Тема 41. Социология менеджмента: групповая динамика и эффективность

  1. В поле зрения деятельности менеджера должны входить не только формальные процессы изготовления продукта, работы служащих, но и неформальные процессы взаимодействия людей в группах. Эти процессы определяют поведение групп и влияют на производительность и эффективность.

2. Взаимодействия людей в группе зависят от индивидуальностей, интересов, ценностей и других человеческих качеств, но кроме этого имеет большое значение и формальная организация.

3. Взаимодействия людей всегда рождают конфликты, которые должны разрешаться. Конфликты бывают разные и следовательно способы их разрешения различны. Конфликты могут разрешаться без вмешательства менеджера. Но есть конфликты, которые менеджер инициирует своей деятельностью.

4. Анализ конфликтных ситуаций и последствий их разрешения является одной из важнейших задач менеджера.

5. Управление не может быть бесконфликтным, но управление может быть успешным. В разрешении конфликтов проявляется искусство управления.

 

Тема 42. Эффективность персонала

1.  Эффективность менеджмента зависит от многих факторов. В их совокупности персонал является главным фактором. Его работа может до определенных пределов компенсировать действие многих других факторов.

2.  Эффективность персонала зависит от управления, в процессах которого решаются проблемы подбора и расстановки персонала, распределения функций и ответственности, создания условий работы, повышения квалификации.

3.  Непосредственная цель управления персоналом – создание человеческого капитала, параметры которого и отражают эффективность управления.

4.  Эффективность персонала в значительной мере проявляется в его организационной культуре.

5.  Эффективность персонала можно и нужно оценивать. Оценка необходима для аттестации персонала, построения системы мотивации работы, определения трудностей и недостатков.

 

Глава 43. Эффективность интеллектуальной деятельности менеджера

  1.  Развитие управления требует поиска нового. Поиск нового требует от менеджера творчества в его работе.

2.  Не следует доверять типовым решениям. Обстоятельства меняются, изменения надо анализировать и учитывать.

3.  Состояние творчества украшает и облегчает любую работу, работу менеджера – тем более.

4.  Дух творчества – главная составляющая инновационного потенциала менеджмента.

5.  Творчеству можно и нужно учиться.

Тема 44. Использование техники в технологии менеджмента

  1. Использование компьютера рождает новые технологии управления, посредством которых повышает его эффективность.

2. Развитие компьютерной техники требует регулярного обучения персонала новым технологиям управления.

3. Компьютер не заменяет человека, но повышает роль человеческого фактора в управлении.

4. Одни компьютеры не способны превратить плохую фирму в хорошую.

5. Компьютеры предназначены не только для обработки и передачи информации. Главное их назначение – новые методы анализа и изменение всей системы коммуникаций.