Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 7

Глава 1. Концепция исследования систем управления 9

1.1. Исследования и их роль в современном менеджменте 9

1.2. Системный подход в исследовании системы управления 14

1.3. Общенаучные методы в исследовании систем управления. 25

1.4. Диверсификация методов исследования с учетом специфики объекта управления 39

1.5. Программа исследования: структура, разработка и содержание. 56

Глава 2. Методы исследования эффективности системы управления субъктов хозяйствования 64

2.1. Состав и классификация методов исследования системы управления 64

2.2. Методы экспертных оценок в исследовании системы управления 73

2.3. СТЭП-факторный анализ в оценке эффективности системы управления 86

2.4 SWOT – анализ в исследовании системы управления 100

2.5 Анализ и оценка экономического и финансового положения деятельности предприятия с помощью системы интегральных показателей 122

2.6. Диагностика конкурентоспособности деятельности и менеджмента современных бизнес-организаций 136

Глава 3. Методы исследования структуры и культуры современных организаций 155

3.1. Методы исследования влияния факторов на тип структуры организации 155

3.2. Диагностика проблем структурного характера 168

3.3. Функционально-стоимостной анализ в диагностике трудоемкости распределения функций и полномочий 169

3.4. Методы организационного моделирования в исследовании информационно-коммуникационных связей в системе управления 177

3.5. Методы исследования факторов и типа организационной культуры 178

3.6. Диагностика технологий и модераторов управления культурой организации 199

Глава 4. Особенности проведения исследования системы управления персоналом организации 218

4.1.Анализ и оценка социально-демографического портрета персонала организации 218

4.2.Методы диагностики человеческого потенциала организации 232

4.3.Методы социологических исследований мотивационного менеджмента 255

4.4. Анализ и оценка управления производительностью труда персонала 264

4.5.Матричный метод в анализе и оценке адекватности 269

персонал – стратегии развития бизнеса 269

Глава 5. Проектное управление в современных условиях 275

5.1. Концептуальные основы управления проектом 275

5.2. Управление основными подсистемами проекта 294

5.3. Оценка эффективности инвестиционного проекта 309

ГЛОССАРИЙ 322

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО КУРСУ «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ» 329

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 343

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 367

Введение

Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел российские предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения конкретных принципов в повседневной деятельности. Однако для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по осознанию управленческих структур, в задачу которых входят планирование, организация и контроль деятельности на предприятии.

Тем не менее, в современной России этим проблемам уделяется мало внимания. В отличие от мирового опыта, в России предприятий полностью адаптированных к реформам практически нет.

В век глобальной конкуренции и радикальных инноваций изменения неизбежны и необходимы. Руководители организаций должны делать все возможное, чтобы объяснить персоналу необходимость изменений и как они отразятся на каждом сотруднике. Более того, следует предпринять все усилия, чтобы защитить интересы тех, кого эти изменения затрагивают.

В современных российских предприятиях существует высокая степень инновационных противоречий. В большинстве случаев они перерастают в прямое или косвенное сопротивление персонала, что, в конечном счете, не способствует активному внедрению инноваций. Эти противоречия обусловлены тем, что новые экономические условия порождают новые требования к персоналу, который по своим социально-профессиональным характеристикам оказывается не всегда готовым к восприятию инновационных процессов по объективным и субъективным причинам.

Высокий инновационный потенциал, повышение инновационной активности становится важным фактором конкурентной борьбы. Это обстоятельство позволяет рассматривать любые изменения исходного состояния любой системы как проект, реализация которого связана с затратой времени и средств, а процесс этих изменений по заранее разработанным правилам в рамках бюджета и временных ограничений является проектным управлением.

Возникновение новых идей и перенос их в практику хозяйственной деятельности – это сложный процесс, в котором проявляются острые противоречия между нарождающимся и отмирающим. Отсюда барьеры социально-психологического свойства, при которых работники организаций не всегда охотно воспринимают те или иные нововведения и новшества. Следовательно, необходимо уметь компенсировать сотрудникам их усилия. Обострения проблем управления процессом создания новых знаний, освоение новшеств, управление социально-психологическими аспектами нововведений, необходимость обеспечения конкурентоспособности организаций обусловили появление инновационного менеджмента как одного из направлений традиционного менеджмента.

Стратегическое управление предприятием, объединением для российской экономики новое, непривычное явление. Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, особенно резко возросло в последние десятилетия.

Все российские предприятия в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел предприятия, но вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие советские предприятия могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. В настоящее время, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится такое управление, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.

При осуществлении в нашей стране реформ возникает проблема выработки хозяйственной политики и стратегии, которые позволяют организации поддерживать конкурентоспособность в обозримой перспективе. Действия организаций и их руководителей не могут сводиться к простому реагированию на происходящие перемены. Все шире признается необходимость сознательного управления изменениями на основе научно обоснованной процедуре их предвидения, регулирования, приспособления к целям организации, к изменяющимся внешним условиям. Точно так же и сама организация должна адекватно реагировать на изменения во внешней среде. Современным инструментом управления развития организации в условия нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления.

В тех условиях, в которых находится наша экономика, практически все, что находится в современном менеджменте, может принести пользу, если восприятие будет творческим с максимальным учетом специфики и конкретных обстоятельств. Подобный подход – объективное следствие изменения характера производства. Для него, как никогда ранее становится неотъемлемым творческий характер труда. На создание атмосферы инициативы и поиска менеджеры направляют все усилия. Подлинное же творчество каждого работника возможно в условиях существенной демократизации отношений на производстве, реальной, а не мнимой заботы о людях.

Для руководителей современных российских предприятий изучение данных вопросов должно быть одной из главных задач для эффективного управления предприятием.