской задолженностью	Эпизодическое. Службы стараются «не лезть в дела друг друга»
Оплата труда сотрудников, связанных со сбытом	Сильно привязана к реальным объемом сбыта, показателям сохранения и расширения клиентуры	Твердые оклады и небольшие премии
Статус подразделений маркетинга и сбыта	Маркетинг и сбыт фигурируют как ведущие подразделения предприятия. Директор по маркетингу (сбыту) – второе лицо в руководстве	Маркетинг и сбыт имеют статус ординарной (равной среди прочих) службы. Начальник отдела сбыта – на уровне других начальников отделов
Взаимоотношение производства и сбыта	Активное прогнозирование сбыта объемов производства. Совершенствование технологии и товара с учетом требований сбыта (как проводников мнения потребителя)	Позиция производства: «Наша задача произвести товар с наименьшими издержками и с заданным уровнем качества, ваша задача (сбыта) – продать его». Сбыт заказывает производство под заключенные договора, когда обнаруживает, что запасы на складе исчерпываются

7. Маркетинг решает стратегические и тактические задачи. Определите задачи, которые являются стратегическими, и задачи, которые являются – тактическими:

• активизация бизнеса;

• формирование принципов выхода на рынок (сегмент) с новым товаром;

• кооперация с иностранной фирмой для выхода на те рынки, где не удавалось до сих пор успешно работать;

• планирование и организация товародвижения;

• совершенствование организационной структуры управления фирмой;

• планирование и организация рекламы и стимулирования продаж в соответствии с жизненным циклом каждого товара;

• организация совместной с иностранным партнером фирмы за рубежом.

Обоснуйте свое мнение примерами маркетинга конкретных организаций.

8. Холдинговая компания «N», занимающаяся в основном торговлей бытовой электроникой и легковыми автомобилями, создала отдел по связям с общественностью, взяла в аренду колхоз и организовала дополнительные рабочие места, а также обеспечила поставку в розничную торговую сеть более дешевых (чем у других поставщиков) продуктов питания.

Сформулируйте цели, которые стремится достичь компания. Обоснуйте изменения, которые необходимо осуществить в службе маркетинга.