Тема 14. Маркетинг на рынке недвижимости

Сущность маркетинга на рынке недвижимости. Основы товарной политики на рынке недвижимости. Первичный рынок недвижимости и продукция строительного предприятия. Жизненный цикл продукта строительной индустрии. Вторичный рынок недвижимости. Структура вторичного рынка. Спрос и предложение на вторичном рынке. Товарная политика посредников рынка недвижимости. Коммуникации на рынке недвижимости. Продвижение продукта стройиндустрии. Каналы распределения. Реклама на первичном и вторичном рынках недвижимости. Формирование цен на первичном и вторич­ном рынках недвижимости. Влияние спроса на цены.

Тема 15. Маркетинг биржевых услуг

Значение и сущность биржевых услуг. Виды биржевых сделок на товарных биржах. Виды сделок на фондовых и валютных биржах. Особенности биржевых услуг. Основные направления развития маркетинга торгово-посреднических услуг. Биржевой маркетинг.

Тема 16. Маркетинг гостиничных услуг

Значение и классификация гостиничных услуг. Современные тенденции развития гостиничной отрасли. Понятие гостиничной услуги. Структура гостиничной услуги. Особенности маркетинга гостиничных услуг. Особенности гостиничных услуг. Основные направления маркетинговой деятельности в гостиничной отрасли. Исследования рынка гостиничных услуг. Разработка новых гостиничных услуг и требований к ним. Разработка ценовой политики. Система распределения гостиничных услуг. Коммуникационная политика на рынке гостиничных услуг.

Учебно-методический блок

МОДУЛЬ 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ

Цели изучения модуля:

• определить значение сферы услуг;

• охарактеризовать особенности рынка услуг;

• дать определение маркетинговых исследований рынка услуг;

• определить сущность политики услуг;

• уточнить роль и место ценовой политики в системе маркетинга услуг;

• рассмотреть сущность системы продвижения услуг.

После изучения материала модуля «Теоретические основы маркетинга услуг» слушатели должны знать:

• понятие «услуга»;

• классификацию услуг;

• характеристику направлений государственного регулирования сферы услуг;

• методы снижения покупательских рисков;

• понятие «стандарт обслуживания»;

• определение маркетинговых исследований;

• основные этапы процесса маркетинговых исследований;

• сущность ассортиментной политики услуг;

• процесс создания новой услуги и основные его этапы;

• основные показатели, характеризующие качество услуги;

• основные факторы, оказывающие влияние на ценовую политику;

• этапы формирования ценовой политики;

• факторы, влияющие на выбор стратегии продвижения услуг;

• основные этапы системы продвижения услуг;

уметь:

• характеризовать услуги;

• указывать специфику маркетинга услуг;

• описать пути согласования спроса и предложения услуги;

• определять основные типы покупательских рисков в сфере услуг;

• рассказать о целях составления «стандартов обслуживания» и о показателях, входящих в их состав;

• рассказать о механизме исследования рынка услуг;

• определить признаки сегментирования рынка услуг;

• описать основные ассортиментные стратегии маркетинга;

• провести сравнительный анализ моделей и стратегий ценовой политики в сфере услуг;

• рассказать о модификации цен в рамках выбранной ценовой стратегии;

• характеризовать процесс творческой продажи услуги;

• определять специфику рекламной деятельности в сфере услуг.