Задание 8 (практическое занятие 5 по теме «Маркетинговые исследования»)

1. Приведите пример конкретной организации в ситуации необходимости проведения комплексного маркетингового исследования. Определите (пользуясь знаниями теории) проблему маркетингового исследования, задачи изучения и прогнозируемый результат, необходимый для принятия решения. Обоснуйте принятое менеджерами решение.

2. Объясните логику проведения маркетингового исследования, раскрывая сущность каждого этапа. На примере конкретной организации (конкретных организаций) сформулируйте решения менеджеров на каждом этапе изучения микросреды и макросреды организации. Обоснуйте принятые менеджерами решения.

3. Приведите пример реализации конкретной организацией количественного маркетингового исследования и пример реализации качественного исследования. Обоснуйте использование при проведении исследования приглашенных специалистов и сотрудниками организации. Приведите пример решений, принятых по итогам исследований.

4. Объясните особенности использования основных методов проведения маркетинговых исследований. На примере проведения организациями конкретных исследований обоснуйте результативность каждого метода.

5. Приведите пример организации, которой необходимо организовать деятельность по бенчмаркингу. Объясните отбор менеджерами вопросов для изучения, выбор вида бенчмаркинга, соблюдение принципов бенчмаркинга и логику реализации. Обоснуйте принятое менеджерами решение.

6. Объясните назначение и логику сегментирования рынка. На примере конкретной организации (и конкретного ее продукта) определите переменные, которые целесообразно использовать для сегментации ее рынка (или использовала организация). Обоснуйте результативность проводимого (проведенного) сегментирования.

7. Приведите определение понятий:

• «комплексное маркетинговое исследование»;

• «частное маркетинговое исследование»;

• «фокус-группа»;

• «бенчмаркинг».

Объясните на конкретных примерах значение этих явлений в эффективном управлении организацией.

8. Приведите определение понятий:

• «сегмент»;

• «сегментирование (сегментация)»;

• «переменные характеристики»;

• «целевой рынок».

Объясните на конкретных примерах значение этих явлений в эффективном управлении организацией.

Задание 9 (семинар 4 по теме «Комплекс маркетинга: проектирование продукта»)

1. Объясните назначение комплекса маркетинга и сущность его элементов. На примере конкретной организации раскройте особенности реализации комплекса маркетинга (на примере товара или услуги). Обоснуйте результативность реализации организацией комплекса маркетинга.

2. Объясните понимание в современном маркетинге соотношение товара и услуги в продукте организации. Приведите примеры продуктов организаций, демонстрирующие характеристики услуг, отличающие их от товара. Докажите наличие материальной и нематериальной частей в продукте.

3. Объясните разделение услуг на группы. На конкретных примерах обоснуйте реализацию организациями простых, сложных и комплексных услуг. Докажите целесообразность реализации услуг разных групп.

4. Обоснуйте логичность выделения в услугах составляющих их компонентов. Приведите примеры организаций сферы услуг, предлагающих услуги как комплекс выгод для потребителей. Покажите возможность отнесения этих услуг к тому или иному классу сервиса.

5. Объясните современный взгляд на ценность продукта. Продемонстрируйте на примере услуги конкретной организации определение ценности продукта. Сформулируйте действия менеджеров по формированию у клиентов такой ценности услуги.

6. Объясните понимание в современном маркетинге качества услуги. На примере конкретной услуги обоснуйте подход к оценке ее качества. Определите меры менеджеров организации по поддержанию (повышению) качестве представленной услуги.

7. Приведите определение понятий:

• «товар»;

• «услуга»;

• «ценность продукта»;

• «качество продукта».

Объясните на конкретных примерах значение этих явлений в эффективном управлении организацией.

8. Приведите определение понятий:

• «комплекс маркетинга»;

• «продукт»;

• «жизненный цикл продукта»;

• «новый продукт».

Объясните на конкретных примерах значение этих явлений в эффективном управлении организацией.