- •Глава 6. Способы коррекции и профилактики стрессовых состояний: организационные мероприятия и внутренняя оптимизация функциональных состояний человека 132
- •Глава 7. Посттравматическое стрессовое расстройство 180
- •Глава 8. Психология терроризма: суть, виды, причины возникновения. Профилактика терроризма и правила поведения людей при террористическом акте 213
- •Глава 9. Результаты экспериментального изучения стресса военнослужащих 245
- •Введение
- •Глава 1. Концепция г. Селье об общем адаптационном синдроме
- •1.1 Понятие стресса и стрессора
- •Смертность населения ссср от ишемической болезни сердца и от ревматизма (на 100 000 человек)
- •1.2 Основные положения концепции г. Селье и их развитие
- •1.3 Общий адаптационный синдром и уровни адаптации
- •1.4 Диагностика психической напряженности и стрессовых состояний личности
- •Ситуации, способные вызвать стресс, и эмоциональные реакции личности на них
- •Тест «Стрессоры в вашей жизнедеятельности»
- •Стрессогенные факторы в повседневной жизни
- •Оценка результатов
- •Глава 2. Виды стресса. Современные теории и модели развития стресса
- •2.1 Виды стресса
- •2. 2 Современные теории и модели развития стресса
- •Психические состояния (индивидуальные, особенные, общие) человека в условиях стресса на основных структурных уровнях
- •Глава 3. Стресс и болезни
- •3.1 Психологические особенности реагирования личности на стресс
- •3.2 Психосоматические заболевания, вызванные стрессом
- •3.3 Шкала диагностики поведения типа «а»
- •3.4 Способы избавления от поведенческих паттернов типа «а»
- •Глава 4. Профессиональный стресс
- •4.1 Пути развития трудовой деятельности
- •4.2 Формирование профессионального стресса
- •4.3 Теории и модели профессионального стресса
- •Глава 5. Особенности профессионального стресса менеджера по персоналу: синдром эмоционального выгорания
- •5.1 Влияние положительных эмоций на поведенческие процессы и мышление личности
- •Зависимость между эгоистичностью и эмоциональным состоянием
- •5.2 Синдром «эмоционального выгорания» менеджеров
- •5.3 Психологические методики определения степени «выгорания» менеджера
- •5.3.1 Опросник на «выгорание» (к. Маслач и с. Джексон)
- •Опросник для менеджеров
- •Ключ к методике
- •Средние значения по субшкалам для трех профессиональных групп (данные российской выборки)
- •5.3.2. Тест «Эмоциональное выгорание» (в.В. Бойко)
- •5.3.3 Диагностика психического «выгорания» (а.А. Рукавишников)
- •Опросник
- •Бланк ответов
- •Нормы для компонентов «психоэмоциональное истощение» (пи), «личностное отдаление» (ло), «профессиональная мотивация» (пм) и индекса психического «выгорания» (ипв)
- •Проявления в жизни менеджера психического «выгорания» на структурных (межличностном, личностном, мотивационном) уровнях
- •5.3.4. Опросник сан (самочувствие, активность, настроение)
- •Типовая карта сан
- •Обработка результатов тестирования
- •Глава 6. Способы коррекции и профилактики стрессовых состояний: организационные мероприятия и внутренняя оптимизация функциональных состояний человека
- •6.1 Поддержание и развитие основных профессиональных психологических качеств специалистов
- •6.2 Организационные мероприятия по профилактике и коррекции стрессовых состояний работников
- •6.3 Психологические методы изучения стресса и тревожности личности
- •6.3.1. Определение уровня стрессоустойчивости
- •Опросник
- •6.3.2. Модифицированный тест ч.Д. Спилбергера
- •6.3.3 Методика «Шкала тревожности» (Дж. Тейлора)
- •6.4 Способы внутренней оптимизации функциональных состояний человека
- •6.4.1 Стратегии выхода из напряженных ситуаций и регуляции эмоциональных состояний
- •6.4.2 Методы оптимизации функциональных состояний человека
- •6.4.3 Программы коррекции стрессовых состояний личности
- •Глава 7. Посттравматическое стрессовое расстройство
- •7.1 Основные характеристики посттравматического стрессового расстройства
- •Основные симптомы птср
- •Основные симптомы у детей разного возраста с птср
- •7.2 Методы диагностики посттравматического стрессового расстройства
- •7.2.1 Беседа
- •7.2.2 Миссисипский опросник для боевого птср (сша, 1985)
- •7.2.3 Опросник Плутчика – Келлермана – Конте (Индекс Жизненных Стилей)
- •7.2.4 Шкала определения посттравматических стрессовых расстройств (ptsd mmpi)
- •7.2.5 Анкета для наблюдения за стрессом (для взрослых)
- •7.3 Динамика развития посттравматических стрессовых расстройств
- •Глава 8. Психология терроризма: суть, виды, причины возникновения. Профилактика терроризма и правила поведения людей при террористическом акте
- •8.1 Общие понятия о терроризме. Определение понятий «террористический акт», «террор», «терроризм», «террористы»
- •8.2 Психология массового террора (страх, ужас, паника, агрессия, «болезнь колючей проволоки», психология геноцида и массовых убийств, виктимология террора)
- •8.3 Личность террориста и психологическая структура террористической деятельности
- •8.4 Современный терроризм
- •8.5 Профилактика терроризма и правила поведения людей при террористическом акте
- •Рекомендуемые зоны эвакуации и оцепления при обнаружении взрывного (подозрительного) устройства
- •Глава 9. Результаты экспериментального изучения стресса военнослужащих
- •9.1 Методы изучения стресса военнослужащих в эксперименте
- •Все вышеперечисленное 1 0
- •Тест «Диагностика психоэмоционального напряжения»
- •Показатели а.В. Петрова по модифицированному социометрическому методу
- •9.2 Экспериментальное изучение влияния механизма релаксации на коррекцию стрессовых состояний личности
- •Показатели отдельных испытуемых в эксперименте по действию стрессовой ситуации
- •Коэффициенты корреляции (больше 0,25) между относительным изменением стресса испытуемых под действием релаксации и их показателями по mmpi и индексом социометрического статуса
- •Усредненные показатели испытуемых, отнесенных к различным уровням способностей по коррекции стресса с применением релаксации, и их показатели по mmpi, тесту Амтхауэра и социометрии
- •Влияние релаксации на коррекцию стрессовых состояний испытуемых в группах, отнесенных к различным уровням способности корректировать стресс (стресс определен по Люшеру)
- •Заключение
- •Литература
- •Приложения
- •Показатели отдельных испытуемых в эксперименте по действию стрессовой ситуации
- •Влияние релаксации на коррекцию стрессовых состояний испытуемых в группах с различной способностью корректировать стресс
- •Анализ изучения отзывов курсантов на проведенную психокоррекционную работу
8.2 Психология массового террора (страх, ужас, паника, агрессия, «болезнь колючей проволоки», психология геноцида и массовых убийств, виктимология террора)
Цели террористов достаточно откровенны и совершенно очевидны: например, в проекте устава эсеровской Боевой организации было записано: «Боевая организация ставит себе задачей борьбу с самодержавием путем террористических актов» [73].
С точки зрения психологии, в данном проекте откровенно провозглашенными целями террористической организации прямо названы «страх», «устрашение» и «дезорганизация».
В основе террора лежит страх достаточно большого количества людей. Нет страха – нет террора, а есть просто какое-то относительно привычное, «обычное» насилие (уголовное преступление), вплоть до убийства, но не вызывающее в восприятии людей опасения этой угрозы.
Страх – это эмоция, возникающая в ситуациях угрозы (при их предвосхищении) биологическому или социальному существованию человека и направленная на источник действительной или воображаемой опасности.
В зависимости от характера угрозы, интенсивность и специфика переживания страха варьируется (опасение, боязнь, испуг, ужас и т.д.). Если источник опасности оказывается неопределенным или неосознанным, возникающее состояние может определяться как тревога.
Функционально страх служит предупреждением человеку о предстоящей опасности, позволяет сосредоточить внимание и уклониться от нее. Когда страх достигает силы аффекта (панический страх, ужас), он способен навязать человеку несвойственные ему стереотипы поведения (бегство, оцепенение, защитная агрессия).
В социальном развитии человека страх выступает как одно из средств воспитания и «научения», как фактор регуляции социального поведения людей в обществе. Воспитание устойчивости по отношению к страху обычно направлено не на избавление от него человека, а на выработку у него умений владеть собой при возникновении страха.
Выделяют четыре достаточно разных эмоциональных состояния, определяемые страхом смерти.
Первая разновидность страха – страх перед «просто смертью», перед исчезновением собственной индивидуальности.
Принятие решения в этом случае может быть мгновенным, инсайтным (правильным или неправильным), тянувшимся, отсроченным. Такое решение может реализовываться как активное либо пассивное поведение, либо же может не влиять на внешние проявления, оставаясь внутри человека.
В основе второй разновидности страха лежит сформированный в ходе биологической эволюции страх такой смерти, которая может быть результатом исключения человека из общности.
Такой социально обусловленный вид страха опосредуется в сознании человека представлением об утрате своего социального статуса и опасности десоциализации.
К третьей разновидности страха относятся смутные ощущения дискомфорта («тошно», «муторно», «противно», «сосет под ложечкой» и т.д.), способные привести к физическому ущербу.
Разновидность четвертого вида – это страх смерти, определяемый страхом за сохранность общности людей, к которой принадлежит индивид и которая поддерживает его сохранность. Поступающая информация об исчезновении людей из его окружения предопределяет его собственное уничтожение.
Отмечено, что в ряде случаев страх перед фактом собственного исчезновения менее значим, чем боязнь потери личного престижа или страх за сохранность рода, семьи, популяции.
Такое чувство как «боязнь» не может вызвать ощущение террора. Террор возникает тогда, когда идет воздействие на самые глубинные страхи, когда человек теряет свою ориентацию и уподобляется ребенку или животному, у которого вдруг просыпается слепой инстинкт самосохранения. Именно поэтому наиболее сильным инструментом террора является убийство, то есть лишение жизни, причем не одного человека и не конкретной группы, а некоторого случайного множества. Именно тогда у обычного, рядового, «массового» человека как раз и возникает ощущение того, что членом этого множества может стать любой, в том числе и он сам. Тогда глубинный страх за свою жизнь или боязнь физического повреждения просыпаются у каждого человека, и террор становится массовым.
После того или иного взрыва, убийства и т.д. обычно всегда следуют телефонные звонки в средства массовой информации, и анонимно сообщается, какая террористическая организация «берет на себя ответственность» за террористический акт. Это делается с точным психологическим расчетом на пробуждение эмоций интереса и возбуждения среди людей, а также в расчете на то, что впредь люди будут заранее их бояться.
Такой расчет террористов оказывается вполне оправданным, например, после событий 11 сентября 2001 г. американцы на некоторое время практически перестали летать на самолетах из-за возникающего страха.
Страх оказывает сильное влияние на поведение людей. Интенсивный страх существенно ограничивает восприятие, мышление, свободу выбора, поведение. В страхе человек перестает принадлежать себе, он движим единственным стремлением устранить угрозу, избежать опасности. Слабый страх переживается как тревожное предчувствие, беспокойство. По мере нарастания страха человек испытывает все большую неуверенность в себе и своем благополучии. Интенсивный страх обычно переживается как чувство абсолютной незащищенности и неуверенности людей в своей безопасности. Возникает ощущение, что ситуация выходит из-под контроля, появляется ощущение угрозы своему физическому и (или) психическому «Я», а в экстремальных случаях – угрозы жизни. Наиболее опасен вызываемый террористическими актами массовый страх, когда люди боятся «всего и вся». Такой массовый страх не просто ослепляет общество, но и сеет раздоры среди людей, возникают действительно неуправляемые и неконтролируемые ситуации. Общее желание «порядка», который каждый толкует по-своему, ведет к массовым беспорядкам, к многократно нарастающим страхам; возникает высшая и последняя стадия страха, называемая «фобия».
Фобия – это болезненное состояние, в котором люди, даже осознавая необоснованность и бессмысленность своих страхов, относятся к ним как к мучительным переживаниям, но не могут от них избавиться.
Сознание населения после громкого террористического акта находится в кризисном, невротическом состоянии, из которого появляются многочисленные бытовые, массовые страхи, чего и добиваются террористы. В этом состоянии люди не способны решать эффективно проблемы, страх парализует способность к рациональному поведению.
Страх приходит не сразу, после паузы, он как бы вызревает в человеке, и только после определенного времени дает о себе знать, а ужас приходит позже.
Воспитание устойчивости к страху обычно направлено не на избавление от него, а на выработку умения владеть собой при возникновении страха. Боятся все, только одни поддаются страху, а другие люди преодолевают его и выполняют свои профессиональные обязанности.
Крайняя степень страха – это ужас. В отличие от просто страха, сигнализирующего о вероятной угрозе, предвосхищающего ее и сообщающего о ней, ужас констатирует неизбежность бедствия.
Ужас – это аффект, высшая степень эмоционального напряжения, парализующий рассудок и отключающий способность человека к рациональному мышлению.
Ужас может являться следствием повторения пугающих событий.
Когда страх не просто повторяется, но появляется вероятность его бесконечного повторения в будущем, то это оборачивается фобиями и кошмарами.
Фобия – навязчивое интенсивное иррациональное состояние страха, связанное с достаточно определенными объектами или ситуациями, обычно имеющее приобретенный характер. Наиболее известными видами фобий являются агорафобия (страх пребывания на открытых местах), клаустрофобия (боязнь замкнутых пространств), страх смерти и т.д.
Кошмар – чувство у человека, которое он ощущает как нечто тягостное, неприятное, отвратительное.
Кошмаром называется и постоянное, регулярное или периодическое переживание человеком страха и ужаса. Террор основан и на появлении «отложенного страха», и связанного с ним предвосхищении будущего страха, приводящего человека к ужасу, связанному с постоянными кошмарами. Террор, в значительной мере, погружает большие массы людей в постоянный кошмар переживания и ожидания смерти.
Ужас имеет не только негативные характеристики, но и притягательную силу. Отдельные люди начинают испытывать парадоксальное удовольствие от медленно накатывающего на него и заставляющего цепенеть ужаса. Переживание ужаса «со стороны» также доставляет удовольствие отдельным людям, возбуждает у них интерес к происходящим событиям, поэтому миллионы людей постоянно смотрят результаты террористических актов по телевидению.
Страх и ужас у людей, даже при отключении рационального мышления, рано или поздно требуют иного поведенческого выхода, связанного со стремлением избежать их, и на такой основе развивается паника.
Паника является общим поведенческим следствием эмоциональных переживаний страха и ужаса людей, проявляющихся в стихийных импульсивных действиях.
Паника является основным выражением террора как массового явления.
Ранее «панику» понимали как безумие стада, бросающегося в пропасть, огонь или воду, внешне без всякой видимой на то причины.
Возникновение и развитие паники в большинстве описанных случаев связано с действием шокирующего стимула, отличающегося чем-то заведомо необычным (например, сирена, возвещающая начало воздушной тревоги). Частым поводом для паники являются пугающие слухи, крики «полиция» и т.д., в результате чего бегство людей может стать массовым. В поведении людей, особенно толпы, может проявляться и стихийная агрессия.
Стихийная агрессия – это массовые враждебные действия, направленные на нанесение страдания, физического или психологического вреда толпой другим людям или общностям.
Такая агрессия людей может быть направлена и против террористов, вызвавших страх, ужас и панику у самих этих людей. За разрушительным поведением толпы всегда стоит внутренняя агрессивность людей, их эмоциональные состояния, в основе которых лежат гнев и раздражение, возникающее как реакция на фрустрацию, вызванную террором.
На основе агрессивности и агрессии в истории и современной политике возникают агрессивные толпы, осуществляющие восстания и революции.
Условиями возникновения агрессии людей считается целый ряд психологических факторов, такие как социальное неравенство, наличие лидеров, провокационные факторы, алкоголь, наркотики, геомагнитные возмущения и «бури», крушение надежд (фрустрация), доступные для возмездия жертвы.
Примерно эти условия совпали осенью 2000 г. в Белграде, когда конституционный суд страны объявил недействительными итоги президентских выборов, на которых вроде бы проиграл действующий президент С. Милошевич. Собравшаяся вскоре перед парламентом оппозиционная и мирная толпа быстро стала агрессивной, смела полицейское заграждение и осуществила эффективный переворот.
Среди вариантов агрессивного поведения различаются экспрессивная, импульсивная, аффективная и враждебная агрессии.
Экспрессивная агрессия – это устрашающе-агрессивное поведение людей, главной целью которого является выражение и обозначение своих потенциально агрессивных намерений, запугивание оппонентов (ритуальные танцы, военные парады, массовые шествия и т.д.).
Импульсивная агрессия – спровоцированное, мгновенно возникающее, но и достаточно быстро проходящее агрессивное поведение.
Аффективная агрессия – эмоциональный феномен, практически полностью лишенный действенного компонента.
Аффективная агрессия наиболее впечатляющий и даже естественный, но с социально-политической точки зрения наиболее бессмысленный вид агрессии (когда нападающие повстанцы обречены на поражение).
Особую роль в поведении агрессивной толпы играет анонимность ее участников, способствующая совершению ими непредсказуемых действий.
В числе жертв террористических актов можно выделить людей, обладающих виктимностью.
Виктимность – психологическая предрасположенность отдельных людей попадать в экстремальные ситуации, становиться «жертвами» террора.
В ситуации заложничества виктимология террора фиксирует три типа поведения людей в этих ситуациях.
Первый тип – регрессия с «примерной» инфантильностью и автоматизированным подчинением, депрессивное переживание страха, ужаса и непосредственной угрозы для жизни.
Второй тип – демонстративная покорность, стремление заложника «опередить приказ и заслужить похвалу» со стороны террористов.
Третий тип – хаотичные протестные действия, демонстрации недовольства и гнева, провоцирование конфликтов с террористами.
«Террорист в момент совершения теракта кажется себе мужественным, благородным, жестким, бескомпромиссным борцом за «справедливость». Так, «политическому террористу» кажется, что во имя достижения понимаемой им справедливости можно и должно жертвовать жизнями других людей. «Экономический» террорист убежден, что действия его конкурента несправедливы и требуют «крайних мер». «Психологическому террористу» кажется, что общество не позволило реализовать заложенные в нем возможности, и он может кануть в Лету неизвестным, а, совершая теракт, он не только реализует возможность власти над людьми, но и прославится на века своим мужеством» [64, с. 40].