Оценка руководителя моп

Результаты работы		Качества работника
измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
- Внедрение инве­стиционных про­ектов - Выполнение пла­новых показате­лей вверенными сбытовыми под­разделениями - Скорость реше­ния проблем СП - Внедрение тех­нологических проектов, резуль­тат которых пря­мо влияет на по­казатели (оборот, прибыль, приток клиентов)	- Разработка проектов и программ - Администрирование рабочих процессов - Создание и развитие конкурентных пре­имуществ на квали­фикации персонала - Доработка инструк­ций и распоряжений от других управлен­ческих структур - Своевременное со­гласование действий с другими подразде­лениями (по проек­там и программам) - Создание работо­способной команды в МОП	- Быстрая и взвешенная реакция на возникшие проблемы или информа­цию, умение принимать решения - Планомерный подход к реализации намеченной работы - Трансляция идей к раз­работке сотрудниками МОП, делегирование полномочий сотрудникам МОП. - Качество выполнения плановой и неплановой работы - Функциональное распре­деление обязанностей в коллективе, использова­ние профессиональных качеств сотрудников - Выстраивание системы взаимозаменяемости со­трудников - Инновационность	- Умение быст­ро переклю­чаться на управление новыми на­правлениями в работе - Появление интереса к администри­рованию - Умение вы­делять глав­ное, расстав­лять приори­теты

Мотивация

569

Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя МОП (один раз в полгода, начиная с июля 2002 г.)

Критерии	Внедре­ние инве­стицион­ных про-ектов	Разра­ботка проектов	Создание и раз­витие конку­рентных пре­имуществ в квалификации персонала	Планомер­ный подход к реализа­ции наме­ченной ра­боты	Иннова-цион-ность	Интерес кадми-нистри-рова-нию
Веса кри­териев	40	40	30	40	50	10	210
Кто оцени­вает	Зам. ГД по сбыту	Зам.ГД по сбыту	Зам.ГД по сбыту	Зам. ГД по сбыту	Зам.ГД по сбыту	Зам.ГД по сбыту

ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Руководитель отдела информационных технологий должен обеспечить:

1. Создание информационно-технологических моделей (описание бизнес-про­ цессов, а также программно-техническая реализация) и инструментальных стан­ дартов (информационно-технологических нормативов бизнес-процессов) ведения бизнеса.

Перевод наиболее эффективных моделей в стандарты ведения бизнеса и распространение этих стандартов.

Развитие моделей и стандартов, постоянное их совершенствование в соот­ветствии с изменяющимися требованиями как внешней, так и внутренней среды.

2. Возможности поиска новых решений по формам и методам взаимодей­ ствия с клиентом, новым ресурсам развития инфраструктуры, снижению издер­ жек, ассортиментной политики, бюджетированию и т. д.

ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - ВСЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

• Техническое обеспечение ведения бизнеса (средства вычислительной и орг­ техники (СВОТ), локальные сети, внутренняя телефония).

• Обеспечение подразделений объединения сервисом, предоставляемым кор­ поративной системой связи - КСС (электронная почта, FTP, Интернет и т. п.).

• Обеспечение подразделений объединения базовыми программными сред­ ствами (текстовые редакторы, таблицы и т. п.).

• Создание и ведение программных продуктов, реализующих бизнес-функции.

• Создание инструктивного материала, обеспечивающего возможность пользования программным продуктом.

• Создание оргвнизационно-технолоплче(жихпроцедур,реализующихбизнес-фун- кции подразделений, с использованием доступных информационныхтехнологий.

-. ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ

• Самостоятельное проведение мероприятий, направленных на поддержание СВОТ в работоспособном состоянии.

• Ведение внутреннего учета СВОТ.

• Своевременное оповещение соответствующих служб ОИТ о необходимости проведения работ по поддержанию СВОТ и средств связи в работоспособ­ ном состоянии.

• Согласование с ОИТ всех предполагаемых изменений в конфигурации СВОТ и топологии локальной сети.

• Своевременная и исчерпывающая постановка задач на автоматизацию или модификацию уже автоматизированных бизнес-функций.

• Неукоснительное следование инструкциям по пользованию программным продуктом.

570

Глава XXIV

Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя ОИТ (один раз в квартал, начиная с июля 2002 г.)
Критерии	Технологичность пользования, прак­тическое внедре­ние в логистику "Элиты"	Автоматизация в регионах, пе­ревод учета на 1С	Работа на упреж­дение, инноваци-онность, инициа­тивность	Внутренняя клиентная ориентация	Z
Веса кри­териев	50	40	40	40	170
Кто оцени­вает	Фин. директор	Фин. директор	Фин. директор	Фин. директор

ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ РОЗНИЧНОЙ СЛУЖБЫ

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СКЛАД

• Максимальное освобождение площадей, в первую очередь - неликвидов.

• Ритмичность отгрузок.

• Своевременность, правильность оформления.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА

• Сохранность выставочных образцов.

• Соблюдение нормативов сроков по предоставлению услуг.

• Поставка клиентов на обслуживание.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

• Рост объема.

• Беспроблемность с фискальными органами.

• Отсутствие рекламаций.

• Имидж компании.

• Конкурентные преимущества.

• Обратная связь с рынком (жалобы, инициативы).

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

• Леревод индивидуальных продаж в корпоративные (без конфликта интере­ сов).

• Обеспечение конкурентных преимуществ в рознице (ассортимент, цены, рек­ лама, место, продавцы, стандарт торговой точки).

• Информация о покупателях (потребности).

• Качество отчетности.

• Объем продаж в денежном выражении.

• Рост прибыли с каждой торговой точки.

• Рост коэффициента рентабельности.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - БУХГАЛТЕРИЯ

- Полнота и своевременность документооборота.

ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ К складу:

• Товарный вид на выставку.

• Полная комплектация товара.

• График доставки.

• Экстренные доставки.

Мотивация

571

К сервису:

- Соблюдение нормативов (!) ремонта выставки (раз в неделю в нормативный день).

• Запуск торговой точки как специальный проект (бизнес-процесс). К бухгалтерии:

• Обучение документообороту.

К руководству коммерческого отдела:

• Реклама торговых точек.

• Рекламные материалы.