Глоссарий

Туризм — сфера услуг по обслуживанию туристов.

Турист — тот, кто временно и добровольно сменил место жительства на срок, превышающий сутки, с целью, отличной от получения дохода в месте временного пребывания.

Экспорт туристических услуг — услуги, оказываемые иностранным (въезжающим) туристам, при этом большая часть этих услуг оказывается на территории собственной страны.

Импорт туристических услуг — обслуживание собственных граждан, выезжающих за рубеж.

Рекреационный туризм — поездки с целью отдыха.

Познавательный туризм — осмотр культурных, исторических, природных и других достопримечательностей.

Экологический туризм — популярная разновидность познавательного туризма, посещение природных объектов, представляющих особую экологическую ценность.

Молодежный туризм — вид туризма по содержанию и целям пересекающийся с другими видами туризма, в первую очередь, с познавательным, а затем рекреационным и т. д.

Оздоровительный туризм — вид туризма, который имеет много общего с рекреационным, но его география намного уже, а некоторые услуги специфичны.

Деловой туризм — посещение и осмотр объектов, представляющих для туристов профессиональный интерес, своего рода разновидность познавательного туризма.

«Фестивальный» туризм — поездки на различные массовые мероприятия: фестивали, конгрессы, чемпионаты, ярмарки и т. д.

Мемориальный туризм — поездки к мемориальным местам, в первую очередь, к могилам предков.

Шопинг-туризм — поездка за покупками.

Религиозный туризм — паломничество к святыням различных конфессий.

Тренинг умений

1. В Республике Беларусь действует большое количество туристических фирм, которые предлагают широкий спектр услуг. Туристические фирмы используют различные методы для завоевания рынка. Так, например, обеспечение туристического обслуживания по индивидуальной программе на договорных ценовых условиях, предоставление разнообразных скидок, установление цен с учетом сезонности.

Предложите собственные варианты эффективного использования маркетинга в целях повышения конкурентоспособности туристических фирм.

2. Оцените емкость рынка, предполагаемых инвесторов, потенциальных клиентов, варианты ценовой, коммуникационной политики при организации в Республике Беларусь тематических парков (например, Диснейленд). Особое внимание обратите на местоположение, окупаемость данного проекта. Проведите анализ факторов внешней среды, влияющих на туристический бизнес в данной сфере деятельности.

3. ЧТУП «Горизонт-Тур» имеет в своем ведении туристскую базу «Лесное озеро», расположенную на берегу озера Гать. На территории этой базы располагаются кирпичный двухэтажный корпус с двух-, трехместными номерами, столовая, бар, баня.

Предложите комплекс мероприятий по привлечению туристов на выше названный объект в осенне-весенний период.

4. Разработайте маркетинговую программу по развитию туристического объекта в вашей местности.

Вопросы для самопроверки

1. Определите роль и значение туристического бизнеса в мировой экономике.

2. Дайте характеристику источников информации при проведении маркетинговых исследований рынка туристических услуг.

3. Расскажите об особенностях маркетинга туристических услуг.

4. Перечислите потребности клиентов при выборе туристических услуг.

5. Охарактеризуйте типы клиентов туристических фирм.

6. Расскажите о ценовой политике в маркетинге туристических услуг.

7. Дайте характеристику коммуникационной политики при разработке концепции маркетинга туристических услуг.