- •Министерство финансов украины
- •Предисловие
- •Модуль 1. Лидерство
- •Лидер, в отличие от руководителя
- •Основные элементы лидерства
- •Факторы, которые обусловили переход от традиционной к современной парадигме лидерства
- •Старая и современная парадигма лидерства
- •1.2. Менеджмент и лидерство
- •Сравнение менеджмента и лидерства
- •Руководитель организации как традиционный менеджер Общие факторы в работе руководителя
- •Обязанности менеджеров разных уровней управления
- •Функции руководителей
- •Планирование
- •Организация
- •Мотивация
- •Контроль Ролевые установки руководителя по определению Минцберга
- •Навыки руководителя
- •Факторы, ограничивающие деятельность руководителей
- •Жизненный цикл руководителя
- •Руководитель организации как лидер
- •Качества лидера, идентифицированные в научных работах последних лет
- •Девять естественных законов лидерства по Уоррену Бланку (1995)
- •Роли и обязанности лидеров
- •Факторы, определяющие способность к лидеру
- •1.3. Эволюция теорий лидерства
- •Группы теорий лидерства
- •Тема 2. Научные концепции лидерства План
- •2.1. Теории личностных качеств
- •Качества лидера, идентифицированные в научных работах последних лет
- •2.2. Поведенческие теории лидерства
- •2.3. Теория индивидуализированного лидерства
- •Стадии развитии теории индивидуализированного лидерства
- •Различия поведения лидера в модели вертикальной диадной связи
- •2.4. Ситуационные подходы к лидерству
- •Четыре стиля лидерства
- •Модель Фидлера
- •Ситуационная теория лидерства Херси и Бланшара
- •Пути повышения мотивации сотрудников
- •Ситуационная модель лидерства «путь-цель»
- •Диагностические вопросы
- •Критерии определения уровня участия группы в принятии решения
- •Временная модель
- •Модель развития
- •Подмены и нейтрализация лидерства
- •Тема 3. Личностные аспекты лидерства
- •Рекомендации по повышению эффективности лидера
- •3.2. Базовые аспекты «я – концепции»
- •Терминальные и инструментальные ценности по Рокичу
- •Модель зрелости системы ценностей Кольберга
- •Поведение индивидов в зависимости от уровня зрелости системы ценностей
- •Национальная культура и ценности
- •Влияние ценностей на поведение лидера
- •Измерения отношения к переменам
- •Виды локуса контроля
- •Основные характеристики людей с внутренним локусом контроля (интерналы)
- •Модель целостного мозга Геррманна
- •Измерения модели Колба
- •Модель учебного цикла Колба
- •Аспекты интерперсонльных потребностей
- •Интерперсональные потребности
- •Типы интерперсональной несовместимости
- •3.3. Эмоциональный интеллект лидера
- •Компоненты ментальной модели
- •Этапы процесса восприятия
- •Ошибки восприятия
- •Виды интеллекта согласно классификации Гарднера
- •Основные группы эмоций
- •Аспекты эмоционального интеллекта
- •Аспекты эмоционального интеллекта и их характеристика
- •Пути эмоционального развития
- •Барьеры личного развития
- •Пути преодоления барьеров самопознания
- •Пути преодоления барьера чувствительность (ригидности)
- •Основные области самооценки
- •3.4. Нравственные аспекты лидерства
- •Формы этичного и неэтичного поведения лидеров
- •Уровни морального развития
- •Континум взаимоотношений между лидером и подчиненным
- •3.5. Лидер и группа
- •Требования к эффективному подчиненному
- •Семь привычек эффективных подчиненных - потенциальных лидеров согласно Кови
- •Источники личной власти подчиненных
- •Источник должностной власти подчиненных
- •Стратегии оказания влияния на лидера
- •Ожидаемые характеристики лидеров и коллег-подчиненных
- •Процесс обратной связи
- •Модуль 2
- •4. Символический фрейм
- •1. Структурный фрейм
- •2. Фрейм человеческих ресурсов
- •Уровни власти
- •Типы власти лидера
- •Типы реакций подчиненных на применение власти
- •Характеристики ресурсов, влияющих на подчиненность и власть в организации
- •Источники власти лидера
- •4.3. Стратегии влияния
- •Соотношение групп потребностей в теориях мотивации
- •Методы корректировки поведения
- •Дескриптивная модель действий власти по Картрайту и Кипнису
- •6. Реакция объекта воздействия
- •7. Последствия для применяющего власть субъекта
- •4.3. Стратегии влияния
- •Примеры стратегий влияния
- •Принципы усиления влияния лидера
- •Критерии этичного использования власти
- •Барьеры поддерживающей коммуникации
- •Принципы поддерживающей коммуникации
- •Ключевые факторы стратегической беседы
- •Различия между диалогом и дискуссией Стратегическая беседа
- •5.2. Мотивация деятельности персонала
- •Потребности людей и методы их мотивации
- •Классификация теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Процессуальные теории мотивации
- •Основные элементы теории ожиданий
- •5.3. Предоставление прав и делегирование полномочий
- •Значение делегирования
- •Причины сопротивления делегированию по Ньюмену
- •Основные правила (техника) делегирования
- •Задания, подлежащие делегированию
- •Этапы решения задач с помощью абв - анализа
- •Классификация задач по важности и значимости
- •5.4. Создание эффективных команд и работа с командой
- •Различия между группой и командой
- •Стадииразвития команды
- •Типы команд
- •Факторы эффективности команды
- •Факторы, влияющие на эффективность команды
- •Навыки лидера виртуальной команды
- •Навыки лидера глобальной команды
- •Причины конфликтов
- •Стили разрешения конфликтов
- •Техника разрешения конфликтов в команде
- •Уроки гусиной стаи
- •5.5. Управление разнообразием
- •Характеристики разнообразия
- •Необходимость поддержания разнообразия
- •Оценка подчиненными мужского и женского стилей лидерства
- •Рейтинги девяти стран по четырем характеристикам систем национальных ценностей
- •Проблемы глобального лидерства
- •Пути решения проблем разнообразия
- •Сфера стратегического лидерства
- •Функции концепции образа будущего
- •Характеристики образа будущего
- •Аспекты разработки стратегии
- •Модель принятия стратегических решений Сложность реализации решения
- •Типы лидеров в зависимости от их ориентации на образ будущего и деятельности
- •6.2. Формирование корпоративной культуры и ценностей
- •Функции культуры
- •Типы корпоративной культуры
- •6.3. Создание обучающейся организации
- •Эволюция лидерства Среда
- •Модели рациональной и обучающейся организации
- •Принципы обучающегося лидера
- •6.4. Инновационное лидерство
- •Стратегии повседневных изменений
- •Способы преодоления сопротивления
- •Способы сокращения конфликтности при сокращении персонала
- •Характеристики инновационных организаций и творческих личностей
- •Модель творческого процесса
- •Практические навыки лидера
- •Список рекомендованной литературы Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Периодические издания
Источники власти лидера
Официальная позиция в организации.
Зависимость отделов (сотрудников) друг от друга.
Доступ к ресурсам.
Устранение неопределенности.
4.3. Стратегии влияния
С целью трансформации власти во влияние лидеры должны:
1. Правильно оценить мотивационную основу человека.
2. Определить, какими источниками власти они располагают, и оценить силу этих источников.
3. Уметь перестроить привлекательность последствий активности подчиненных, которые являются решающими для осуществления влияния.
4. Учитывать ситуационные факторы, способствующие или препятствующие эффективному применению стратегии влияния.
5. Знать динамику власти в организации.
6. Правильно определить баланс власти.
Соотношение групп потребностей в теориях мотивации
Теория Маслоу |
Теория Алдерфера |
Теория Макклелланда |
Теория Герцберга | ||
Потребности в
самовыражении
Потребности в
признании
Потребности в
причастности
Потребности в
безопасности
Физиологические
потребности |
Потребности в
росте
Потребности в
отноше-ниях
Потребности в
существо-вании |
Потребности в
достижении (успехе)
Потребности
власти
Потребности в
причастности |
Мотивирующие
факторы
Успех
Продвижение по
службе
Признание и
одобрение
Ответственность
Творческий и
деловой рост
Гигиенические
факторы
Политика
администрации
Условия работы
Заработная
плата
Межличностные
отношения
Степень контроля
за работой |
|
Методы корректировки поведения
Методы корректировки |
Характеристика |
Позитивное подкрепление (поощрение) |
Обеспечение благоприятных для индивида последствий, способствующих повторению образцов поведения (поощрение, признание, вознаграждение и т.п.). По мере приближения индивида к желаемому поведению интенсивность положительного подкрепления увеличивается. |
Негативное подкрепление |
Устранение нежелательных последствий поведения. Образец поведения, позволяющий избавиться от негативных последствий, повторяется и, как правило, поощряется. |
Наказание |
Управление неблагоприятными последствиями, цель которого состоит в предотвращении (пересечении) нежелательного поведения. Если данный тип поведения не поощряется руководителем, то индивид прекратит вести себя нежелательным образом. |
Торможение |
Сдерживание положительных последствий. При отсутствии подкрепления желаемого поведения достигнутый эффект постепенно угасает |
Ситуационными факторами, влияющими на выбор стратегии влияния, являются:
Соотношение влиятельности двух лиц - того, кто оказывает воздействие, и того, на кого оно направлено.
Степень зависимости и взаимозависимости сторон.
Нужный результат (вынужденное подчинение или сознательная приверженность).
Резерв времени.
Степень сходства взглядов и представлений сторон об основополагающих ценностях.
Интенсивность эмоций, связанных с ситуацией.
Природа взаимоотношений между сторонами.
Возможность влияния.
На динамику власти в организации влияют три фактора:
Разнообразие членов организации - различие стремлений, целей, ценностей, принципов и восприятия событий.
Взаимозависимость - степень зависимости людей друг от друга в процессе совместной деятельности.
Ограниченность ресурсов.
Менеджеры, чтобы определить свой потенциал борьбы за власть и повлиять на ситуацию, должны:
Хорошо знать мотивы поведения членов организации.
Структуру организации, в том числе структуру распределения власти.
Предвидеть различные действия членов организации в борьбе за власть.
Знать ресурсы, которыми располагают члены организации в организации в целом.
Специалисты по проблемам власти и влияния предложили ряд рекомендаций для анализа динамики власти в организациях и эффективного их использования, которое включают ответы на следующие вопросы:
1. Каковы мои цели?
2. Чья помощь мне необходима, чтобы достичь этих целей?
3. Чья поддержка для этого мне нужна?
4. На кого могут повлиять мои планы:
а) в отношении власти и статуса?
б) в отношении оценки работы и поощрений?
в) в отношении того, как люди выполняют свою работу?
5. Чье сопротивление может поставить под угрозу выполнение плана?
6. Кто является друзьями и союзниками этих влиятельных людей?
7. Каковы цели, ставки, предположения, восприятия и чувства этих влиятельных людей?
8. Каковы мои источники власти и влияния?
9. Какие у меня есть «валюты»(ресурсы), которые могут заинтересовать этих людей?
10. Какие ситуационные факторы могут снизить эффективность моей стратегии влияния:
а) какие существуют взаимозависимости в организации?
б) каково взаимное распределение власти?
в) сколько у меня есть времени, чтобы оказать влияние?
г) разделяем ли мы общие ценности? В какой степени?
д) насколько сильные эмоции вызывает эта ситуация?
е) каков характер моих отношений с этими людьми?
11. Какая стратегия влияния будет наиболее эффективной, учитывая ситуационные факторы?
12. Когда, где и каким образом мне следует использовать свою стратегию влияния?
Ответы на эти вопросы позволят проанализировать конкретную проблему и составить эффективный план действий с целью оказания воздействия на других людей.