4. Внутренняя и внешняя среда торгового предприятия: понятие, элементы и их взаимосвязь. Факторы, формирующие внутреннюю и внешнюю среду.

Внешняя среда - это все условия и факторы, возникающие в окружающем мире независимо от деятельности предприятия, но оказывающие на его состояние прямое или косвенное воздействие

Хар - ки внещней среды:

1) взаимосвязь факторов внешней среды

2) сложность внешней среды

3_ динамичность

4) неопределенность

- Прямое воздействие - микросреда (рабочая среда) - подконтрольна п\п.

Элементы (поставщики, покупатели, хоз. партнеры, конкуренты, органы гос. управления, контролирующие деят-ть п\п, рынок труда)

- Косвенное воздействие - макросреда, включает в себя:

1) эк - е формулы (темпы инфляции, нормы н \ облож, уровень безработицы...)

2) правовые

3) политические (определяющие политику гос-ва в отношении развития общества и рынка потребительских товаров)

4) соц - но демографические

5) национально - культурные (религиозные убеждения, жизненные ценности общества)

6) природно - экологические (климат, географ. положение, экологическая ситуация)

Состояние внутренней среды - опред-ся целями и задачами, рыночным и экономическим положением

Внутренняя среда - это все условия и факторы, возникающие в рамках торгового п\п

и оказывающие на его функционирование постоянное и самое непосредственное воздействие

Элементы внутренней среды:

1) структура п\п

2) ресурсы (основные и оборотные средства)

3) персонал (наем, обучение, стимулирование)

4) фин. ресурсы (эф. использования ден. средств)

5) маркетинг (стратегия продвижения)

6) культура п\п

7) межличностные отношения

69 Понятие и сущность менеджмента. Эволюция менеджмента

Менеджмент - интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организовывания, координации мотиваций, осуществляя которые менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, соответствующих целям.

В нашей стране управление было связано с командно-административной системой,Оно закрепощало людей, ограничивало их естественное стремление к поиску нового.

Менеджмент же предполагает свободу, право и обязанность проявлять инициативу, принимать самостоятельные решения, нести в ответственность за их результаты.

Перед менеджментом как разновидностью практической деятельности стоят две задачи.

1) Тактическая (поддержание устойчивости работы фирмы и всех ее эле­ментов).

2) Стратегическая (развитие фирмы и перевод ее в качественно новое со­стояние).

В зависимости от характера решаемых задач выделяются:

Во-первых, общий менеджмент (постановка целей, выработка стратегии, путей развития, решение организационных вопросов).

Во-вторых, линейный менеджмент (руководство текущей работой основных и вспомогательных подразделений).

В – третьих, функциональный менеджмент (руководство решением задач, таких, как планирование, научные исследования и пр.).

Эволюция:

Рассмотрим на примере возникновения школ:

1. Школа научного управления (1885-1920 г. г.)Вебер,Фору

-Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач,

-Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучением;

-Обеспечение работников ресурсами, которые необходимы для выполнения их задач

-Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности;