2.11. Информация и коммуникации в менеджменте

Вопросы к семинару

1. Понятие информации, ее сущность и значение в процессе менеджмента.

2. Виды информации.

3. Характеристика коммуникаций.

4. Информация и коммуникации как средства выполнения функций менеджмента.

2.12. Руководство и лидерство

Производственная ситуация 1

Принятие решений в разных условиях

На основе исходных данных (табл. 2.54, табл. 2.55) необходимо принять решение в разных условиях соответствующими методам, а именно:

1. в условиях определенности;

2. в условиях неопределенности методами maximin, maximax, Лапласа, наименьшего вреда;

3. в условиях риска, определить стоимость информации;

4. принять коллективное решение, используя стратегии: простого большинства, суммирования рангов и минимизации отклонений.

Выбор вариантов осуществляется с помощью табл. 2.55.

Таблица 2.54

Таблица эффективности альтернатив

Альтернативы	Возможные будущие условия
	1	2	3	4
	Прибыль, млн. грн.
1	5	6	7	8
2	4	5,5	7,5	10
3	10	8	7	3
4	8	7	11	4
5	4	6	7	9
6	5	6	7,5	10,5
7	10	9	7	2
8	8,5	7	11,5	4
9	5,5	6	7,5	8,5
10	4,5	5,5	6	10
11	9,5	8	7	3
12	7,5	6,5	10	4

Таблица 2.55

Выбор вариантов

Вариант	Альтернативы из табл. 2.44	Вариант	Альтернативы из табл. 2.44
1	1,2,3,4	14	2,3,4,9
2	1,2,3,5	15	2,3,4,10
3	1,2,3,6	16	2,3,4,11
4	1,2,3,7	17	2,3,4,12
5	1,2,3,8	18	3,4,5,6,
6	1,2,3,9	19	3,4,5,7
7	1,2,3,10	20	3,4,5,8
8	1,2,3,11	21	3,4,5,9
9	1,2,3,12	22	3,4,5,10
10	2,3,4,5	23	5,6,7,8
11	2,3,4,6,	24	9,10,11,12
12	2,3,4,7	25	4,5,6,7
13	2,3,4,8	26	5,9,11,12

5. Методические рекомендации к выполнению производственной ситуации 1

Принять решение в условиях определенности означает, что необходимо выбрать вариант без дополнительных расчетов. В данном случае следует принять ту альтернативу и те условия, которые дают наиболее желаемый результат, т.е. максимальную прибыль.

Для того, чтобы определить стоимость точной информации необходимо найти разность между ожидаемой максимальной прибылью в условиях определенности и ожидаемой прибылью в условиях риска.

Максимальная прибыль в условиях определенности - это сумма произведений значений максимальных прибылей по каждому условию и вероятностей получения этой прибыли.

При использовании стратегии простого большинства выбирается та альтернатива, с которой согласно большинство менеджеров, привлеченных к процессу принятия решения.

При использовании стратегии суммирования рангов предполагается, что приглашаются менеджеры (эксперты), которые оценивают каждую альтернативу и определяют соответствующий ранг. Для решения данной задачи можно предположить, что приглашено три менеджера (ими могут быть студенты академической группы). Максимальный ранг, который может быть поставлен альтернативе – 4, а минимальный – 1. Данные ранжирования можно свести в табл. 2.56.

Таблица 2.56