Оценка руководителя розничной службы

Результаты работы		Качества работника
измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
- Объемы	- Соблюдение стандартов вы-	- Организаторские спо-
- Количество клиен-	ставки (имидж фирмы)	собности
тов, купивших	- Квалификация руководителя	- Умение работать с
- Рост дохода	- Квалификация персонала	персоналом
- Соотношение при-	- Качество отчетности	- Технические знания
быльных/неприбыль-	- Обратная связь с рынком	- Инновационность,
ных торговых точек	(маркетинговая информация)	инициативность
- Коэффициент обо-	- Беспроблемность по фис-	- Оперативность
рачиваемости вы-	кальным органам	- Самостоятельность
ставки	- Определение, обеспечение	- Ответственность
- Выполнение плана	конкурентных преимуществ	-' Знание маркетинга
- Рост числа торговых
точек

Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя розничной службы

Критерии	Организа­торские способно­сти	Квали­фикация персо­нала	Рост дохода в це­лом	Фис­кальная надеж­ность	Определение и обеспечение конкурентных преимуществ	Иннова­ционность	I
Веса кри­териев	30	40	50	40	30	50	240
Кто оцени­вает	гд	ГД	гд	гд	гд	гд

ФУНКЦИИ НАЧАЛЬНИКА ДИЛЕРСКОГО ОТДЕЛА

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - НАЧАЛЬНИК КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА Обеспечить текущую, долговременную, стратегическую доходность¹ москов­ской дилерской сети.

Обеспечить обратную связь от дилеров, конкурентов и потребителей на top-уровень и представительство (документированную информацию о претен­зиях, отчетность, предложения...).

¹ Понятия:

текущая доходность: каталог, реклама, дистрибуция, квалификация, ассортимент; долгосрочная доходность: рост способности продавцов, брэнды, развитая дилерская сеть; стратегическая доходность: система наращивания и развития дилерской сети, качество дилеров,

система постоянного производства брэндов,

инновационная установка фирмы,

тотальность охвата территории филиалами и торговым представительством,

имидж компании,

репутация компании.

572