5.4. Создание эффективных команд и работа с командой
Команда - это группы людей, взаимодействующих между собой и координирующих свою работу для достижения общих целей.
Различия между группой и командой
|
Группа |
Команда |
|
Имеет формального руководителя |
Распределяет функции руководства между участниками или периодически меняет руководителя |
|
Индивидуальная ответственность |
Индивидуальная и взаимная ответственность (ответственность друг перед другом) |
|
На оценку эффективности оказывает косвенное влияние бизнес (например, финансовые показатели) |
Оценка эффективности напрямую зависит от коллективных результатов работы |
|
Обсуждает и распределяет индивидуальную работу |
Обсуждает и распределяет общую работу |
|
Работает исключительно внутри организации |
Не ограничивается рамками организации |
|
Индивидуальные результаты работы |
Групповые результаты работы |
|
Проводит собрания, посвященные эффективности работы |
Проводит собрания, стимулирующие открытое обсуждение проблем и их решение |
Стадииразвития команды
Формирование
Ориентация,
установление контактов
Лидер:
налаживает
социальное взаимодействие
Формирование
Стадия развития
команды, на которой происходит знакомство
членов команды друг с другом и их рабочая
ориентация.
Исполнение
Стадия
развития, на которой основное внимание
членов команды сосредоточено на
достижении командных
целей.
Разлад
Конфликты,
разногласия
Лидер:
стимулирует
участие каждого члена команды в решении
проблем, сглаживает различия
Разлад
Стадия развития,
на которой возникают личные конфликты
и разногласия.
Нормализация
Определение
распорядка работы и достижение
сплоченности
Лидер:
помогает коллегам
уяснить роли, командные нормы и ценности
Нормализация
Стадия развития
команды, на которой разрешаются
внутренние конфликты и достигается
сплоченность.
Исполнение
Кооперация, решение
рабочих проблем
Лидер:
стимулирует
выполнение задания
Типы команд
Функциональная - команда, состоящая из руководителя и его подчиненных, соблюдающих формальные отношения субординации.
Кросс-функциональная - команда, состоящая из сотрудников различных функциональных отделов организации.
Самоуправляемые - команды, члены которых могут работать в условиях минимального контроля и способны заменять друг друга, чтобы производить конечный продукт или услугу.
Эволюция команд и методов руководства
Функциональная
команда
Группирование
сотрудников по видам деятельности
Ориентация на
лидера
Вертикальная,
или директивная, команда
Кросс-функиональная
команда
Осуществляет
работу, пересекая функциональные
корпоративные уровни с целью изменения
проектов
Лидер передает
часть своих властных полномочий
участникам команды
Специальные
целевые команды; команды, решающие
специфическую проблему
Саморегулирующиеся
команды
Автономные
команды, самостоятельно определяющие
границы своей деятельности
Ориентация на
участников команды
Команды,
осуществляющие самоуправление
Характеристики команд
Число участников - от 5 до 12 человек.
Разнообразие опыта.
Взаимозависимость - степень зависимости участников команды друг от друга по вопросам обеспечения ресурсов и идей, необходимых для выполнения задания.
Формы взаимозависимости
Общая взаимозависимость - низшая форма зависимости, при которой участники команды относительно независимы друг от друга при выполнении заданий (использование общих ресурсов).
Последовательная взаимозависимость - серийная форма зависимости, при которой конечный продукт работы одного участника команды является исходным материалом для другого.
Равная взаимозависимость - высшая форма зависимости, при которой участники команды в равной степени влияют друг на друга (выполнение интеллектуальных заданий).