Содержательные теории мотивации

• Иерархия потребностей Абрахама Маслоу (Abraham Maslow).

• Двухфакторная теория Фредерика Герцберга (Frederick Herzberg).

• Теория приобретенных потребностей Дэвида Мак-Клелланда (David McClelland).

Теория Маслоу утверждает, что люди мотивируются многочисленными потребностями, имеющими иерархическую структуру, и которые удовлетворяются в определенной последовательности.

Иерархия потребностей Маслоу

Иерархия потребностей

Способы удовлетворения потребностей по месту работы

Самоактуализация

Возможность обучения, продвижения, роста и творчества

Уважение

Признание, высокий статус, расширение круга ответственности

Принадлежность

Рабочие группы, клиенты, коллеги, начальники

Безопасность

Безопасность работы и условий труда, дополнительные льготы

Физиологические потребности

Нормальные условия труда (воздух, температура), нормальная зарплата

Согласно двухфакторной теории Герцберга, две отдельные группы характеристик (гигиенические факторы и мотивационные факторы) определяет поведение людей на работе. Гигиенические факторы связаны с неудовлетворенностью условиями работы.

Слабые гигиенические факторы приводят к неудовлетворенности работой, сильные – просто устраняют неудовлетворенность. Сами по себе эти факторы не могут удовлетворить потребности и мотивировать людей.

Высокий уровень удовлетворенности

Отсутствие удовлетворенности или неудовлетворенность

Высокий уровень неудовлетворенности

Сфера удовлетворенности

Мотивационные факторы, влияющие на уровень удовлетворенности

Гигиенические факторы, влияющие на уровень неудовлетворенности

Сфера неудовлетворенности

Используя выводы двухфакторной теории Герцберга, лидеры должны сначала устранить неудовлетворенность, т.е. акцентировать внимание на гигиенических факторах, а затем - на мотивационных факторах, способствующих удовлетворению потребностей высшего уровня и повышению производительности.

В рамках теории приобретенных потребностей Дэвида Мак-Клелланда рассматривается три группы потребностей, которые не являются врожденными, а приобретаются людьми в процессе накопления опыта. К ним относятся:

• Потребность в достижениях (успехе) - стремление выполнять сложные задачи, добиться успеха и опередить других людей.

• Потребность в установлении социальных связей (общении) - желание наладить близкие личные взаимоотношения, избежать конфликтов и завязать тесную дружбу.

• Потребность в приобретении власти - стремление влиять на других людей, контролировать их поступки, нести ответственность за окружающих и иметь над ними власть.

Люди с большими потребностями в достижениях чаще всего становятся предпринимателями или новаторами. Лица, испытывающие сильные потребности в установлении социальных связей, становятся успешными "интеграторами" (бренд-менеджеры, проектные менеджеры). Люди с потребностью власти часто становятся топ-менеджерами.