Руководитель организации как традиционный менеджер Общие факторы в работе руководителя

• Уровни управления (менеджеры высшего звена/топ-менеджеры, менеджеры среднего звена, менеджеры низового звена/технические или операционные менеджеры).

• Функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль).

• Ролевые установки (межличностные роли, информационные роли, роли по принятию решений).

Обязанности менеджеров разных уровней управления

Уровни управления	Обязанности менеджеров
Менеджеры высшего звена	Определение целей организации, разработка стратегии, адаптация к внешней среде, управление процессом «организация – внешняя среда», принятие важных решений для организации в целом, осуществление коммуникаций, формирование организационной культуры.
Менеджеры среднего звена	Реализация стратегии, подготовка информации для принятия решений высшим руководством и передача решений менеджерам низового звена.
Менеджеры низового звена	Обеспечение эффективной повседневной работы без срывов по производству товаров или услуг, контроль за выполнением производственных заданий, оказание технической помощи.

Функции руководителей

Планирование

• Определение текущей миссии, целей и стратегий организации.

• Анализ внешней среды и определение возможностей и угроз.

• Анализ ресурсов организации и определение сильных и слабых сторон.

• Формулирование стратегии.

• Реализация стратегии.

• Оценка результатов реализации стратегии.

• Формирование структуры организации:

  • специализация рабочих заданий;

  • департаментализация рабочих заданий;

  • построение командой цепочки/структуры властных полномочий;

  • определение нормы управляемости;

  • централизация и децентрализация принятия управленческих решений;

  • формализация рабочих заданий.

• Координация деятельности.

Организация

• Идентификация потребностей членов организации.

• Регулирование организационного поведения.

• Разработка системы показателей результативности труда.

• Оценка результатов труда.

• Вознаграждение.

Мотивация

• Разработка набора стандартов и норм-показателей результативности (осуществляется на стадии планирования).

• Измерение фактических результатов работы.

• Сравнение фактических результатов работы с показателями результативности (стандартами и нормами).

• Проведение управленческих мероприятий:

1. ничего не предпринимать;

2. корректировка отклонений;

3. пересмотр стандартов и норм.

Контроль Ролевые установки руководителя по определению Минцберга

Роли	Описание		Примеры деятельности
1	2		3
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ РОЛЕВЫЕ УСТАНОВКИ
Номинальный глава	Символический глава; исполнение обязанностей правового или социального характера		Прием посетителей; подписание юридических документов
Лидер	Мотивация и активизация работы подчиненных; кадровое обеспечение и обучение персонала и др.		Выполнение практически всех видов деятельности, предполагающих наличие подчиненных
Связующее звено	Поддерживает созданную им сеть внешних контактов и источников информации, обеспечивающих помощь и поставляющих информацию		Получение почты; налаживание внешних связей правления директоров компании; другие виды деятельности, связанные с контактами вне организации
ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛЕВЫЕ УСТАНОВКИ
Наблюдатель		Ищет и получает самую разнообразную специальную информацию (в основном текущего характера), необходимую для всесторонней оценки состояния компании и среды, в которой она находится; представляет «нервный центр», в котором хранится внутренняя и внешняя информация о компании	Чтение периодических изданий и отчетов; личные контакты
Распространитель		Передает информацию, полученную извне или от подчиненных, другим членам организации	Проведение собраний для обмена информацией; передача информации по телефону
Представитель		Передает информацию о планах организации, политике, действиях, результатах и т.д. за ее пределы; выступает экспертом в отрасли, в которой действует организация	Проведение собраний правления; передача информации в средства массовой информации

1	2	3
РОЛЕВЫЕ УСТАНОВКИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ
Предприниматель	Изучает компанию и среду, в которой она действует, участвует в поиске потенциальных возможностей, инициирует «проекты по усовершенствованию» для внедрения перемен; руководит разработкой конкретных проектов	Выработка стратегии и проведение анализа для разработки новых программ
Ответственный за отсутствие сбоев в работе	Отвечает за принятие мер в случае, если компания сталкивается с непредвиденными проблемами	Организация выработки стратегии и анализа для решения проблем и выхода из кризисных ситуаций
Распределяющий ресурсы	Отвечает за распределение организационных ресурсов всех видов – практически, принятие или утверждение любых важных организационных решений	Составление планов; получение разрешений; осуществление любых мероприятий, связанных с формированием бюджета и программ работы подчиненных
Участник переговоров	Представляет организацию в ходе важных переговоров	Участие в переговорах по заключению договоров