8.3 Технология коммерческого распространения информации и организация информационного маркетинга

Информационные услуги предоставляются благодаря наличию программных средств поиска, обработки, выдачи информации.

В связи с этим необходимо остановиться на характеристике автоматизированного банка данных.

Под автоматизированным банком данных понимается система специальным образом организованных баз данных, программные, технические, языковые, организационно-методические средства, предназначенные для коллективного использования баз данных.

В связи с тем, что работа пользователя с автоматизированным банком данных протекает в режиме реального времени, т. е. ответ на запрос поступает непосредственно в ходе сеанса, данные технологии принято называть интерактивными.

На практике интерактивные технологии различают в зависимости от характеристик автоматизированных банков данных. Их можно подразделить на следующие виды:

1. автоматизированные банки данных на технических носителях. Они представляют собой набор компьютерных файлов, содержащих одну или несколько баз данных вместе с программным обеспечением и передаваемых пользователям на технических носителях — дискетах, дисках. Потребитель, приобретая диск или дискету, точно знает, какие данные он получает, но не знает, нужно ли ему это в таком объеме. Наряду с этим, для технических носителей характерна низкая цена за единицу информации, большая емкость информации.

2. удаленные автоматизированные банки данных. Это вид технологии, который предполагает коллективный доступ пользователей к информационным продуктам, часто сосредоточенным на одном компьютере и передаваемым по сетям.

Получение информационных продуктов и услуг через удаленные автоматизированные банки данных имеет свои преимущества:

1) пользователю предоставляется только та информация, которая его интересует, в отличие от информационных продуктов на технических носителях, поэтому он получает и оплачивает только ту информацию, которая ему нужна;

2) в связи с загрузкой больших массивов данных обеспечивается полнота информации;

3) высокая скорость обновления или актуализации данных;

4) относительно развитое программное обеспечение позволяет не только находить и получать информацию, но и осуществлять ее графическую, экономическую обработку.

Участниками рынка информационных услуг являются:

• непосредственно производители информационных услуг и продуктов. К ним относят производителей баз данных и интерактивные службы, которые разрабатывают и эксплуатируют автоматизированные банки данных. Иногда эти функции выполняют непосредственно производители баз данных;

• телекоммуникационные службы;

• пользователи автоматизированных банков данных. Их делят на конечных и промежуточных пользователей. Промежуточные пользователи, или посредники, оказывают своим клиентам услуги по поиску информации, например, библиотеки, информационные центры.

Как уже отмечалось выше, под информационным маркетингом понимается маркетинговая деятельность в процессе оказания информационных услуг.

Для реализации концепции маркетинга информационных услуг необходимо:

1) провести анализ информационного рынка, продукта;

2) сформировать ценовую политику в отношении информационной услуги и продукта;

3) установить цепочки взаимоотношений между производителями баз данных и конечными пользователями;

4) сформировать систему продвижения информационных услуг на рынок.

При разработке программы маркетинга информационных услуг следует учитывать:

• факторы макросреды;

• факторы рыночной среды;

• специфичность информационных услуг;

• квалификацию и направление деятельности персонала;

• появление новых информационных технологий.