- •Методология и методы исследования систем управления современных организаций
- •080500.68 «Менеджмент» (магистратура)
- •Красноярск 2011
- •Сведения об авторах
- •Оглавление
- •Глава 1. Концепция исследования систем управления 9
- •Глава 2. Методы исследования эффективности системы управления субъктов хозяйствования 64
- •Глава 3. Методы исследования структуры и культуры современных организаций 155
- •Глава 4. Особенности проведения исследования системы управления персоналом организации 218
- •Глава 5. Проектное управление в современных условиях 275
- •Введение
- •Глава 1. Концепция исследования систем управления
- •1.1. Исследования и их роль в современном менеджменте
- •1.2. Системный подход в исследовании системы управления
- •1.3. Общенаучные методы в исследовании систем управления.
- •1.4. Диверсификация методов исследования с учетом специфики объекта управления
- •1.5. Программа исследования: структура, разработка и содержание.
- •Программа исследования системы управления
- •Алгоритм системного анализа организации
- •Глава 2. Методы исследования эффективности системы управления субъктов хозяйствования
- •2.1. Состав и классификация методов исследования системы управления
- •2. Метод мозгового штурма
- •21. Метод организованных стратегий.
- •I. Стратегии функционально-целевого анализа
- •II. Стратегия анализа противоречия
- •IV. Стратегии использования информации
- •VI. Стратегия оценочных суждений.
- •VII. Стратегии принятия решения
- •2.2. Методы экспертных оценок в исследовании системы управления
- •Применение экспертных технологий в управлении
- •Шкала Харрингтона
- •Расчет показателей эффективности управления
- •2.3. Стэп-факторный анализ в оценке эффективности системы управления
- •- Стэп – анализ тенденций, имеющих значение для стратегии организации
- •Определение направления влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Оценка силы влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Результаты ранжирования экспертами факторов макроокружения, содействующих развитию организации
- •Матрица суждений сравнения аспектов относительно общей проблемы
- •Сравнение факторов относительно основных проблем организационного развития при помощи матриц суждения
- •2.4 Swot – анализ в исследовании системы управления
- •4. Базовые факторы силы других субъектов ближайшего окружения
- •Выбор ключевых факторов в _________________ сфере
- •Выбор ключевых факторов непосредственного окружения фирмы по силе в______________________ сфере
- •Итоги анализа факторов макроокружения
- •Итоги анализа факторов непосредственного окружения
- •Лист экспертных оценок возможностей фирмы
- •Лист экспертных оценок угроз фирмы
- •Выбор ключевых характеристик, составляющей потенциала фирмы____________
- •Формирование перечня сильных и слабых сторон фирмы_______________________
- •Итоги анализа сильных и слабых сторон фирмы_________________
- •Лист экспертных оценок сильных сторон фирмы
- •Лист экспертных оценок слабых сторон фирмы
- •Эталонные стратегии развития бизнеса (и.Ансофф)
- •Матрица выбора оптимальной стратегии
- •2.5 Анализ и оценка экономического и финансового положения деятельности предприятия с помощью системы интегральных показателей
- •Показатели хозяйственной деятельности торгового предприятия
- •Расчет и анализ интегральных показателей оценки эффективности деятельности торгового предприятия
- •2.6. Диагностика конкурентоспособности деятельности и менеджмента современных бизнес-организаций
- •Данные для определения конкурентоспособности системы управления
- •Показатели конкурентоспособности системы управления организации
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации производственной деятельности
- •Показатели, характеризующие финансовое положение
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации сбыта и продвижения продукции
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации управленческой деятельности
- •Экспертная оценка составляющих конкурентоспособности системы управления объекта исследования
- •Глава 3. Методы исследования структуры и культуры современных организаций
- •3.1. Методы исследования влияния факторов на тип структуры организации
- •Результаты ранжирования экспертами факторов, влияющих на эффективность структуры управления
- •Влияние факторов на параметры структуры управления
- •3.2. Диагностика проблем структурного характера
- •3.3. Функционально-стоимостной анализ в диагностике трудоемкости распределения функций и полномочий
- •Анкета проблем структурного характера
- •3.4. Методы организационного моделирования в исследовании информационно-коммуникационных связей в системе управления
- •3.5. Методы исследования факторов и типа организационной культуры
- •Типы культуры организации
- •Определение типа организационной культуры
- •Результаты ранжирования экспертами факторов, влияющих на эффективность культуры управления
- •Взаимодействие факторов и изменений организационной культуры
- •Матрица организационной культуры
- •Анкета по определению культуры организации
- •3.6. Диагностика технологий и модераторов управления культурой организации
- •По организационной культуре
- •И технологии разработки управленческих решений
- •Глава 4. Особенности проведения исследования системы управления персоналом организации
- •4.1.Анализ и оценка социально-демографического портрета персонала организации
- •Факторы, оказывающие воздействие на людей в организации
- •Принципы построения системы управления персоналом в организации
- •4.2.Методы диагностики человеческого потенциала организации
- •Классификация методов обследования и построения системы управления персоналом организации
- •4.3.Методы социологических исследований мотивационного менеджмента
- •Стимулирующие группы социотипов
- •4.4. Анализ и оценка управления производительностью труда персонала
- •Классификация факторов, учитываемых при проведении оценки результативности труда
- •Основные параметры аудита по функциям управления персоналом
- •Классификация типов аудита персонала
- •4.5.Матричный метод в анализе и оценке адекватности персонал – стратегии развития бизнеса
- •Матрица функций управления персоналом организации
- •Глава 5. Проектное управление в современных условиях
- •5.1. Концептуальные основы управления проектом
- •Основные признаки проекта
- •Основные характеристики проекта
- •Классификация проектов
- •Различия между проектами разного типа
- •Классификация видов проектов
- •Содержание фаз жизненного цикла проекта
- •5.2. Управление основными подсистемами проекта
- •5.2.1. Управление командой проекта
- •5.2.2. Управление проектными рисками
- •Матрица рисков для определенного проекта
- •Анализ эффективности системы управления рисками проектов
- •5.2.3. Управление стоимостью проекта
- •Виды оценок стоимости проекта
- •Календарный план график затрат
- •Стоимостные параметры работ проекта
- •5.3. Оценка эффективности инвестиционного проекта
- •Расчет суммы денежных средств по инвестиционной деятельности предприятия
- •Расчет суммы денежных средств по операционной деятельности предприятия
- •Расчет суммы денежных средств по финансовой деятельности предприятия
- •1. Метод расчета чистого приведенного эффекта (npv).
- •2. Метод расчета индекса рентабельности инвестиции.
- •3. Метод расчета нормы рентабельности инвестиций.
- •4. Метод определения срока окупаемости.
- •Метод расчета коэффициента эффективности инвестиции.
- •Укрупненная оценка устойчивости
- •Рекомендуемый размер премии за риск
- •Расчет границ безубыточности
- •3. Метод вариации параметров(анализ чувствительности)
- •4.Оценка ожидаемого эффекта проекта с учетом количественных характеристик неопределенности
- •5. Анализ инвестиционных проектов в условиях инфляции
- •Основные показатели и критерии оценки эффективности инвестиционных проектов
- •Глоссарий
- •Тестовые задания по курсу «исследование систем управления»
- •Существует ли различие между понятиями объект и предмет исследования?
- •Что понимается под объектом управления?
- •7. Что понимается под структурным синтезом модели?
- •8. Для чего необходим этап «Адаптация модели»?
- •9. Что производится на этапе «Определение границ объекта»?
- •10. Что понимается под синтезом управления?
- •11. Что понимается под параметрическим синтезом модели?
- •12. Какие существуют подходы к выполнению параметрического синтеза модели управления?
- •13. Назовите главное отличие метода синектики от метода мозгового штурма
- •14. Как расшифровывается ису:
- •15. На рисунке приведена блок-схема этапов организации системы управления сложным объектом. Что производится на шестом этапе организации исследований системы управления?
- •29. На рисунке приведена блок-схема управления сложным объектом. Какая операция должна выполняться на первом этапе создания системы управления?
- •Влияют ли коммуникации на эффективность управления? Если да, то каким образом?
- •В чем проявляется управление развитием?
- •Как влияет время на эффективность технологии менеджмента?
- •Что является, на Ваш взгляд, главным фактором информационного обеспечения технологии менеджмента?
- •Какие свойства процесса управления определяют реальность и ценность квантификации?
- •Назовите три главных фактора, определяющих формирование системы управления?
- •Практические рекомендации
- •Тема 1. Деятельность человека: потребность в управлении
- •Тема 2. Менеджмент: тип управления, концепция, профессионализм
- •Тема 3. Особенности российского менеджмента
- •Тема 4. Теория и современная практика менеджмента
- •Тема 5. Менеджмент: дифференциация и интеграция деятельности
- •Тема 6. Методология и организация менеджмента
- •Тема 7. Цели и функции менеджмента
- •Тема 8. Стратегия и тактика менеджмента
- •Тема 9. Интра- и инфраменеджмент
- •Тема 10. Формальное и неформальное управление
- •Тема 11. Субъективные и объективные факторы в менеджменте
- •Тема 12. Научность, опыт и искусство менеджмента
- •Тема 13. Культура менеджмента
- •Тема 14. Типология менеджмента: формирование и выбор диверсификационных альтернатив
- •Тема 15. Статика управления: системы менеджмента
- •Тема 16. Механизм управления: средства и методы менеджмента
- •Тема 17. Динамика управления: процессы менеджмента
- •Тема 18. Распределение полномочий в системе менеджмента: централизация и децентрализация управления
- •Тема 19. Мотивация деятельности в менеджменте
- •Тема 20. Квантификация процессов менеджмента
- •Глава 21. Технологические схемы менеджмента
- •Тема 22. Информация в технологии менеджмента
- •Тема 23. Целеполагание в технологии менеджмента
- •Тема 24. Разработка управленческих решений в технологии менеджмента
- •Тема 25. Фактор времени в технологии менеджмента
- •Тема 26. Система ценностей в менеджменте
- •Тема 27. Управление функционированием и развитием
- •Тема 28. Управление качеством
- •Тема 29. Управление коммуникациями
- •Глава 30. Энергия веры в механизмах менеджмента
- •Тема 31. Преобразования в менеджменте
- •Тема 32. Творчество и исследования в менеджменте
- •Тема 33. Человек в системе менеджмента
- •Тема 34. Управление человеческим капиталом
- •Тема 35. Власть и партнерство
- •Тема 36. Лидерство и стиль управления
- •Тема 37. Конфликты и сотрудничество в менеджменте
- •Тема 38. Личность менеджера: управление карьерой
- •Тема 39. Истоки и факторы эффективности менеджмента
- •Тема 40. Экономика менеджмента: ресурсы и эффективность
- •Тема 41. Социология менеджмента: групповая динамика и эффективность
- •Тема 42. Эффективность персонала
- •Глава 43. Эффективность интеллектуальной деятельности менеджера
- •Тема 44. Использование техники в технологии менеджмента
- •Тема 45. Потенциал развития управления и тенденции менеджмента
- •Тема 46. Профессионализация – тенденция менеджмента
- •Тема 47. Управление качеством развития организации
- •Тема 48. Инновационный потенциал развития менеджмента
- •Тема 49. Система менеджмент-образования в России
- •Глава 50. Система знаний и навыков менеджера
- •Тема 51. Управление проектом
- •Тема 52. Антикризисный менеджмент
- •Тема 53. Корпоративное управление
- •Тема 54. Маркетинг
- •Тема 55. Стратегический менеджмент
- •Тема 56. Административный менеджмент
- •Тема 57. Креативный менеджмент
- •Тема 58. Экологический менеджмент
- •Библиографический список
Показатели хозяйственной деятельности торгового предприятия
Показатели
|
Условное обозначение
|
Предыдущий период
|
Отчетный период |
Темп роста, %
|
Прибыль, тыс. руб.
|
П |
39,68 |
474,64 |
1196,17 |
Розничный товарооборот, тыс. руб.
|
ТО
|
4782,36
|
6305,98
|
131,86
|
Издержки обращения, тыс. руб.
|
ИО
|
926,99
|
1005,52
|
108,47
|
Торговая площадь, м2 |
S
|
140,6
|
140,6
|
100,0
|
Среднесписочная численность работников, чел.
|
Ч
|
25
|
25 |
100,0
|
Показатели целесообразно расположить по обратной схеме. При определении последовательности расположения показателей внутри одной группы необходимо исходить из общетеоретических положений.
Высокие устойчивые темпы роста эффективности хозяйственной деятельности предприятия будут обеспечены в том случае, если исходные показатели будут возрастать в следующей последовательности:
Тп > Тто > Тио > ТS > Тч
Где: Tп - темп роста прибыли;
Тто - темп роста розничного товарооборота, %;
Тио - темп роста издержек обращения, %
ТS –темп роста торговой площади, %;
Тч - темп роста среднесписочной численности работников, %
Из таблицы видно следующее соотношение:
1196,17>131,86>108,47>100,0= 100,0
По показателю прибыли в матрицу включены следующие данные:
Формула |
Предыдущий период |
Отчетный период |
Индекс (темп роста) |
П : П |
39,68 /39,68 =1 |
474,64 /64=1 |
1 |
П : ТО |
39,68 /4782,36= 0,0083 |
474,64 / 6305,98=0,0753 |
0,0753 / 0,0083=9,0723 |
П : ИО |
39,68 / 926,99= 0,0428 |
474,64 / 1005,52=0,4721 |
0,4721 /0,0428=11,0304 |
П : S |
39,68 / 140,6=0,2822 |
474,64 / 1406=3,3758 |
3,3758 /0,2822=11,9624 |
П : Ч |
39,68 / 25=1,5872 |
474,64 / 25=18,9856 |
18,9856 /1,5872=11,9617 |
По показателю товарооборота в матрицу включены следующие данные:
Формула |
Предыдущий период |
Отчетный период |
Индекс (темп роста) |
ТО : П |
* |
* |
* |
ТО : РТО |
4782,36 / 4782,36=1 |
6305,98 / 6305,98=1 |
1 |
ТО : ИО |
4782,36 / 926,99=5,1590 |
6305,98 / 1005,52=6,2714 |
6,2714 / 5,1590=1,2156 |
ТО : S |
4782,36 / 140,6=34,0139 |
6305,98 / 140,6=44,8505 |
44,850 / 34,013=1,3186 |
ТО : Ч |
4782,36 / 25=191,2944 |
6305,98 / 25=252,2392 |
252,239/191,294=1,3186 |
По показателю издержек в матрицу включены следующие данные:
Формула |
Предыдущий период |
Отчетный период |
Индекс (темп роста) |
ИО : П |
* |
* |
* |
ИО : ТО |
* |
* |
* |
ИО : ИО |
926,99 / 926,99=1 |
1005,52 / 1005,52=1 |
1 |
ИО : S |
926,99 / 140,6=6,5931 |
1005,52 /140,6=7,1516 |
7,1516 / 6,5931=1,0847 |
ИО : Ч |
926,99 / 25=37,0796 |
1005,52 / 25=40,2208 |
40,220 / 37,079=1,0847 |
По показателю торговой площади в матрицу включены следующие данные:
Формула |
Предыдущий период |
Отчетный период |
Индекс (темп роста) |
S : П |
* |
* |
* |
S :ТО |
* |
* |
* |
S : ИО |
* |
* |
* |
S : S |
140,6 / 140,6=1 |
140,6 /140,6=1 |
1 |
S : Ч |
140,6 / 25 =5,624 |
140,6 / 25 =5,624 |
5,624 / 5,624=1 |
По показателю среднесписочной численности работников в матрицу включены следующие данные:
Формула |
Предыдущий период |
Отчетный период |
Индекс (темп роста) |
Ч : П |
* |
* |
* |
Ч : ТО |
* |
* |
* |
Ч : ИО |
* |
* |
* |
Ч : S |
* |
* |
* |
Ч : Ч |
25 /25=1 |
25 /25=1 |
1 |
Числитель Знаменатель |
Прибыль (П) |
Розничный товарооборот (РТО) |
Издержки обращения (ИО) |
Торговая площадь (S) |
Среднесписочная численность (Ч) |
Прибыль (П) |
П : П
1,0000 |
РТО : П Закрепленность розничного товаро-оборота за прибылью |
ИО : П Закрепленность издержек обращения за прибылью |
S : П Закрепленность торговой площади за прибылью |
Ч : П Закрепленность рабочей силы за прибылью |
Розничный товарооборот (ТО) |
П : ТО Рентабельность роз-ничного товаро-оборота 0,0083; 0,0753; 9,0723 |
ТО : ТО
1,0000 |
ИО : ТО Закрепленность из-держек обращения за товарооборотом |
S : ТО Закрепленность тор-говой площади за товарооборотом |
Ч : ТО Закрепленность ра-бочей силы за товарооборотом |
Издержки обращения (ИО) |
П : ИО Рентабельность из-держек обращения 0,0428; 0,4721; 11,0304 |
РТО : ИО Затратоотдача
5,1590; 6,2714; 1,2156 |
ИО : ИО
1,0000 |
S : ИО Закрепленность тор-говой площади за издержками обращения |
Ч : ИО Закрепленность ра-бочей силы за издержками обращения |
Торговая площадь (S) |
П : S Рентабельность тор-говой площади 0,2822; 3,3758;11,9624 |
РТО : S Эффективность ис-пользования торговой площади 34,0139;44,8505;1,3186 |
ИО : S Закрепленность из-держек обращения за тор. площадью 6,5931;7,1516;1,0847 |
S : S
1,0000 |
Ч : S Закрепленность ра-бочей силы за торговой площадью |
Среднесписочная численность работников (Ч) |
П : Ч Рентабельность ра-бочей силы 1,5372; 18,9856;11,9617 |
РТО : Ч Производительность труда
191,2944; 252,2392;1,3186 |
ИО : Ч Издержки обраще-ния на 1го работника 37,0796; 40,2208;1,0847 |
S : Ч Торговая площадь на 1го работника 5,624; 5,624;1,000 |
Ч : Ч
1,0000 |
Рисунок.2.8. - Матричная модель «5х5»для проведения комплексного экономического анализа торгового предприятия
По индексам (темпам роста) относительных показателей, находящихся под диагональю матрицы, по формуле средней арифметической рассчитывается значение обобщающего показателя эффективности хозяйственной деятельности магазина оптики:
КЭ = (9,0723+11,0304+11,9624+11,9617+1,2156+1,3186+1,3186+
+1,0847+1,0847+1,000) / 10 = 5,1049
Значение КЭ = 5,1049 показывает, что в отчетном году по сравнению с предыдущим годом эффективность хозяйственной деятельности возросла более чем в 5 раз.
Матричный метод при проведении комплексного экономического анализа позволяет дать обобщающую оценку эффективности не только деятельности торгового предприятия, но и отдельных его сторон, в частности финансовой.
Финансовый анализ представляет собой процесс исследования финансового состояния и основных результатов финансовой деятельности предприятия с целью выявления резервов повышения его рыночной стоимости и обеспечения эффективного развития.
Основной целью финансового анализа является получение ключевых, наиболее информативных параметров, дающих объективную картину финансового состояния предприятия, его прибылей и убытков, изменений в структуре активов и пассивов, в расчетах с дебиторами и кредиторами.
При этом аналитика может интересовать как финансовое состояние предприятия в настоящее время, так и ожидаемые параметры финансового состояния в перспективе.
Финансовая отчетность – это совокупность форм отчетности, составленных на основе данных финансового учета с целью предоставления пользователям обобщенной информации о финансовом положении и деятельности предприятия, а также изменениях в его финансовом положении за отчетный период в удобной и понятной форме для принятия этими пользователями определенных деловых решений.
Вся отчетная информация группируется в отдельные укрупненные статьи, которые в международной практике называются элементами финансовой отчетности. Основными элементами финансовой отчетности являются активы, обязательства, собственный капитал, доходы, расходы, прибыль и убытки. Три первых элемента характеризуют средства предприятия и источники этих средств на определенную дату; остальные элементы отражают операции и события хозяйственной деятельности, которые повлияли на финансовое положение предприятия в течении отчетного периода и обусловили изменения в первых трех элементах. Все элементы фин. отчетности отражаются в формах отчетности, среди которых основными являются: Баланс, Отчет о прибылях и убытках, Отчет о движении денежных средств.
В теории финансового менеджмента в зависимости от используемых методов различают следующие основные системы финансового анализа, проводимого на предприятии (рис. 2.9).
СИСТЕМЫ ФИНАНСОВОГО
АНАЛИЗА
Горизонтальный
финансовый анализ
Вертикальный
финансовый анализ
Сравнительный
финансовый анализ
Анализ финансовых
коэффициентов
Интегральный
финансовый анализ
Рисунок 2. 9. – Системы финансового анализа, базирующиеся на различных методах его проведения
Основными методами анализа отчетности служат:
1. Горизонтальный анализ (трендовый) базируется на изучении динамики отдельных фин. показателей во времени, рассчитываются темпы роста (прироста) отдельных показателей и определяются общие тенденции их изменения (или тренда).
2. Вертикальный анализ (структурный) базируется на структурном разложении отдельных показателей финансовой отчетности. Проводится с целью выявления удельного веса отдельных статей отчетности в общем итоговом показателе, принимаемом за 100%.
3. Сравнительный анализ базируется на сопоставлении значений отдельных групп аналогичных показателей между собой.
4. Анализ финансовых коэффициентов базируется на расчете соотношения различных абсолютных показателей финансовой деятельности предприятия между собой. Описывает финансовые пропорции между различными статьями отчетности. Достоинствами финансовых коэффициентов является простота расчетов и элиминирование влияния инфляции, что особенно актуально при анализе в долгосрочном аспекте. Суть метода заключается, во-первых, в расчете соответствующего показателя и, во-вторых, в сравнении этого показателя с какой-либо базой (общепринятыми стандартными параметрами, среднеотраслевыми показателями, аналогичными показателями предшествующих периодов, показателями конкурирующими предприятий).
В финансовом менеджменте наиболее главными признаются следующие группы финансовых коэффициентов (табл. 2.24).
5.Интегральный финансовый анализ позволяет получить более углубленную (многофакторную) оценку условий формирования агрегированных финансовых показателей. Наибольше распространение здесь получила Дюпоновская система интегрального анализа эффективности использовании активов предприятия.
Важным приемом анализа является оценка взаимозависимости рентабельности активов, рентабельности реализации и оборачиваемости активов. Если числитель и знаменатель формулы расчета умножить на объем реализации, то получим следующее:
РА== РРП * КОА (1)
Где РА – рентабельность активов;
РРП – коэффициент рентабельности реализации продукции;
КОА - коэффициент оборачиваемости активов;
ЧП - чистая прибыль (после уплаты налога)
А – стоимость всех активов компании;
РП – объем реализованной продукции.
Для интерпретации результатов, полученных при расчете модели Дюпона, может быть использована специальная матрица (рис. 2.10) .
Таблица 2.24.