- •Глава XXI Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •II. Анализ ситуации
- •III. Постановка задачи
- •Глава XXI
- •V. Возможные методы управления изменениями
- •VI. Социодрама
- •Глава XXI
- •VII. Рекомендации: направления дальнейшей разработки центральной проблемы
- •Коммерциализация
- •Последствия изменений
- •Глава XXI
- •Глава XXI
- •Глава XXI
- •1. Особенности стратегического управления
- •Глава XXII
- •Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •2. Категория времени и стратегия
- •452 Глава XXII
- •3. Vision организации
- •Глава XXII
- •Практические примеры vision
- •Глава XXII
- •Назначение vision
- •Глава XXII Темпы роста
- •Vision фирмы "Окно" через 3-5 лет
- •Советы консультанту
- •Глава XXII
- •Советы руководителю
- •4. Особенности работы над миссией организации
- •Глава XXII
- •Глава XXII
- •Миссия строительной компании n: создать в России новый рынок "анти-бетон", ускорить вытеснение железобетона металлическими конструкциями
- •Советы консультанту
- •Глава XXII
- •5. Как и зачем работать над идеологией фирмы?
- •Глава XXII
- •1. Основные понятия
- •Глава XXII
- •2. Дополнительные понятия
- •472 Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Глава XXII
- •Советы руководителю
- •6. Методы сравнения с конкурентами
- •Глава XXII
- •Сравнение с конкурентами (оценка по 10-балльной шкале)
- •Стратегические конкурентные преимущества
- •Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •7. Фокус конкуренции
- •Глава XXII
- •Что сейчас в фокусе конкуренции?
- •494 • Глава XXII
- •Надежность и стабильность компании.
- •Собственное производство.
- •Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •8. Специальные политики
- •Глава XXII
- •Техническая политика Цель
- •Приоритеты
- •Оценка весов приоритетов
- •Перспективные направления
- •Имущественная политика
- •Глава XXII Основные направления
- •Конкретные мероприятия по реализации имущественной политики
- •1. Сохранение контрольного пакета акций на комбинате, окончание про цесса приватизации:
- •Глава XXII
- •10. Увеличение имущества социальной сферы:
- •Кадровая политика: новые возможности
- •Глава XXII
- •Производственная политика: центрированная диверсификация
- •9. Трудности и ошибки в работе над стратегией Советы консультанту и руководителю
- •Глава XXII
- •1. Что такое служебные функции?
- •Глава XXIII
- •Обязанности начальника торговой базы №... (такой-то компании)
- •Глава XXIII
- •2. Два подхода к определению функций
- •Глава XXIII
- •Положение
- •Основные задачи и функции отдела
- •Глава XXIII
- •Функции отдела внешнеэкономических связей областной администрации Место отдела в структуре администрации Основная функция отдела
- •3. Процедуры определения служебных функций
- •Функции директора дивизиона:
- •I. Создание конкурентных преимуществ в развитии клиентской базы ди визиона:
- •Глава XXIII функции супервайзеров
- •1. Качество контакта с клиентом:
- •Глава XXIII
- •Советы консультанту
- •Глава XXIII
- •1.Генеральная функция.
- •1. Функции и мотивация
- •Глава XXIV
- •2. Чем мотивируется человек в организации?
- •3. Мотивирующая оценка персонала
- •Глава XXIV
- •I Мотивация
- •Глава XXIV
- •5. Семь преимуществ
- •6. Рассмотрим варианты
- •Глава XXIV
- •Советы руководителю
- •Оценка заместителя гд по качеству
- •Глава XXIV
- •Функции директора по персоналу
- •Оценка директора по персоналу
- •Глава XXIV
- •Принципы определения подходов к региональной экспансии
- •Требования начальника урт
- •Функции директора фабрики
- •Глава XXIV
- •Оценка директора фабрики
- •Функции начальника производства
- •Оценка начальника производства
- •Функции управляющего проектом строительной фирмы
- •Глава XXIV
- •Глава xxiy
- •Оценка начальника сбб
- •560 Глава xxtv
- •Оценка начальника ревизорской службы
- •Глава XXIV
- •Оценка начальника юридического отдела
- •Глава XXIV
- •Функции руководителя отдела продаж строительной фирмы
- •Оценка руководителя отдела продаж сф
- •Функции отдела заработной платы
- •Глава XXIV
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка руководителя отдела маркетинга
- •Оценка руководителя моп
- •Оценка руководителя розничной службы
- •Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя розничной службы
- •Глава XXIV
- •Оценка начальника дилерского отдела
- •(Начиная с 25-го июля)
- •Функции инженера сервисной службы
- •Глава XXIV
- •(Начиная с 20-го июля)
- •Глава XXIV
- •Оценка менеджера регионального отдела
- •Глава XXIV
- •Оценка менеджера сервисной службы
- •(Начиная с июля 2001 г.)
- •Глава XXIV
- •Функции рекламной службы
- •Глава XXIV
- •Оценка руководителя рекламной службы
- •1. Что считать управленческой командой?
- •Глава XXV
- •3. Патологии командообразования
- •Патологии командообразования
- •4. Мотивация руководителей на работу по командообразованию
- •Глава XXV
- •Избегательная мотивация
- •Достижительная мотивация
- •Глава XXV
- •5. Формирование состава управленческой команды
- •Глава XXV
- •6. Типы управленческих команд
- •Глава XXV
- •7. Методы командообразования
- •Глава XXV
- •Глава XXV
- •В какой из указанных здесь "ролей" перечисленные ниже сотрудники обычно проявляются по отношению к вам? (отметьте крестиком в клетках)
- •Глава XXV
- •Глава XXV Советы руководителю
- •1. Конфликт - это...
- •Глава XXVI
- •2. Возможности решений
- •Третий вариант
- •Глава XXVI
- •Сила правил
- •3. Деятельность медиатора
- •Глава XXVI
- •Зоны конфликта
- •Советы консультанту
- •630 • Глава XXVI
- •Советы руководителю
- •Как вести переговоры1
Глава xxiy
Критерии, веса и баллы оценки работы управляющего проектом (один раз в полгода, начиная с 2002 г.)
Критерии |
Соблюдение сроков |
Выполнение бюджета |
Качество работ |
Умение работать с командой |
Способность принимать решения и брать на себя ответственность |
Компетентность |
I |
Веса критериев |
45 |
40 |
45 |
40 |
50 |
45 |
265 |
Кто оценивает |
Ген. директор |
Ген. директор |
Ген. директор |
Ген. директор |
Ген. директор |
Ген. директор |
|
ФУНКЦИИ НАЧАЛЬНИКА СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ БИЗНЕСА
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР Внешняя безопасность:
1. Снижение количества целевых проверок со стороны правоохранительных и фискальных органов через:
-
создание среди правовых органов репутации как организации с высокой правовой культурой и с сильной СББ;
-
доброжелательные отношения с ОБЭП и налоговой полицией.
-
Минимизация негативных последствий проверок правоохранительных и фискальных органов через установление доверительных отношений с руко водством этих организаций.
-
Внутренняя безопасность.
-
Снижение объемов хищений материально-денежных средств через:
-
упреждающий отсев неблагонадежных кандидатов на работу в компании;
-
снижение количества фактов, по которым возникает необходимость служеб ных расследований в целях выявления хищений сотрудниками и краж иными лицами.
5. Снижение потерь от трудных (по истребованию задолженности) товарных кредитов.
Создание конкурентных преимуществ по безопасности.
-
"R" должен обладать самой приветливой охраной сбытовых подразделе ний, открытой к помощи добросовестным клиентам.
-
Создание среди клиентов (дилеров и посредников) репутации "R" как фир мы, с которой лучше быть лояльными и благонадежными (т. е. в случаях их финансовых затруднений "R" должен быть у них на одном из первых мест по погашению задолженностей).
-
Обеспечить стабильность состава СББ и его самую высокую эффектив ность среди конкурентов. Постановка регулярного менеджмента в СББ.
В случаях пересечения деятельности СББ с ревизионной службой и юридическим отделом специфика СББ будет проявляться в использовании ею оперативных методов, режимных мероприятий, а также служебных расследований.
ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - ВСЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
-
Информация о возможных преступных проявлениях внутри подразделений компании.
-
Обеспечение сохранности ТМЦ через техническую и физическую охрану.
Мотивация
559
ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - СБЫТОВЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
-
То же, что и ген. директору, но на их уровне.
-
Тоже, что и всем подразделениям.
-
Возврат "трудных задолженностей".
-
Инкассирование.
-
Обеспечение методологией снижения уровня потерь ТМЦ и денежных средств.
ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ
К ревизорской службе:
- Информация о потерях ТМЦ и денежных средств в сбытовых подразделени ях; выявленных злоупотреблениях должностных лиц.
К начальнику юридического отдела:
- Информация о нарушениях договорных обязательств. К бухгалтерии:
- Результаты аудита в части выявления злоупотреблений, связанных с хище ниями ТМЦ и денежных средств.
КУРТ.УМТ:
- Достоверная и оперативная информация о состоявшихся и возможных зло употреблениях.
КОУП:
- Информация о движении кадров и увольнениях по отрицательным мотивам.