Советы руководителю

Однажды у своего клиента я увидел документ с таким названием: "Стра­тегия склада на 2000 год", датированный серединой февраля«того же года. Сверху был гриф: "Утверждаю, ген. директор такой-то". "Плоскостопие" та­кого рода неплохо лечится методом ценного понятия, труднее преодолевать привычку к VISION типа: "добьемся высокого качества" - тут потребуется еще и серьезная групповая, а то и межгрупповая работа.

2. Категория времени и стратегия

Поскольку стратегии имеют дело с дальним будущим, то возможности опери­рования категориями астрономического, т. е. природного, времени существенно сни­жаются - чем дальше, тем больше будущее пронизано неопределенностью. Нарас­тающая неопределенность будущего снижает наши возможности использовать циф­ровые обозначения времени. Раз так - приходится искать альтернативную перио­дизацию. Пока такой альтернативой становится т. н. социальное время.

Соотношение природной и социальной мер времени проблемно для чело­веческого существования как по причине их несовпадения и даже некоторой несовместимости, так и по причине все большего отрыва человеческой дея­тельности от естественных когда-то корней, автономизации, а может быть, и автаркии "второй природы", т. е. социальной жизни.

Разница между обеими мерами времени нарастает по параметрам, пред­ставленным в табл. 18.

Иначе говоря, астрономическое время однозначно и абсолютно, социаль­ное же - относительно и разнообразно. Они пересекаются посредством на­полнения природного времени социальным содержанием. На их пересече­нии возникает феномен, который можно обозначить как качество времени. Это понятие означает социальное содержание природного времени. Харак­теристики такого содержания меняются в зависимости от возможностей, спо­собностей индивидов и социумов наполнять единицу природного времени событиями. Качество времени соответственно может быть низким, даже от­рицательным (несчастья, неудачи). Уровень благосостояния, активность людей, развитие интеллекта и чувств, здоровье позволяют повысить каче­ство времени.

15"

452 Глава XXII

Таблица 18 Соотношение природной и социальной мер времени
Проблемные признаки	Меры времени
	Природное время	Социальное время
Единицы вре­мени	Астрономические секунды, минуты, часы, сутки и т. д.	События: планы, достижения, жизненные циклы, кризисы, радикальные нововведе­ния, смена лидерства и т. д.
Универсализм	Одинаково для всех по ритму (длительность, частота), по поколениям, культурам и т. д.	Преобладание уникальности примени­тельно к обществу, организации и человеку ^они всегда единичны)
Управляемость	Неуправляемо (неизмеряемо, неконтролируемо)	Поддается и подлежит воздействиям раз­ной степени со стороны участников дея­тельности и извне ее
Направление изменения	Только поступательно и не­обратимо	Обратимо, повторяемо в разной степени и частично
Темп измене­ния	Стабилен, неизменен	Ускоряется, астрономические периоды ме­жду поворотными событиями все больше сокращаются

Можно предположить, что в перспективе качество времени станет в числе ведущих параметров социального сравнения и стратификации общества. Фак­тически же борьба за повышение этого параметра ведется людьми давно. А в последнее время стали разрабатываться сложные технологии обеспечения высокого качества времени в будущем.

В сущности, такие технологии направлены на понижение порога непред­виденного. Иначе говоря, как бы вычесть из непредвиденного непредвидимое. Сущностно или методически непредвидимое непреодолимо, хотя сайентист-ские установки порождают все новые и новые идеологемы и методики с на­деждой потеснить его.

Наверное, больше всего усилий и разочарований в этом смысле связано с прогнозами. Еще на стадии пророчеств и предсказаний они захватили множе­ство умов. В последние 2-3 десятка лет прогнозы оснастились мощной мате­матикой и электроникой, но сбываемость их не повысилась.

Как попытка миновать прогнозные ловушки стали разрабатываться сце­нарии, которые по принципу "что будет, если..?" создавали параллельные ва­рианты возможного хода событий из одного и того же исходного состояния. Сценарии тоже становились все более техничными и громоздкими. Результа­тивность их, однако, существенно отстает от их объемов.

Недавно появилась и новая разновидность очень старой и тоже скомпро­метированной работы с будущим временем - планирования.

Это - разработка личных стратегий. Чаще всего спрос на них появляется у деловых людей. Главное же в подобных стратегиях - распределить желае­мые события в последовательную цепь акций и достижений, непрерывно пре­одолевая угрожающе растущую неопределенность будущего.

Выше были рассмотрены различия между природным и социальным вре­менем как разными мерами одного и того же пространства. Однако если клю­чевой социальной категорией для описания социального времени предложено считать качество времени (как социальное содержание времени природного), то нельзя не признать два важных обстоятельства:

1) качество времени субъективно, оценочно, даже идеологично, ибо во многом зависит от восприятия действующими в нем субъектами;

Методы консультирования работы над стратегией

453

2) оценка качества времени прямо связана со стабильностью социального времени, его устойчивым ритмом, предсказуемостью, управляемостью.

Если в полном смысле слова, как было показано, социальное время опре­деляется событиями, то отношение к этим событиям, их ожидание, планиро­вание переживаются людьми индивидуально, личностно, хотя и под опреде­ленным культурным "контролем".

Иначе говоря, в социальном времени есть объективная и субъективная составляющие. Первая есть т. н. самосовершающиеся процессы, закономерно наступающие изменения, которые если и зависят от людей, то на институцио­нальном уровне (власть, партии, союзы и пр.). Вторая же - субъективная со­ставляющая социального времени - есть собственное переживание этих собы­тий, ценностное отношение к ним. Это субъективное время очень разнообраз­но, и даже длительность природного и социального времени может восприни­маться по-разному различными субъектами в зависимости от типа личности, личной ситуации и т. п. Например, для кого-то нынешние реформы - взрыв застоя, полный шансов и действий. Для других они - изматывающие и бес­цельные блуждания, растянувшиеся на беспредельность.

Тут надо сделать важное замечание.

Анализируя субъективное время, мы фактически имеем дело с тонко­структурными признаками. Речь идет о содержании сознания (идеях, настро­ениях, оценках, ценностных ориентациях и др.), в отличие от толстоструктур­ных признаков, которые совпадают с объективно устанавливаемыми (полом, возрастом, социальным положением, профессией и т. д.). Конечно, тонкострук­турные признаки намного труднее улавливаются. Главное же - они гораздо более изменчивы, плывучи.

В планировании радикальных изменений в жизни организаций особенно важна оценка субъективного времени. Как далеко конкретные лидеры биз­неса способны заглядывать?Как они соотносят периоды их бизнеса со вре­менем личного существования? Есть ли у них восприятие времени как це­лого, где прошлые и сегодняшние действия есть неизбежные предпосыл­ки, детерминанты будущих действий? Насколько для них переносимы нарастающие неточность, неопределенность будущих тенденций и состо­яний?

С таким настроением перехожу к практической работе с будущим органи­заций.