5.4. Как выглядит работа менеджера на операциональном уровне?

На первый взгляд, этот вопрос может показаться и сложным, и объёмным. Однако, если вспомнить, что уже в школьные годы учащиеся имеют доступ к экономической литературе (например, книга А.П. Казакова «Школьнику о рыночной экономике»), то ответ может быть достаточно лаконичным.

Есть пять базовых операций в работе каждого менеджера, какой бы областью он не занимался. Их результатом является интеграция ресурсов для поддержания жизнеспособности и роста организации.

Менеджер устанавливает цели. Он определяет, каковы они должны быть. Он определяет конкретные задачи в каждой группе целей. Он делает их эффективными, сообщая их другим людям, чья работа нужна, чтобы их достичь.

Менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, необходимые для выполнения цели. Он разделяет их на управленческие проблемы, а проблемы – на управленческие трудовые задачи. Он группирует эти проблемы и задачи в организационную структуру и выбирает людей для их выполнения.

Менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные работы. Он делает это с помощью специфических приемов, через кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях и через множество разнообразных решений, определяющих так называемое «качество трудовой жизни», вовсе не сводящееся ни к зарплате, ни к условиям труда в нашем обычном понимании. И делает он это, поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами.

Четвертый главный компонент в работе менеджера – измерение. Он устанавливает единицы измерения, добиваясь, чтобы у каждого человека были показатели, сориентированные на работу данного индивида. Он анализирует, оценивает и интерпретирует результаты.

Он способствует росту людей, включая самого себя. Упомянутое качество трудовой жизни в одной из возможных интерпретаций представляет как раз совокупность условий, способствующих росту членов организации.

Словом, в менеджменте взаимодействуют два компонента, тесно связанных между собой: способность менеджера сделать деятельность фирмы эффективной (прибыльной) и трудовая активность и творчество персонала, направленное на достижение этой цели.

Важно лишь совместить в своем представлении приведенный алгоритм деятельности с деятельностью в сфере культуры (19, с. 56-57)

5.5. Менеджмент и руководство – это одно и то же?

Многие беды в обществе обусловлены не столько разрушительными действиями природных сил, сколько непониманием и неорганизованностью усилий людей по созданию достойного образа жизни. Д. И. Менделеев в публикации от 27 сентября 1905 года «Желательное для блага России устройство правительства» писал, что прочно и плодотворно только приобретённое своим трудом, а потому ему одному честь и всё будущее. России нужно такое правительство, которое способствовало бы трудолюбию своего народа, приумножало его старания по разработке природных запасов страны, не вдаваясь в политиканство, всячески поощряло просвещение народа и его промышленное преуспевание.

Подобное можно сказать об управлении любой государственной и предпринимательской структурой. В той структуре, где сложилась научно обоснованная, чутко реагирующая на инновационные внедрения система управления, - высокий уровень материальной и моральной заинтересованности работников, а потому желаемые показатели рентабельности и прибыльности их деятельности. Управление сравнимо с человеческим мозгом, в котором сосредоточены созидательные возможности личности, откуда даётся команда к проявлению её творческих способностей.

Несмотря на многовековой возраст управленческой деятельности, её идеология претерпевает постоянные изменения, что свидетельствует об активной роли в её формировании исторических преобразований, которые происходят в человеческом обществе. По мере наращивания людьми экономических и социальных достижений происходит непрерывное возрастание наукоёмкости управленческой деятельности. Это проявляется как в заинтересованности науки в концептуальном обогащении управленческой деятельности, так и в тяготении многих практиков-управленцев к научному осмыслению своей деятельности, потребности в её теоретическом обосновании.

Подобная востребованность научного подхода к данному виду деятельности объясняется по меньшей мере тремя обстоятельствами.

Во-первых, уникальным предназначением управления: из нечто – сделать что-то определённое, из разрозненных элементов – воссоздать систему, в которой согласование и регулирование являются её имманентными свойствами.

Во-вторых, интенсивным возрастанием объёма ценностей, которые находятся в распоряжении руководителя или за которые он отвечает.

В – третьих, созидательным эффектом управления, основанного на людских усилиях, что требует от руководителя всесторонней образованности и высококультурной технологичности.

Исторически подтверждено, что управленческая деятельность по своему содержанию и характеру играет интеллектуально упорядочивающую роль в жизни общества.

Смысл управления в том и состоит, что оно ориентировано на обеспечение объективных и субъективных условий в такой пропорции и таком сочетании, что позволяет достигать поставленные цели. Вот почему умный руководитель не увлекается командованием людьми, а заботится об успешном решении проблемы оптимизации условий, необходимых для их трудовой деятельности.

В роли менеджера может выступать каждый, кто занимается какими-то видами организаторской деятельности. Например, сегодня многие эстрадные звёзды имеют своих менеджеров, которые занимаются подготовкой и проведением шоу. Руководитель – это менеджер, который, работая с людьми, отвечает за их профессиональные достижения и экологическую безопасность, осуществляет организацию и координацию их усилий для решения задач, поставленных перед возглавляемым им подразделением.

Управлять – значит озаботить себя подбором и использованием условий (технических, экономических, кадровых), которые необходимы для управленческой деятельности.

Руководить – озаботить других в связи с исполнением ими своих управленческих или производственных (служебных) функций.

Руководители административные более 2/3 своих усилий по управлению реализует через людей, а потому их профессиональная ценность состоит в умении стратегически целеполагать, увлекать персонал работой, конструировать взаимоотношения в трудовом коллективе. Штабные руководители занимаются профессиональной разработкой поручений административных руководителей или возглавляют какие-то функциональные подразделения: отдел по разработке с кадрами, главная бухгалтерия, аналитическая служба и другие. Полевые руководители – это менеджеры-исполнители или лица, возглавляющие низовые звенья госучреждения и деловой структуры. В качестве таковых часто выступают, например, на производстве мастера и бригадиры.

Управление – это всегда власть. И, что весьма существенно, оно – реальное возвышение над людьми. В чём притягательная сила данного вида профессиональной деятельности для натур «недоброкачественных» и незаурядных по природным дарованиям и благородству намерений. Для первых – обладание властью является счастливой возможностью покомандовать людьми, а нередко реальным условием для компенсации своей душевной немощи или неудовлетворённого тщеславия. Для вторых – деловой сферой своей личности самореализации, эффективным фактором проявления своей общественной полезности.

Наличие профессиональных менеджеров, а таковые, как правило, умны, традиционны, пунктуальны и несуетливы, является решающим условием эффективности работы делового социума ( 39 ; с. 7-11).