Модель учебного цикла Колба

Индивидуальная интерперсональная (межличностная) ориентация – это выраженная тенденция к взаимодействию с другими людьми. Сущность теории интерперсональной ориентации Шутца (1958, 1992) состоит в том, что любой человек нуждается в общении с другими людьми и что все индивиды пытаются наладить непротиворечивые отношения с другими индивидами. Стремление к внутренней непротиворечивости системы социальных отношений порождает три интерперсональные потребности:

• Потребность в участии. Индивиды отличаются друг от друга силой своих взаимных потребностей: 1) потребности включить других в свой круг; 2) потребности быть включенным в круг других людей.

• Потребность в контроле. Индивиды отличаются друг от друга силой своих взаимных потребностей в установлении удовлетворительного баланса сил и влияний во взаимоотношениях с другими людьми.

• Потребность в сочувствии. Индивиды отличаются друг от друга степенью своей потребности в выражении сочувствия другим людям и в сочувствии со стороны других людей.

Аспекты интерперсонльных потребностей

• Желание выразить потребность.

• Стремление получить от других желаемое.

Интерперсональные потребности

Потребность	Желание выразить потребность	Стремление получить от других желаемое
Участие	Я объединяю людей и включаю в свой круг	Я хочу, чтобы другие включили меня в свой круг
Контроль	Я беру ответственность на себя и влияю на других	Я хочу, чтобы мной руководили
Сочувствие	Я устанавливаю с людьми теплые личные отношение	Я хочу, чтобы другие устанавливали со мной теплые личные отношения

В процессе взаимодействия с другими людьми может возникнуть интерперсональная несовместимость.

Типы интерперсональной несовместимости

• Взаимная (обоюдная) несовместимость – противоречие между выраженным поведением и искомым поведением другого лица.

• Творческая несовместимость – конфликт выражаемых потребностей.

• Несовместимость по обмену – акцент индивидов на одних и тех же или на разных интерперсональных потребностях.

Интерпесональные потребности, а также интерперсональную несовместимость можно оценить с помощью теста FIRO-B, разработанного Шутцем (см. Дэвид А. Вэттен К., Камерон С. Развитие навыков менеджмента. – 5-е изд. / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. – С, 82 – 84).

3.3. Эмоциональный интеллект лидера

Для понимания сущности эмоционального интеллекта и его значения необходимо ознакомиться с концепцией ментальной модели и стилями мышления лидера.

Ментальная модель – это концепция человека относительно специфических систем, существующих в мире, и своего ожидаемого поведения. Ментальную модель можно назвать внутренней картиной мира, которая определяет действия лидера и его взаимоотношения с окружающими. Лидеры должны иметь ясное представление о своих ментальных моделях и их влиянии на мышление и поведение.