Глава XXI

типы восприятия друг друга, личные напряжения между руководителями). Как это сказывается на ходе нововведения?

- Соотношение существующего и желаемого как проблема: как можно опре­ делить идеальное состояние организации данного и других подобных ново­ введений? Что из этого идеального реализуемо в принципе? Где расхожде­ ния особенно велики?

- Выдвижение стартовых проблем для решения: по актуальности, значимости по отношению к другим, решаемости. Распределить по приоритетности. Заключение: обмен высказываниями - "что нового для себя я узнал сегод­ ня о проблемах данного нововведения".

Пленарное собрание участников:

• доклады групп (с визуализацией);

• обсуждение и сравнение их;

• выводы.

4-5-й дни: разработка проектов решений (2 дня)

• Рефлексия предыдущего дня: каковы основные расхождения в понимании проблем у разных групп и категорий участников? Чем они вызваны? Как мы выглядели в сравнении с другими группами?

• Выбор проблемы для решения: оценка проблематизационного материала с точки зрения актуальности и решаемости, определение широкого и узкого планов проблемы; с чего начать решение? Что дает решение данной пробле­ мы? Письменное или графическое изложение предмета работы (решаемый комплекс задач).

• Поиск альтернативного "идеала": какое должно было бы быть? Что это дало бы? В чем конкретные отличия от нынешнего положения? Каковы слабые места такого варианта?

• Сценарий изменений: что будет, если...? (Возможен перерыв на 1 -2 дня)

• Пути движения к желаемому состоянию: отделить достижимое от нереаль­ ного (причины и основания для их деления); набор промежуточных измене­ ний, распределение последовательности. Сетевой график изменений.

• ОжидаегЛые препятствия и потери: новые трудности и неопределенности, возможный ущерб, минимизация потерь. Комментарий к графику измене­ ний: "строки осторожности".

• Оценка сводного проекта изменений с позиций реальных моногрупп: какие преимущества и недостатки увидят в проекте организатор, разработчик (про­ ектировщик новшества), как воспримет его пользователь? Корректировка. Перечень возможных контраргументов.

Заключение: обмен высказываниями - "что нового я нашел в путях реше­ния реальных проблем".

Пленарное собрание участников:

• доклады групп (с визуализацией);

• обсуждение и сравнение их;

• выводы.

Живая методология 443

6-й день: разработка программы реализации

• Рефлексия предыдущего дня: каковы основные различия в предлагавшихся пу­ тях решения проблем? Какие позиции разных групп и лиц выявились в ходе дис­ куссий? Какие различия проявились в нашей группе? Как нас восприняли дру­ гие группы? В чем причины расхождений? Насколько удалось их преодолеть?

• Характеристика ситуации в среде внедрения с точки зрения его перспектив: что будет способствовать успеху внедрения (осознание необходимости пе­ ремен, привлекательные стороны проекта изменений и т. п.). Какие катего­ рии работников, лиц будут наиболее заинтересованы во внедрении данного проекта изменений? Что будет препятствовать его успеху (кто-то заинтере­ сован в сохранении существующего положения, недоверие к переменам во­ обще и к предлагаемым в частности, затраты и т. п.). От каких категорий ра­ ботников, лиц можно ожидать наибольшего сопротивления внедрению про­ екта? Как им компенсировать вероятные потери? Столбики факторов (спо­ собствующих и препятствующих).

• Доработка результата. Образование "группы доводки": выделение в составе участников работы (критерии, численность, структура); постановка задачи группе доводки проекта до внедряемого состояния (адресат - заказчик), ха­ рактер и форма конечного документа, сроки, место работы). Взаимодействие с экспертной группой. Роль консультантов. Задание "группе доводки".

• Реализация результата. Стратегия экспертной группы в последующий пери­ од: взаимодействие с "группой доводки"; информирование "заказчика" о предварительных результатах, подготовка проекта приказа (постановления, решения и т. п.). Как опереться на заинтересованный контингент? Что счи­ тать внедрением? Участие консультантов. Роль других авторов найденных ре­ шений.

Заключение: обмен высказываниями: что представляла собой наша рабо­та? Насколько успешно она прошла? Какие были трудности во взаимодействии между ее участниками? Насколько перспективна эта форма поиска решений? Можно ли было получить не меньшей ценности результаты традиционными ме­тодами (совещания, собрания, приказы и пр.)?

Пленарное собрание участников:

• доклады групп (с визуализацией);

• обсуждение и сравнение их;

• выводы.

Экспертная группа (формируется на 2-й или 3-й день)

• Взаимное знакомство: консультант, другие участники. Правила групповой работы.

• Суть нашей задачи: чего мы ждем в конце данной работы? Продукты и ре­ зультаты. Насколько важна поставленная задача? Как мы сами ее понима­ ем? Насколько соответствует ей состав участников? Можно ли было решить эту задачу традиционными методами (совещания, собрания, приказы и т. д.)?

• "Мы и другие": что представляют собой другие группы участников этой ра­ боты? Каковы наши статус и роль по отношению к ним? Каковы отношения между другими группами в повседневной реальности?

• Образ заказчика: кто будет принимать результат нашей работы? Глава ком­ пании? Подразделения? Кто из них предпочтительнее? Каковы их предпоч­ тения в данной задаче? Схема: оргструктура заказчика.

444